Boulanger Vichy

Una valutazione a cinque stelle che avrebbe potuto essere solo una stella se non fosse stato per l'abilità commerciale del direttore del negozio. Mentre cercavo degli altoparlanti attivi, ho notato un modello che aveva un prezzo conveniente rispetto alla concorrenza e sono andato in negozio per acquistarlo direttamente. Sono preoccupato per la possibilità che il venditore paghi tramite assegno per comodità personale. "Non preoccuparti, signore!", Perfetto. Quindi prendo l'articolo e vado alla cassa, dove il cassiere inserisce il mio assegno in un lettore e poi chiama un servizio "esterno" perché la macchina non accetta il mio assegno (in gran parte coperto dal saldo del mio conto). Servizio esterno all'azienda che "decreta" senza la minima spiegazione che il mio assegno viene rifiutato perché non garantito???? Garantito da cosa??? In base a quali criteri??? Mistero!!!! Soprattutto perché quando chiedi di parlare con questa persona per avere delle spiegazioni, ti riattacca subito la chiamata. Ovviamente ero molto arrabbiato e mi sentivo così insultato che ho pensato di andarmene senza i miei altoparlanti piuttosto che usare la carta di credito per pagare. Senza l'intervento del direttore del negozio e la sua valida intelligenza commerciale nel superare un sistema procedurale inefficace, la mia insoddisfazione sarebbe stata totale. Fortunatamente, l'ascolto attivo e una risposta soddisfacente alla mia insoddisfazione hanno trasformato un'esperienza di acquisto da deplorevole a professionale. Mantieni questo buon senso e manterrai la fiducia dei tuoi clienti.

Caloroso benvenuto dal Sig. Lopes, venditore di Boulanger Vichy. Ascolta attentamente il cliente senza cercare di insistere. Approccio di vendita molto piacevole. Sono fedele al marchio e molto soddisfatto dei prodotti. Lo consiglio.