Assistenza Riparazione

L'opzione Assistenza Riparazione consente all'utente di beneficiare di assistenza in caso di guasto.

Véloc’Ouest si impegna a fare tutto il possibile per intervenire entro 24 ore, nella sua Area di Consegna definita nello strumento di prenotazione online. Questa opzione è valida solo una volta per abbonamento. Véloc'Ouest si riserva il diritto di avvalersi di un fornitore di servizi terzi per l'assistenza.

Attivando l'opzione assistenza, si ha la possibilità di beneficiare di una riparazione o di uno scambio della bici danneggiata. Il trasporto di persone è escluso da questa assistenza. Infatti, Véloc’Ouest non è autorizzata né registrata come società di trasporto passeggeri.

Se l'utente non desidera sottoscrivere l'opzione assistenza:

• In caso di guasto o difetto sulla bicicletta noleggiata, escludendo ogni responsabilità dell'utente, Véloc’Ouest si impegna ad intervenire nei tempi più brevi possibili.

• Véloc’Ouest si riserva il diritto di addebitare 0,50 € (50 centesimi) per ogni chilometro percorso per qualsiasi intervento che non comporta la propria responsabilità.

Se l'utente non sottoscrive l'Assicurazione Contro gli Incidenti e il Furto, Véloc’Ouest si riserva il diritto di addebitare l'intero costo delle parti da riparare o sostituire, così come della bici rubata, indipendentemente dalla sottoscrizione o meno all'Assistenza Riparazione.

Se l'utente sottoscrive l'Assicurazione Contro gli Incidenti e il Furto, Véloc’Ouest si riserva il diritto di addebitare una franchigia del 10% del valore delle parti danneggiate o della bici rubata, indipendentemente dalla sottoscrizione o meno all'Assistenza Riparazione.