2 Sterne für das sehr freundliche Personal – das ist immerhin schon mal was.
Ansonsten ist es eine Katastrophe.
Toll, dass es eine eigene Telefonnummer für unseren Komfort gibt, aber wir hätten lieber gar nicht anrufen müssen.
Schlecht restaurierte, klebrige Sessel im Clubhaus. Überall Spuren von Verfall.
In den sehr kitschigen Zimmern mit Badewanne, aber ohne Dusche (zum Glück mit Klimaanlage) gab es beschädigte Steckdosen und einen Kühlschrank, der in einem schlecht eingebauten Schrank eingeklemmt war (anscheinend in allen Einbettzimmern). Kleine Details, die den Eindruck erwecken, dass es sich um ein „Formel 1“-Angebot handelt, das nach Belieben der misshandelnden Gäste geflickt wurde.
Keine Klimaanlage im Clubhaus.
Keine Klimaanlage im Speisesaal.
Unhaltbar und völlig inakzeptabel.
Das frische Wasser auf dem Tisch war gerade noch lauwarm.
Kein Sprudelwasser mehr. Mist, der Hausverwalter hat vergessen, CO₂ zu kaufen. Es ist ja nicht so, als wäre das Seminar schon seit drei Monaten geplant gewesen…
Wäre es nicht ein Pflichtseminar zum Thema Kundenservice gewesen, wäre ich gegangen.
Breakrz, leitet bitte dringend ein Kundenservice-Seminar an Chateauform weiter – die brauchen das dringend.
Ich werde NIEMALS wieder dorthin zurückkehren.
Regel Nummer eins für den Kundenservice: Die kleinen Details machen den Unterschied.
Lilou
sabrina taboubi
