Ich war von meiner Erfahrung sehr enttäuscht.
Ich hatte am Vortag telefonisch einen Termin vereinbart und dabei deutlich gemacht, dass ich ein Meerjungfrauenkleid für meine Hochzeit suche, und auch das Datum angegeben. Man bat mich, den Termin bis 14 Uhr zu bestätigen, was ich umgehend tat, und dann machte ich mich auf den Weg – mit einer Anfahrtszeit von über einer Stunde.
Als ich dort ankam, wurde ich lediglich gebeten, mir die Kleider anzusehen (Kleider, die herumlagen und sehr schmutzig waren). Ich zeigte auf die Kleider, die mich interessierten, und da teilte man mir mit, dass sie zu meinem Hochzeitstermin bereits alle vergeben seien … (wobei sie ohnehin nicht besonders viele Meerjungfrauenkleider im Angebot hatten), obwohl ich diese Information doch von Anfang an angegeben hatte. Zu keinem Zeitpunkt wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass bestimmte Modelle nicht mehr verfügbar waren; man sprach lediglich über das Budget und die Anzahlung, die offenbar das Wichtigste ist.
Ergebnis: eine vergebliche Anfahrt.
Darüber hinaus gab es keinerlei echte Bemühungen, Alternativen vorzuschlagen oder eine Lösung zu finden. Man ließ mich ein Kleid in Größe 38 anprobieren, obwohl ich Größe 40 trage, wohl wissend, dass es sich nicht schließen würde … mit der einzigen Begründung: „Das gibt einen Eindruck.“
Ich finde das wirklich unprofessionell, vor allem bei einem so wichtigen Anlass wie einer Hochzeit. Es mangelt an Zuhören, Organisation und Rücksichtnahme gegenüber den Kundinnen. Ich kann das nicht weiterempfehlen.
SARAH MC
Atsu Ki
