Molto spazioso e ben tenuto. Manca un'area snack e panchine degne di un centro commerciale del genere. Gli unici tavoli sono quelli di una panetteria. Immagino che stiano proteggendo il loro territorio.
Ho comprato del succo d'arancia fresco. Era delizioso.
Tuttavia, i pasticcini hanno un ripieno scarso, che sia crema pasticcera o marzapane...
Buongiorno,
A seguito della risposta alla mia recensione (che è stata cancellata accidentalmente mentre cercavo di rispondere), mi sento in dovere di ribadire le mie osservazioni, basate su un monitoraggio costante. La vostra risposta, caratterizzata da diniego e malafede, è arrivata al punto di insinuare che stessi mentendo. Ecco una risposta punto per punto.
1. Per quanto riguarda frutta e verdura:
Ho menzionato esplicitamente "troppo pochi prodotti francesi per i prodotti di stagione coltivati in Francia e persino nella nostra regione" (sono le mie esatte parole). La vostra risposta, che menziona "la necessità di importare agrumi", come se ignorassi che la Loira Atlantica non li produce, è irrilevante: ho parlato solo di frutta e verdura locali (o almeno francesi) disponibili di stagione. E non fraintendetemi: non ho mai negato l'esistenza delle vostre partnership locali, ma piuttosto la loro visibilità e priorità sugli scaffali. La vostra risposta, che rasentava il paternalismo, è stata inaccettabilmente condiscendente.
2. Riguardo alle promozioni:
Affermate che "le offerte nei nostri cataloghi sono nazionali o regionali, quindi rigorosamente identiche, e suggerire che sarebbero più vantaggiose altrove è del tutto infondato", insinuando che io stia mentendo. Tuttavia, i negozi E.Leclerc sono cooperative indipendenti (come specificato sul vostro sito web), libere di adattare le loro offerte e promozioni. Proprio la settimana scorsa ho notato una promozione sui pannolini Immaculée... che non era disponibile nel vostro negozio lo stesso giorno. Come si spiega questa differenza se tutto è "rigorosamente identico"?
3. Riguardo alle carenze di scorte:
Attribuite queste carenze al maltempo della scorsa settimana. Ma dove ho menzionato quel maltempo? Parlo di carenze ricorrenti durante l'anno: pannolini Carryboo (taglie 4+ e 5), burro Actif Végétal (disponibile una volta su dieci; a volte mi fermo a Guérande proprio per quello!), ecc. Questi esempi dimostrano un problema strutturale, non un caso isolato, anche se comprendo le difficoltà logistiche.
4. Per quanto riguarda i prodotti biologici francesi:
Non ti sei nemmeno preso la briga di affrontare questo punto. È un peccato, perché è un problema importante per molti clienti.
5. Per quanto riguarda la tua risposta:
Criticare l'offerta di un negozio in qualità di cliente non è un reato e non giustifica tale condiscendenza da parte tua. Concludere la tua risposta con "anche se il resto del nostro lavoro sembra sfuggirti" equivale a darmi dell'idiota. Un simile atteggiamento da parte della direzione è inaccettabile. Invece di ascoltare, preferisci denigrare. Questo è deplorevole, perché danneggia l'immagine del negozio.
Conclusione:
La mia opinione rimane invariata: a mio avviso, il vostro negozio non è all'altezza di quelli di Guérande, Pontchâteau o L'Immaculée. Le mie osservazioni non sono né bugie né generalizzazioni, ma osservazioni ripetute che preferite negare piuttosto che considerare come spunti di miglioramento. Peccato.
Tuttavia, rinnovo i miei complimenti al vostro personale, sempre cordiale e professionale. Per questo mantengo la valutazione a 2 stelle.
Cosa posso dire di questo supermercato... Evitatelo a tutti i costi! Nemmeno la recente espansione ha cambiato l'atmosfera generale. Anzi, prima era migliore. Non so chi prenda le decisioni, ma sfidano il buon senso, soprattutto quando il cliente ha torto.
Il negozio in sé è luminoso, ma la disposizione delle corsie è completamente anticonformista. Spesso bisogna cercare prodotti di base perché gli articoli della stessa categoria non sono raggruppati o sono stati spostati.
Il personale è spesso scortese e incompetente, senza dubbio a causa dell'atmosfera all'interno del team. Ci sono, naturalmente, alcune perle rare, ma purtroppo sono piuttosto isolate.
Il servizio clienti è spesso pessimo: giovani senza competenze sociali trattano i clienti come amici o li guardano dall'alto in basso. Non è sempre così, ma i problemi sono frequenti.
Il reparto macelleria è migliorato notevolmente di recente, con prodotti di migliore qualità e un servizio molto più cordiale. Salto il banco del pesce perché la qualità non è sempre buona e ci sono più filetti che pesci interi. Soprattutto considerando il prezzo.
Il banco gastronomia è uno dei maggiori svantaggi! Evitatelo a tutti i costi!! La qualità dei prodotti è spesso pessima, secchi o molto grassi, a un prezzo insostenibile. Persino il prosciutto cotto può essere esaurito alle 15:00.
Non vendono le frattaglie da diversi mesi. Mentre oggi dovremmo combattere lo spreco alimentare, mentre le famiglie fanno sempre più fatica ad arrivare a fine mese e mentre per produrre questi prodotti sono state impiegate molte risorse umane e naturali, li buttano nella spazzatura proprio davanti ai tuoi occhi. Pazzesco, assurdo, insopportabile... È vergognoso!
Il negozio di formaggi adiacente non è migliore perché è gestito dal banco gastronomia. Se volete formaggio a fette, che si trova nei frigoriferi, venite solo la mattina. Nel pomeriggio, anche se non ci sono clienti in gastronomia e c'è poca gente nel negozio, non ve lo servono. Quanto alla sicurezza, è un incubo! La cassiera, senza una parola di cortesia (buongiorno, per favore...), ti dice, e cito, "apri la borsa", o controlla di persona se hai dimenticato di metterla sul nastro trasportatore, anche se la borsa della spesa è sul braccio o appesa al carrello. Sei un cliente, automaticamente un potenziale ladro, quasi garantito! Le cassiere poi chiamano la sicurezza, e la cosa ha rischiato di finire male molte volte. Sono stata persino sospettata di aver rubato un rossetto Dior usato solo a metà. Da quando in qua questo negozio vende quel tipo di prodotto?
Insomma, abbiamo problemi in questo negozio almeno una volta al mese. Eppure, possiamo lasciare scontrini per oltre 200 euro (solo per la spesa). Conoscevo questo Leclerc da quando era un Super U (anche molto prima che lo spostassero per ampliare il parcheggio). Ho praticamente smesso di andarci (tranne in casi di estrema emergenza), cosa che non sempre accade ai miei amici e familiari che continuano a soffrire. Per me, sarà il Leclerc di Guérande, che è di gran lunga superiore nel servizio clienti. Anche se è a soli 5-10 km di distanza, preferisco essere trattato meglio.
Aggiornamento in seguito alla tua risposta del 23 novembre 2025.
Buongiorno, per favore guarda attentamente la foto, che indica chiaramente che non vendete più scarti di formaggio al banco gastronomia. Il cartello è sul lato destro del bancone. Al banco gastronomia, un uomo alto, piuttosto magro e dalla pelle chiara mi ha lanciato uno stinco di prosciutto davanti e ha ripetuto più volte che non era autorizzato a tagliare il formaggio E che avrei dovuto venire solo la mattina. Ci siamo lamentati alla reception, che mi ha detto che avrebbero segnalato la questione al loro responsabile. Sta a te capire come cambiare le cose, quindi tornerò, perché sì, sono nella tua zona di competenza. Per favore, segnala la mia recensione a Google; tuttavia, se non sopporti il feedback dei clienti per migliorare, allora non leggere le recensioni. Spero di incontrarti di persona per discutere di questo argomento, se per te è un gesto rispettoso.
