È stato lungo e laborioso, con problemi di comunicazione difficili da gestire, ma Frison Scooter si è dimostrata professionale e scrupolosa in ogni fase: dalla gestione di un problema di acquisto e di ritardi tramite Cdiscount, alla distribuzione di un certificato di conformità e, infine, alla gestione della procedura di immatricolazione/registrazione del veicolo. Devo sottolineare che comunicare con qualcuno è una vera sfida, ma è facile dirlo; non ho un negozio a Parigi e vivo lontano dai ritmi frenetici della vita quotidiana.
In conclusione, se non avete fretta, siete stressati o siete alle prime armi, potete fidarvi: sono seri.
charles daulle
5
Li consiglio vivamente, ho comprato da loro due motociclette e sono davvero molto bravi e attenti, hanno sempre risposto alle mie domande, ed è molto raro al giorno d'oggi trovare persone così professionali.
Mohamed Mihoub
1
Ho acquistato uno scooter Frison T10 nel 2021. Durante la revisione a fine anno, il mio scooter ha preso fuoco nella loro sede. La mia compagnia assicurativa mi ha rimborsato, ma mi ha detratto una franchigia che non avrei dovuto avere perché ha preso fuoco lì. Sto ancora aspettando il rimborso della franchigia. Nonostante ripetuti controlli, non ho ricevuto risposta dal responsabile. È davvero inaccettabile.
Julian Bidi
1
Ho acquistato uno scooter Frison T39 nuovo di zecca e ho riscontrato problemi fin dai primi giorni di utilizzo (bug, malfunzionamenti, funzionalità promesse non funzionanti). Nonostante numerosi scambi, email di follow-up, lettere raccomandate e visite in negozio, ottenere assistenza è stato estremamente difficile.
Avevo ricevuto conferma scritta della sostituzione, ma le soluzioni successivamente proposte non erano né chiare né realmente appropriate. A ciò si aggiungeva una totale mancanza di comunicazione: il referente era spesso irraggiungibile, non ricevevo risposte e non avevo visibilità sullo stato del caso.
Oggi il problema rimane irrisolto. Mi rammarico in particolare della mancanza di professionalità e trasparenza nel servizio post-vendita.
Non li consiglio, soprattutto se ci si aspetta un servizio post-vendita affidabile.
Joelle Siffointe
1
È stata una vera scocciatura ottenere i documenti per il mio veicolo acquistato da loro.
Ci ho messo 3 mesi a lottare per ottenere il libretto di circolazione, dopo numerose chiamate e minacce di reclami perché il mio pagamento era stato addebitato.
Ci ho messo tutto questo per farmi spedire i documenti... una vergogna.
Di conseguenza, ho dovuto fare l'autostop per tutta l'estate per andare al lavoro perché lo scooter non era utilizzabile. Mi rendo conto di non essere l'unico in questa situazione...
I piccoli extra
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Orari di apertura
Lunedì
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Venerdì
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Sabato
Chiuso
Domenica
Chiuso
Domande frequenti
Come posso prenotare l'attrezzatura online?+-
Prenotare un'attrezzatura online sul nostro sito è un gioco da ragazzi: ecco come fare:
1. Dalla home page del nostro sito, avete due possibilità per iniziare la prenotazione: cliccare sul pulsante "Noleggia / Prenota" o selezionare direttamente l'attrezzatura che vi interessa.
2. Successivamente, dovrete selezionare il periodo in cui desiderate noleggiare l'attrezzatura.
3. Apparirà un elenco delle attrezzature disponibili per il periodo selezionato. Scorrere l'elenco e scegliere l'attrezzatura più adatta alle proprie esigenze.
4. Aggiungete al carrello l'attrezzatura che desiderate prenotare. È possibile aggiungere tutte le attrezzature desiderate.
5. Una volta ottenuto tutto ciò che vi serve, accedete al carrello e confermate l'attrezzatura e il periodo di noleggio.
6. Dovrete quindi fornire alcune informazioni, come i vostri dati di contatto e qualsiasi altra informazione necessaria per il noleggio.
7. Infine, potrete confermare la prenotazione. Una volta confermata la prenotazione, riceverete un'e-mail di conferma.
Quando posso ritirare l'attrezzatura prenotata?+-
Una volta completata la prenotazione online, l'attrezzatura è riservata e pronta per essere ritirata alla data e all'ora scelte al momento della prenotazione.
Vi consigliamo di arrivare con un certo anticipo per avere il tempo di controllare l'attrezzatura e fare tutte le domande necessarie. Se avete bisogno di ritirare l'attrezzatura prima o dopo il previsto, contattateci direttamente per verificare la disponibilità e faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta.
Per motivi di disponibilità e gestione delle scorte, è importante rispettare le date e gli orari di ritiro e restituzione dell'attrezzatura indicati al momento della prenotazione.
Quali sono le opzioni di consegna disponibili?+-
Al momento non offriamo opzioni di consegna. Tutte le attrezzature prenotate tramite il nostro negozio online devono essere ritirate direttamente presso il nostro negozio. È possibile selezionare la data e l'ora di ritiro preferite al momento della finalizzazione della prenotazione.
Informazioni generali
4.6/5
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È stato lungo e laborioso, con problemi di comunicazione difficili da gestire, ma Frison Scooter si è dimostrata professionale e scrupolosa in ogni fase: dalla gestione di un problema di acquisto e di ritardi tramite Cdiscount, alla distribuzione di un certificato di conformità e, infine, alla gestione della procedura di immatricolazione/registrazione del veicolo. Devo sottolineare che comunicare con qualcuno è una vera sfida, ma è facile dirlo; non ho un negozio a Parigi e vivo lontano dai ritmi frenetici della vita quotidiana.
In conclusione, se non avete fretta, siete stressati o siete alle prime armi, potete fidarvi: sono seri.
Li consiglio vivamente, ho comprato da loro due motociclette e sono davvero molto bravi e attenti, hanno sempre risposto alle mie domande, ed è molto raro al giorno d'oggi trovare persone così professionali.
Ho acquistato uno scooter Frison T10 nel 2021. Durante la revisione a fine anno, il mio scooter ha preso fuoco nella loro sede. La mia compagnia assicurativa mi ha rimborsato, ma mi ha detratto una franchigia che non avrei dovuto avere perché ha preso fuoco lì. Sto ancora aspettando il rimborso della franchigia. Nonostante ripetuti controlli, non ho ricevuto risposta dal responsabile. È davvero inaccettabile.
Ho acquistato uno scooter Frison T39 nuovo di zecca e ho riscontrato problemi fin dai primi giorni di utilizzo (bug, malfunzionamenti, funzionalità promesse non funzionanti). Nonostante numerosi scambi, email di follow-up, lettere raccomandate e visite in negozio, ottenere assistenza è stato estremamente difficile.
Avevo ricevuto conferma scritta della sostituzione, ma le soluzioni successivamente proposte non erano né chiare né realmente appropriate. A ciò si aggiungeva una totale mancanza di comunicazione: il referente era spesso irraggiungibile, non ricevevo risposte e non avevo visibilità sullo stato del caso.
Oggi il problema rimane irrisolto. Mi rammarico in particolare della mancanza di professionalità e trasparenza nel servizio post-vendita.
Non li consiglio, soprattutto se ci si aspetta un servizio post-vendita affidabile.
È stata una vera scocciatura ottenere i documenti per il mio veicolo acquistato da loro.
Ci ho messo 3 mesi a lottare per ottenere il libretto di circolazione, dopo numerose chiamate e minacce di reclami perché il mio pagamento era stato addebitato.
Ci ho messo tutto questo per farmi spedire i documenti... una vergogna.
Di conseguenza, ho dovuto fare l'autostop per tutta l'estate per andare al lavoro perché lo scooter non era utilizzabile. Mi rendo conto di non essere l'unico in questa situazione...
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