„Es war eine etwas durchwachsene Erfahrung. Wir kamen an einem Samstag, um einen Gefrierschrank in einer bestimmten Größe zu kaufen, der als „auf Lager“ gekennzeichnet war. Wir fuhren extra dorthin, um ihn abzuholen, aber bei unserer Ankunft merkten wir, dass der Verkäufer genervt war, weil wir ihn sofort haben wollten. Aus dem Telefongespräch mit seinen Kollegen wurde uns schnell klar, dass sie nicht im Lager nachsehen wollten. Sie schlugen uns dann vor, ihn zu bestellen und uns am darauffolgenden Dienstag zu benachrichtigen, sobald er da sei. Das Ergebnis: Wir hörten die ganze Woche nichts. Zum Glück riefen wir heute noch einmal an und sprachen mit anderen Mitarbeitern, die sehr kompetent und freundlich waren, und wir konnten (endlich) mit dem gewünschten Gefrierschrank nach Hause fahren. Ein großes Dankeschön an Lisa und Rodolphe für den freundlichen Empfang – eine deutliche Verbesserung gegenüber dem Team der letzten Woche.“
Siegfried Schreiber
Ingo Kirsch
