Esperienza orribile. Avendo già noleggiato da LS Lanche a Ville-la-Grand, questa volta mi sono recato a Thonon: i prezzi erano circa tre volte superiori per servizi comparabili, con attrezzature in pessime condizioni e significativamente inferiori a quelle che ho sempre ricevuto a Ville-la-Grand.
Non appena ho ritirato l'attrezzatura, ho espresso la mia sorpresa per i prezzi e ho chiesto se le pratiche fossero standardizzate all'interno del gruppo, dato che condividono lo stesso nome sia a Thonon che a Ville-la-Grand. Mi è stato detto che si trattava di due società separate con politiche tariffarie diverse e che a quel prezzo avrei ricevuto "attrezzatura migliore". Ho fatto notare che non era così, dato che a Ville-la-Grand avevo ricevuto attrezzatura di qualità migliore. L'unica "soluzione" offerta era quella di annullare l'assicurazione che avevo stipulato, il che non ha nulla a che fare con la differenza di prezzo o con le condizioni dell'attrezzatura.
Il punto più problematico: noleggiano a giornata. Avevo prenotato per due giorni (domenica e lunedì), ma a causa di un infortunio nel fine settimana, ho utilizzato l'attrezzatura solo per un giorno. L'ho restituita lunedì alle 8:58, prima dell'orario di apertura, a porte chiuse e prima dell'arrivo degli altri clienti, chiedendo un rimborso proporzionale (un giorno su due). La mia richiesta è stata respinta, senza alcuna proposta di soluzione e con un'accoglienza sgradevole.
Mi è stato detto che era "menzionato nel contratto/nelle condizioni generali". Tuttavia, nel mio caso, questo non mi è stato spiegato chiaramente al momento del noleggio. Allego foto dell'attrezzatura, che, a mio parere, erano inaccettabili per il prezzo pagato.
Sconsiglio vivamente di utilizzare questa sede di noleggio. Al contrario, Ville-la-Grand è sempre stata più professionale, più cordiale e più orientata al cliente.