Ich habe hier zweimal einen Roller gemietet und beide Male sehr frustrierende Erfahrungen gemacht, hauptsächlich aufgrund der mangelnden Ernsthaftigkeit und Kundenorientierung des Besitzers (Luis?), der sich weigerte, Verantwortung für seine Fehler zu übernehmen.
Beim ersten Mal hatte ich einen Elektroroller für 10 Uhr gebucht. Als ich am Verleih (Selbstbedienung) ankam, stellte ich fest, dass der Roller nicht das bestellte Modell war. Ich schrieb dem Besitzer, der nicht antwortete, während ich stundenlang ohne Roller wartete und schließlich ein Uber zurück in die Stadt nehmen musste. Zwei Stunden später, nachdem ich ihn mehrmals telefonisch und per Nachricht kontaktiert hatte, rief er mich an und sagte, der Roller sei im Laufe des Nachmittags fertig und er würde sich melden.
Da ich nichts von ihm hörte, schrieb ich ihm erneut, woraufhin er mich aufforderte, vorbeizukommen. Also nahm ich wieder ein Uber. Diesmal war der Roller zwar der richtige, aber da ich fast den ganzen Tag verschwendet und zwei zusätzliche Uber-Fahrten bezahlen musste, fragte ich ihn, ob er mir wenigstens einen halben Tag Miete erstatten könne, da es ja sein Fehler war. Er lehnte ab. (Er behauptete, sie hätten das Recht, mir ein älteres Modell zu geben, da es „ähnlich“ sei, was nicht stimmt, da es sich um zwei verschiedene Produkte auf ihrer Website handelt und ich dieses Modell aufgrund der besseren Ausstattung gewählt hatte.)
Es ist sehr enttäuschend, dass sie keinerlei Verantwortung für ihren eigenen Fehler übernehmen und mich dadurch einen halben Tag verlieren lassen.
Beim zweiten Mal bat ich um einen Roller mit Surfbrettträger, was er mir auch zusagte. Als ich ankam, hatte der mir gegebene Roller jedoch keinen. Zum Glück wurde das Problem diesmal schnell gelöst, aber am nächsten Tag schickte er mir eine Nachricht, dass ich zurückkommen müsse, um den Roller umzutauschen, da an meinem „Wartungsarbeiten“ durchgeführt werden müssten. Dadurch verlor ich erneut Zeit.
Als ich den Roller in einwandfreiem Zustand zurückgab, musste ich dem Besitzer vier Tage lang hinterherlaufen, um meine Kaution zurückzubekommen. Er versprach mir immer wieder, den Roller zu überprüfen und mir die Kaution zurückzuzahlen, meldete sich aber nie wieder. Ehrlich gesagt dachte ich schon, ich würde meine Kaution nie wiedersehen, so wenig ernst nahm er die Sache und reagierte überhaupt nicht.
Ansonsten waren die Roller in Ordnung, obwohl ihr Zustand stark variieren kann (vor allem die Surfbrettträger). Aber es war vor allem die Gleichgültigkeit und Verantwortungslosigkeit des Besitzers, die meine Erfahrung getrübt haben.