Finora è stata un'esperienza molto positiva. I venditori sono attenti e molto cordiali!
Offrono un servizio personalizzato e un'assistenza completa. Tornerò sicuramente.
Un ringraziamento speciale a Pierre Maël, che mi ha aiutato e fornito informazioni durante l'acquisto del mio primo apparecchio 🙏🏻
Erwann Marchand
5
Primo acquisto in negozio (muta + calzari). Si sono presi il tempo di ascoltare le mie esigenze, il mio budget e di rispettare le mie impressioni dopo i test. Stamattina l'ho provata in condizioni reali ed è stata una gioia. Grazie.
cyrielle wattinne
1
Buongiorno, sono estremamente deluso dal servizio post-vendita in seguito all'ordine di una tavola da surf. Al momento della ricezione, mancavano le tre pinne. Certo, l'apertura del pacco è avvenuta un po' in ritardo, ma la prova è fornita da una foto della tavola ancora imballata e dell'intera scatola di imballaggio, aperta in ogni angolo. Preciso che non vedo le tre pinne nella scatola, ma il servizio post-vendita si rifiuta di credermi e mi costringe ad acquistarne tre nuove con il pretesto di non aver rispettato i termini di reclamo. Capisco questo punto, ma penso sia importante che i clienti sappiano essere flessibili e comprensivi, soprattutto quando tutte le prove sono presenti e l'errore è dalla loro parte. Ma non vogliono sentire nulla. È un peccato che stiano perdendo un cliente.
Marion P
1
Ho lasciato la mia tavola lunedì 25 agosto, dopo che mi era stato detto che il negozio non accettava consegne il sabato (senza che fosse specificato da nessuna parte, o senza che io avessi visto alcuna informazione).
Lo shaper mi ha detto che ci sarebbero volute al massimo due settimane (incluso il tempo di asciugatura) e ha promesso di farmi sapere se i tempi o il prezzo fossero cambiati. Mi fido di loro; ho già fatto riparare una tavola lì.
Più di due settimane e mezzo dopo, ancora nessuna notizia. Quando ho chiamato, il direttore del negozio, che al telefono era stato scortese, mi ha detto che la mia tavola non era stata riparata e mi ha chiesto di andare a ritirarla.
Una semplice chiamata per avvisarmi sarebbe stata sufficiente. Capisco i ritardi, ma non la mancanza di comunicazione o l'aggressività al telefono.
P.S.: La mia tavola è stata finalmente riparata da un ottimo shaper altrove.
Guillaume Monnet
1
Semplicemente ladri!!!
Scappa o assicurati prima di acquistare, perché non ti rimborseranno.
Aspetto da oltre 4 mesi e a quanto pare ci sono molti casi come il mio nelle recensioni...
Aggiornamento in seguito alla risposta:
Non dovresti essere tu a scusarti per aver venduto prodotti che non corrispondono alla descrizione?
La tua risposta è vergognosa!
E ti sorprende che dopo diversi mesi la gente diventi impaziente e perda la pazienza?!
Saresti credibile se fossi l'unica in questa situazione, ma purtroppo sembra che tu ci sia abituato... Quello che fai si chiama semplicemente FURTO.
Orari di apertura
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Informazioni generali
4.5/5
200Recensioni
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Finora è stata un'esperienza molto positiva. I venditori sono attenti e molto cordiali!
Offrono un servizio personalizzato e un'assistenza completa. Tornerò sicuramente.
Un ringraziamento speciale a Pierre Maël, che mi ha aiutato e fornito informazioni durante l'acquisto del mio primo apparecchio 🙏🏻
Buongiorno, sono estremamente deluso dal servizio post-vendita in seguito all'ordine di una tavola da surf. Al momento della ricezione, mancavano le tre pinne. Certo, l'apertura del pacco è avvenuta un po' in ritardo, ma la prova è fornita da una foto della tavola ancora imballata e dell'intera scatola di imballaggio, aperta in ogni angolo. Preciso che non vedo le tre pinne nella scatola, ma il servizio post-vendita si rifiuta di credermi e mi costringe ad acquistarne tre nuove con il pretesto di non aver rispettato i termini di reclamo. Capisco questo punto, ma penso sia importante che i clienti sappiano essere flessibili e comprensivi, soprattutto quando tutte le prove sono presenti e l'errore è dalla loro parte. Ma non vogliono sentire nulla. È un peccato che stiano perdendo un cliente.
Ho lasciato la mia tavola lunedì 25 agosto, dopo che mi era stato detto che il negozio non accettava consegne il sabato (senza che fosse specificato da nessuna parte, o senza che io avessi visto alcuna informazione).
Lo shaper mi ha detto che ci sarebbero volute al massimo due settimane (incluso il tempo di asciugatura) e ha promesso di farmi sapere se i tempi o il prezzo fossero cambiati. Mi fido di loro; ho già fatto riparare una tavola lì.
Più di due settimane e mezzo dopo, ancora nessuna notizia. Quando ho chiamato, il direttore del negozio, che al telefono era stato scortese, mi ha detto che la mia tavola non era stata riparata e mi ha chiesto di andare a ritirarla.
Una semplice chiamata per avvisarmi sarebbe stata sufficiente. Capisco i ritardi, ma non la mancanza di comunicazione o l'aggressività al telefono.
P.S.: La mia tavola è stata finalmente riparata da un ottimo shaper altrove.
Semplicemente ladri!!!
Scappa o assicurati prima di acquistare, perché non ti rimborseranno.
Aspetto da oltre 4 mesi e a quanto pare ci sono molti casi come il mio nelle recensioni...
Aggiornamento in seguito alla risposta:
Non dovresti essere tu a scusarti per aver venduto prodotti che non corrispondono alla descrizione?
La tua risposta è vergognosa!
E ti sorprende che dopo diversi mesi la gente diventi impaziente e perda la pazienza?!
Saresti credibile se fossi l'unica in questa situazione, ma purtroppo sembra che tu ci sia abituato... Quello che fai si chiama semplicemente FURTO.
arnaud LNG
Erwann Marchand
cyrielle wattinne
Marion P
Guillaume Monnet
