Guten Tag, wir hatten online über Booking ein Deluxe-Studio gebucht, doch bei unserer Ankunft wurde uns ein Familienzimmer angeboten. Wir gingen zurück zur Rezeption, und der Rezeptionist sagte uns, er habe uns eine Nachricht geschickt, dass das Studio nicht verfügbar sei. Wir haben jedoch nie etwas erhalten. Daraufhin bot er uns an, uns ein zweites Zimmer kostenlos zur Verfügung zu stellen. Wir lehnten ab, da das gebuchte Studio über eine Küche verfügte, Zunächst sagte er uns, es gäbe keine Studios mehr, dann erklärte er uns, wir könnten das Deluxe-Studio wie geplant bekommen, wenn wir einen Aufpreis von 30 € zahlen würden. Angesichts der späten Stunde sahen wir uns gezwungen, zu zahlen, um die Unterkunft wie bei der Buchung vorgesehen zu erhalten. Wir hatten eindeutig das Gefühl, über den Tisch gezogen worden zu sein... Außerdem sprach der Rezeptionist kein Wort Englisch und war sehr unfreundlich.
Jean-Alain FREARD
philippe delcambre
