D
DIEGO CASTRO
5
Servizio eccellente. Venivo dalla Colombia e, dal momento in cui ho prenotato il noleggio online, il servizio online è stato eccellente. Damiano è stato sempre attento e ha preparato la mia bici in base alle mie misure e richieste. Al mio arrivo, la bici era pronta in tempo e ho potuto completare il percorso che avevo pianificato. Il personale, sia in negozio che in officina, è stato molto cordiale e mi ha persino dato consigli su come orientarmi lungo il percorso. Li contatterò sicuramente di nuovo quando tornerò a Grenoble in futuro. Grazie.
P
Pauline Beth
5
Ho acquistato la mia bici da Naturavélo qualche mese fa e sono molto soddisfatto. Il team è competente, disponibile e molto attento, cosa rara da sottolineare. Sono stati in grado di rispondere rapidamente quando ho avuto bisogno di una piccola modifica, con grande serietà e gentilezza. Possiamo fidarci di loro senza esitazione. Grazie a tutto il team :)
M
Mozhgan
5
Ho noleggiato una bici elettrica da questo negozio due volte, ed entrambe le volte mi sono trovata bene. Il responsabile è stato gentile e disponibile. Parlava inglese e mi ha spiegato tutto quello che dovevo sapere sulla bici. La bici elettrica era in buone condizioni, anche se le sospensioni non erano delle migliori. Una cosa che non mi aspettavo era che non fornissero un supporto per il cellulare, quindi ho dovuto fermarmi spesso a controllare la mappa. Detto questo, mi ha offerto una mappa cartacea, il che è stato un bel gesto. Richiedono una cauzione di 500 €, che viene annullata al momento della restituzione della bici. I prezzi sono in linea con quelli di altri negozi: 33 € per mezza giornata. Una volta ho noleggiato la bici alle 15:00 e ho detto che l'avrei restituita entro le 19:00 (orario di chiusura). Mi ha chiesto solo 22 €, dicendo che era giusto dato che il periodo di noleggio era inferiore a mezza giornata, cosa che ho apprezzato molto perché non ho nemmeno dovuto chiedere. Ho portato il mio casco, ma in negozio lo offrono. Non so se sia a pagamento o gratuito. Nel complesso, la mia esperienza è stata positiva e noleggerei di nuovo da loro.
S
Simon E
5
Ho noleggiato una Trek Emonda per un giro in montagna. La bici era fantastica, senza problemi meccanici. Il personale era cordiale e ben informato sulle escursioni in bicicletta nella zona. Il prezzo era ragionevole e paragonabile a quello di altri negozi di biciclette della zona. Richiedono un trattenimento di 1000 € sulla carta di credito, un po' alto, ma il trattenimento è stato rimosso poco dopo la restituzione della bici. Grazie

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Domande frequenti

Come posso prenotare l'attrezzatura online?+-
Prenotare un'attrezzatura online sul nostro sito è un gioco da ragazzi: ecco come fare: 1. Dalla home page del nostro sito, avete due possibilità per iniziare la prenotazione: cliccare sul pulsante "Noleggia / Prenota" o selezionare direttamente l'attrezzatura che vi interessa. 2. Successivamente, dovrete selezionare il periodo in cui desiderate noleggiare l'attrezzatura. 3. Apparirà un elenco delle attrezzature disponibili per il periodo selezionato. Scorrere l'elenco e scegliere l'attrezzatura più adatta alle proprie esigenze. 4. Aggiungete al carrello l'attrezzatura che desiderate prenotare. È possibile aggiungere tutte le attrezzature desiderate. 5. Una volta ottenuto tutto ciò che vi serve, accedete al carrello e confermate l'attrezzatura e il periodo di noleggio. 6. Dovrete quindi fornire alcune informazioni, come i vostri dati di contatto e qualsiasi altra informazione necessaria per il noleggio. 7. Infine, potrete confermare la prenotazione. Una volta confermata la prenotazione, riceverete un'e-mail di conferma.
Quando posso ritirare l'attrezzatura prenotata?+-
Una volta completata la prenotazione online, l'attrezzatura è riservata e pronta per essere ritirata alla data e all'ora scelte al momento della prenotazione. Vi consigliamo di arrivare con un certo anticipo per avere il tempo di controllare l'attrezzatura e fare tutte le domande necessarie. Se avete bisogno di ritirare l'attrezzatura prima o dopo il previsto, contattateci direttamente per verificare la disponibilità e faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta. Per motivi di disponibilità e gestione delle scorte, è importante rispettare le date e gli orari di ritiro e restituzione dell'attrezzatura indicati al momento della prenotazione.
Quali sono le opzioni di consegna disponibili?+-
Al momento non offriamo opzioni di consegna. Tutte le attrezzature prenotate tramite il nostro negozio online devono essere ritirate direttamente presso il nostro negozio. È possibile selezionare la data e l'ora di ritiro preferite al momento della finalizzazione della prenotazione.
L'attrezzatura noleggiata è assicurata?+-
Quando noleggiate un'attrezzatura da noi, avete la possibilità di aggiungere un'assicurazione per determinate attrezzature. Questa assicurazione non è automaticamente inclusa nel prezzo di noleggio. Una volta selezionate tutte le attrezzature, avrete la possibilità di assicurare i prodotti di vostra scelta nella fase successiva del processo di prenotazione. Vi consigliamo vivamente di prendere in considerazione questa opzione per essere sicuri di essere adeguatamente coperti per tutta la durata del noleggio.

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