Wir haben drei E-Bikes gemietet, um eine Radtour zu unternehmen.
Schon beim ersten Anruf hatten wir den Eindruck, den Ladenbesitzer zu stören, obwohl sein Geschäft doch als ganztägig geöffnet ausgewiesen war. Er kam schließlich fünf Minuten später, um uns die Fahrräder zu übergeben.
Leider waren diese nicht in sehr gutem Zustand. Bei einem der Fahrräder sprang die Kette systematisch heraus, sobald wir über eine Unebenheit oder eine Unregelmäßigkeit auf der Straße fuhren. Ein besonders unangenehmes Problem, wenn man den Radweg nutzt, der nicht ganz eben ist und mehrere unebene Abschnitte aufweist.
Bei unserer Rückkehr haben wir diesen Defekt gemeldet. Wir waren daraufhin enttäuscht über die mangelnde Rücksichtnahme gegenüber unserer Bemerkung. Kein Wort der Entschuldigung, kein Anzeichen von Bedauern oder Interesse an dem aufgetretenen Problem. Die einzige Antwort, die wir erhielten, lautete: „Wenn Sie sich die Hände waschen möchten, das Waschbecken ist hinten.“ “
Diese Haltung, verbunden mit dem Zustand der gemieteten Ausrüstung, hinterließ bei uns einen sehr durchwachsenen Eindruck von dieser Erfahrung.
