Buongiorno, avevamo prenotato online su Booking un monolocale Deluxe, ma al nostro arrivo ci è stata offerta una camera familiare; siamo tornati alla reception, il receptionist ci ha detto di averci inviato un messaggio per comunicarci che il monolocale non era disponibile, ma non abbiamo mai ricevuto nulla; ci ha quindi proposto di offrirci una seconda camera, ma abbiamo rifiutato perché il monolocale prenotato era dotato di cucina, inizialmente ci ha detto che non c’erano più monolocali disponibili, poi ci ha comunicato che avremmo potuto avere quel monolocale Deluxe come previsto pagando un supplemento di 30 €, vista l’ora siamo stati costretti a pagare per avere l’alloggio come previsto al momento della prenotazione; abbiamo chiaramente avuto la sensazione di essere stati fregati.... Inoltre, l’addetto alla reception non parlava una parola di inglese ed era molto scortese.
Jean-Alain FREARD
philippe delcambre
