Ottima consulenza e assistenza post-vendita da oltre 10 anni! Ho appena acquistato la mia seconda e-bike da loro (la prima ha percorso oltre 30.000 km ed è ancora in perfette condizioni!). I venditori e i responsabili si prendono il loro tempo, la manutenzione e le riparazioni sono ben fatte, nessuna vendita abusiva. Ho consigliato più volte i servizi e la gentilezza di Urban e non me ne pento!
gagnerault typhaine
5
La mia bici pieghevole si è bloccata perché andavo troppo veloce. Uno dei venditori ha smontato il pedale per liberarla e poi l'ha rimontato, permettendomi di prendere il treno in orario. Mi ha aiutato gratuitamente. Grazie a loro!
Ben Brandon
1
Ok, cinque anni dopo ho deciso di scrivere della mia esperienza.
Ero appena arrivato a Nantes (2020).
Avevo una moto Koga F3 mista che adoravo (a 1200 euro, avevo davvero fatto uno sforzo in più per averla).
L'ho portata in assistenza all'inizio del 2021 per sostenere una piccola attività.
Prima sorpresa: non mi hanno dato la ricevuta (né altre prove).
Sono tornato due giorni dopo per la seconda sorpresa: non riuscivano a trovare la mia moto. Mi hanno detto che il tecnico non c'era e che gli avrebbero chiesto quando sarebbe tornato.
Da allora ho chiamato tutti i giorni, senza successo, e dopo un ultimo viaggio, il verdetto è stato emesso: la mia moto era stata rubata.
Eppure, se fosse stato tutto, non le avrei dato una stella.
No, la vera sorpresa è questa: il gestore (un uomo sulla quarantina) mi ha chiesto se avevo la ricevuta. E sì, ho la ricevuta originale, che gli mostro. E lui mi dice: "L'hai comprata 5 anni fa. Con un ammortamento di 100 € all'anno, ti detraggo 500 €, quindi ti offro 700 € e possiamo andare avanti (900 € se prendo una bici nuova)."
E poi mi rendo conto di non avere la prova di aver lasciato la bici da loro. Sono bloccato.
Accetto i 700 €, promettendomi di non lasciare mai più la bici senza la prova del deposito cauzionale.
Questa cosa mi è rimasta davvero male, e mi sono promesso di tornare per parlarne. Eccoci qui.
Mai più.
Kyllian Haspot
1
Nonostante un preventivo abbastanza conveniente, ho finito per acquistare solo i dischi Shimano RT10. I prezzi sono esorbitanti, con i dischi acquistati a 25 € l'uno in negozio e venduti a 9 € su altri siti. Non andateci solo per comprare pezzi di ricambio.
Pascal Grontec
1
Pessima esperienza con Urban Cycle oggi. Dopo aver lasciato la mia bici stamattina per la sostituzione del cavo del cambio, ho scoperto questa sera alle 18:00, quando l'ho ritirata, che il lavoro non era stato completato. Il motivo è che non ero raggiungibile sullo smartphone per confermare il preventivo. Non perché non avessi risposto, ma perché avevo sbagliato numero.
Il problema non è l'errore, ma la pessima accoglienza del venditore, che non ha mostrato comprensione e non ha cercato di offrire una soluzione, se non quella di tornare a sostituire il cavo e fare un lavoro aggiuntivo per un totale di 80 euro.
Me ne sono andato. Sono andato da BICYKLE a Rezé, che ha sostituito il cavo in 10 minuti per 16 euro, e l'accoglienza è stata eccellente. Mi dispiace che Urban Cycle non mi abbia offerto questa soluzione.
Orari di apertura
Lunedì
09:00 - 18:00
Martedì
09:00 - 18:00
Mercoledì
09:00 - 18:00
Giovedì
09:00 - 18:00
Venerdì
09:00 - 18:00
Sabato
10:00 - 17:30
Domenica
Chiuso
Domande frequenti
Come posso prenotare l'attrezzatura online?+-
Prenotare un'attrezzatura online sul nostro sito è un gioco da ragazzi: ecco come fare:
1. Dalla home page del nostro sito, avete due possibilità per iniziare la prenotazione: cliccare sul pulsante "Noleggia / Prenota" o selezionare direttamente l'attrezzatura che vi interessa.
2. Successivamente, dovrete selezionare il periodo in cui desiderate noleggiare l'attrezzatura.
3. Apparirà un elenco delle attrezzature disponibili per il periodo selezionato. Scorrere l'elenco e scegliere l'attrezzatura più adatta alle proprie esigenze.
4. Aggiungete al carrello l'attrezzatura che desiderate prenotare. È possibile aggiungere tutte le attrezzature desiderate.
5. Una volta ottenuto tutto ciò che vi serve, accedete al carrello e confermate l'attrezzatura e il periodo di noleggio.
6. Dovrete quindi fornire alcune informazioni, come i vostri dati di contatto e qualsiasi altra informazione necessaria per il noleggio.
7. Infine, potrete confermare la prenotazione. Una volta confermata la prenotazione, riceverete un'e-mail di conferma.
Quando posso ritirare l'attrezzatura prenotata?+-
Una volta completata la prenotazione online, l'attrezzatura è riservata e pronta per essere ritirata alla data e all'ora scelte al momento della prenotazione.
Vi consigliamo di arrivare con un certo anticipo per avere il tempo di controllare l'attrezzatura e fare tutte le domande necessarie. Se avete bisogno di ritirare l'attrezzatura prima o dopo il previsto, contattateci direttamente per verificare la disponibilità e faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta.
Per motivi di disponibilità e gestione delle scorte, è importante rispettare le date e gli orari di ritiro e restituzione dell'attrezzatura indicati al momento della prenotazione.
Quali sono le opzioni di consegna disponibili?+-
Al momento non offriamo opzioni di consegna. Tutte le attrezzature prenotate tramite il nostro negozio online devono essere ritirate direttamente presso il nostro negozio. È possibile selezionare la data e l'ora di ritiro preferite al momento della finalizzazione della prenotazione.
Informazioni generali
4.4/5
267Recensioni
Hai un progetto?
Descrivi la tua richiesta e ricevi una proposta personalizzata in 24 ore!
Ottima consulenza e assistenza post-vendita da oltre 10 anni! Ho appena acquistato la mia seconda e-bike da loro (la prima ha percorso oltre 30.000 km ed è ancora in perfette condizioni!). I venditori e i responsabili si prendono il loro tempo, la manutenzione e le riparazioni sono ben fatte, nessuna vendita abusiva. Ho consigliato più volte i servizi e la gentilezza di Urban e non me ne pento!
Ok, cinque anni dopo ho deciso di scrivere della mia esperienza.
Ero appena arrivato a Nantes (2020).
Avevo una moto Koga F3 mista che adoravo (a 1200 euro, avevo davvero fatto uno sforzo in più per averla).
L'ho portata in assistenza all'inizio del 2021 per sostenere una piccola attività.
Prima sorpresa: non mi hanno dato la ricevuta (né altre prove).
Sono tornato due giorni dopo per la seconda sorpresa: non riuscivano a trovare la mia moto. Mi hanno detto che il tecnico non c'era e che gli avrebbero chiesto quando sarebbe tornato.
Da allora ho chiamato tutti i giorni, senza successo, e dopo un ultimo viaggio, il verdetto è stato emesso: la mia moto era stata rubata.
Eppure, se fosse stato tutto, non le avrei dato una stella.
No, la vera sorpresa è questa: il gestore (un uomo sulla quarantina) mi ha chiesto se avevo la ricevuta. E sì, ho la ricevuta originale, che gli mostro. E lui mi dice: "L'hai comprata 5 anni fa. Con un ammortamento di 100 € all'anno, ti detraggo 500 €, quindi ti offro 700 € e possiamo andare avanti (900 € se prendo una bici nuova)."
E poi mi rendo conto di non avere la prova di aver lasciato la bici da loro. Sono bloccato.
Accetto i 700 €, promettendomi di non lasciare mai più la bici senza la prova del deposito cauzionale.
Questa cosa mi è rimasta davvero male, e mi sono promesso di tornare per parlarne. Eccoci qui.
Mai più.
Pessima esperienza con Urban Cycle oggi. Dopo aver lasciato la mia bici stamattina per la sostituzione del cavo del cambio, ho scoperto questa sera alle 18:00, quando l'ho ritirata, che il lavoro non era stato completato. Il motivo è che non ero raggiungibile sullo smartphone per confermare il preventivo. Non perché non avessi risposto, ma perché avevo sbagliato numero.
Il problema non è l'errore, ma la pessima accoglienza del venditore, che non ha mostrato comprensione e non ha cercato di offrire una soluzione, se non quella di tornare a sostituire il cavo e fare un lavoro aggiuntivo per un totale di 80 euro.
Me ne sono andato. Sono andato da BICYKLE a Rezé, che ha sostituito il cavo in 10 minuti per 16 euro, e l'accoglienza è stata eccellente. Mi dispiace che Urban Cycle non mi abbia offerto questa soluzione.
Peggy Fillonneau Durand
gagnerault typhaine
Ben Brandon
Kyllian Haspot
Pascal Grontec
