Sconsiglio vivamente questa officina.
Durante la vendita della mia auto, mi hanno fatto tornare più volte perché, a quanto pare, mancava sempre un documento. A un certo punto, sono arrivati persino a mettere in dubbio un documento redatto dal notaio, insinuando che potesse trattarsi di un falso. Un atteggiamento tanto inopportuno quanto inaccettabile.
Il peggio è successo durante l’ultimo appuntamento. Ero in ritardo di esattamente 12 minuti. Non avevo nemmeno varcato la soglia dell’officina che l’addetto alla reception mi stava già urlando contro, dicendomi che ero in ritardo e che non aveva più senso, che non mi avrebbero più ricevuto. Il tutto con un tono particolarmente aggressivo e irrispettoso. Mi sono sinceramente chiesto come si potesse parlare così ai clienti.
Quella stessa persona si era già distinta durante un appuntamento precedente, criticando apertamente e ad alta voce un collega assente, mentre aspettavamo la perizia della nostra auto proprio lì accanto. Un comportamento del tutto fuori luogo, che la dice lunga sull’atmosfera che lei contribuisce a creare all’interno dell’azienda.
Trovo vergognoso che una clientela venga trattata in questo modo. Quando non si è più in grado di accogliere i clienti con professionalità e rispetto, forse è il momento di rimettersi in discussione.
Da parte mia, non ci rimetterò mai più piede e di certo non consiglierò questa concessionaria... è un peccato, dopo aver venduto diverse auto proprio lì!
romain dorez
laurent fache
