Magasin propre, bien entretenu et bien rangé. Personnel accueillant. Certes le magasin est plus petit que celui de Guerande mais c’est en adéquation avec le nombre d’habitants et la poissonnerie est moins bien (mais c’est celle de Guerande qui est exceptionnelle ). Oui les marques Leclerc sont mises en avant (comme dans tous les magasins Leclerc). On y trouve tout ce dont on a besoin (y compris des maillots de bain au mois de mars 🙂). La galerie est lumineuse. En résumé, rien qui ne justifie certains commentaires
Kopa raymond
3
Très spacieux et bien tenu. Il manque un coin snacking et des bancs dignes d'un tel centre commercial. Les seules tables sont celles d'une boulangerie. J'imagine qu'on protège son pré-carré.
J'ai acheté du jus d'orange qu'on presse sur place. Ce fut un régal.
Par contre les viennoiseries ont un fourrage rachitique que ce soit en crème pâtissière ou en pâte d'amande...
Flore C.
5
Magasin propre, bien entretenu et bien rangé. Personnel accueillant. Certes le magasin est plus petit que celui de Guerande mais c’est en adéquation avec le nombre d’habitants et la poissonnerie est moins bien (mais c’est celle de Guerande qui est exceptionnelle ). Oui les marques Leclerc sont mises en avant (comme dans tous les magasins Leclerc). On y trouve tout ce dont on a besoin (y compris des maillots de bain au mois de mars 🙂). La galerie est lumineuse. En résumé, rien qui ne justifie certains commentaires
Kopa raymond
3
Très spacieux et bien tenu. Il manque un coin snacking et des bancs dignes d'un tel centre commercial. Les seules tables sont celles d'une boulangerie. J'imagine qu'on protège son pré-carré.
J'ai acheté du jus d'orange qu'on presse sur place. Ce fut un régal.
Par contre les viennoiseries ont un fourrage rachitique que ce soit en crème pâtissière ou en pâte d'amande...
Kévin Mazan
2
Ce magasin Leclerc est un magasin, comme les autres, le personnel est agréable et les horaires sont pratiques.
Par contre, concernant les viandes, je pense qu’il y a un sérieux problème. La viande en photo, a été achetée le 22 novembre (et j’écris le lendemain, soit le 23 novembre). Elle est censée être consommable jusqu’au 26 novembre. Or, on constate sur la photo que la viande est déjà bien noircie (et encore, ce n’est pas le pire morceau que j’ai pris en photo). J’ai goûté un morceau, car certains facteurs peuvent noircirent la viande sans pour autant la rendre impropre à la consommation, mais sans surprise, la viande avait un goût anormal.
Comment expliquer ce genre de situation ? C’est assez récurrent que vos viandes vendues en barquettes sont déjà noircies même dans vos rayons. Comment expliquez vous cela ? Quelle est la raison ?
Pour information, j’habite à 5 min du Leclerc, la chaîne du froid a été respectée de mon côté, la viande ayant été achetée la veille n’a pas pu avoir eu le temps de périmer aussi vite (et mon frigo fonctionne parfaitement bien, je préfère anticiper les accusations dont je pourrais être victime)
Sur l’étiquette on voit bien la date, et que la barquette vient bien du Leclerc d’Herbignac, alors pas la peine d’essayer de supprimer mon avis non plus.
À tous les potentiels clients, je vous déconseille d’acheter votre viande la bas.
Mélissa Pichon
2
Bonjour,
Suite à la réponse apportée à mon avis (supprimé par erreur alors que je tentais d’y répondre), je me vois contrainte de réaffirmer mes constats, fondés sur des observations régulières. Votre réponse, marquée par le déni et la mauvaise foi, est allée jusqu’à insinuer que je mentais. Voici donc une réponse point par point.
1. Sur les fruits et légumes :
J’évoquais explicitement un "trop peu de produits français pour des produits de saison que l’on produit en France et même dans notre région" (ce sont mes mots exacts). Votre réponse, qui évoque "la nécessité d’importer des agrumes", comme si j’ignorais que la Loire-Atlantique n’en produit pas, est hors sujet : je n’ai parlé que des fruits et légumes locaux (ou tout du moins français) disponibles en saison. Et ne confondez pas : je n’ai jamais nié l’existence de vos partenariats locaux, mais leur visibilité et leur priorité en rayon. Votre réponse, qui frise l’infantilisation, était d’une condescendance inacceptable.
2. Sur les promotions :
Vous affirmez que "les offres de nos catalogues sont nationales ou régionales, donc strictement identiques et prétendre qu’elles seraient plus avantageuse ailleurs est totalement infondé", sous-entendant donc que je mens. Pourtant, les magasins E.Leclerc sont des coopératives indépendantes (comme le précise votre site), libres d’adapter leurs offres, promotions. J’ai encore constaté la semaine dernière une promotion sur des couches à l’Immaculée… absente chez vous le même jour. Comment expliquer cette différence si tout est "strictement identique" ?
3. Sur les ruptures de stock :
Vous attribuez ces ruptures aux intempéries de la semaine dernière. Mais où ai-je mentionné cette période ? Je parle de ruptures récurrentes toute l’année : couches Carryboo (tailles 4+ et 5), beurre Actif végétal (disponible une fois sur 10, je m’arrête parfois à Guérande juste pour ça !), etc. Ces exemples prouvent un problème structurel, pas ponctuel, même si je comprends évidemment les aléas logistiques.
4. Sur le bio français :
Vous n’avez même pas daigné répondre à ce point. Dommage, car c’est un enjeu majeur pour de nombreux clients.
5. Sur votre réponse :
Critiquer l’offre d’un magasin en tant que cliente n’est pas un crime et ne mérite pas une telle condescendance de votre part. Terminer votre réponse par "même si le reste de notre travail semble vous échapper" revient à me traiter d’idiote. Une telle attitude de la part de la direction est inacceptable. Plutôt que d’écouter, vous préférez dénigrer. C’est regrettable, car cela ternit l’image du magasin.
Conclusion :
Mon avis reste inchangé : votre magasin n’est, à mes yeux, pas à la hauteur de ceux de Guérande, Pontchâteau ou l’Immaculée. Mes remarques ne sont ni des mensonges ni des généralités, mais des constats répétés que vous préférez nier plutôt que de les considérer comme des pistes d’amélioration. Dommage.
Je réitère cependant mes compliments pour votre personnel, toujours aimable et professionnel. Ce qui maintient les 2 étoiles.
Spar Aurata
1
Que dire de ce supermarché... A fuir! Même les travaux d'agrandissements n'ont rien changé à l'ambiance générale. C'était même mieux avant. Je ne sais pas qui est le décisionnaire mais les décisions qui y sont prises sont en dépit du bon sens, d'autant plus quand le client a tort.
Le magasin en lui-même est lumineux, l'organisation des rayons est lui à contre courant. Pour les produits de base il faut souvent chercher parce que les produits d'une même catégorie ne sont pas ensemble ou ont été déplacés.
Le personnel souvent antipathique, incompétent sans doute dû à l'ambiance dans leurs équipes. Il y a bien sûr quelques perles rares malheureusement bien isolées.
L'accueil est souvent détestable: des jeunes qui n'ont aucun s'avoir être et traitent les clients comme leurs copains ou les prennent de haut. Pas toujours mais c'est régulier qu'il y a des problèmes
Le rayon boucherie s'est bien amélioré depuis quelques temps avec des produits de meilleure qualité et un service bien plus agréable.
La poissonnerie je passe puisque la qualité n'y est pas toujours, qu'il y a plus de filets que de poissons entiers. Surtout en regard du prix.
La charcuterie un des plus gros point noir! Fuyez!! Qualité des produits souvent affreux, secs ou très gras pour un prix insoutenable. Même le jambon blanc peut manquer à 15h.
Les chutes ne sont plus vendues depuis quelques mois. Alors qu'aujourd'hui on doit lutter contre le gaspillage alimentaire, que des familles ont de moins en moins de facilités à boucler leur fin de mois, et que de nombreuses ressources humaines et naturelles ont été utilisées pour fabriquer ces produits, ils les jettent à la poubelle devant vous. Dingue, aberrant, insoutenable... C'est honteux!
La fromagerie attenante n'est pas mieux car gérée par la charcuterie. Si vous souhaitez du fromage à la coupe, qu'il y a dans les frigidaires, ne venez que le matin. L'après-midi, même s'il n'y a aucun client à la charcuterie et peu de monde dans le magasin, ils ne vous serviront pas.
Coté sécurité, là aussi c'est un enfer! L'hôtesse de caisse sans un mot de politesse (bonjour, s'il vous plaît...) vous dit, je cite "ouvrez votre sac" ou regarde d'elle-même si vous avez oublié de déposer sur le tapis alors que votre sac de courses est sur votre bras ou accroché au cadis. Vous êtes un client, automatiquement voleur potentiel quasi assuré! Les hôtesses ou hôtes de caisse appellent alors la sécurité et ça a failli mal finir de nombreuses fois. Au point même d'être soupçonné d'avoir volé un rouge à lèvre Dior entamé à la moitié. Depuis quand ce magasin vend ce type de produit?
Pour conclure au moins une fois par mois nous avons des soucis dans ce magasin. Alors qu'on peut laisser des factures jusqu'à plus de 200 euros (uniquement alimentaires). Je connaissais ce Leclerc du temps où il était Super U (même bien avant qu'il le recule pour agrandir le parking). J'ai quasiment arrêté d'y aller (sauf cas d'extrême urgence) ce qui n'est pas toujours le cas de mes connaissances/famille qui continuent de subir. Pour moi ce sera le Leclerc Guérande qui est quand même d'un niveau de considération pour le client largement supérieur. A 5-10 km près je préfère être mieux considéré.
Mise à jour suite à votre réponse du 23/11/2025.
Bonjour, Regardez bien la photo qui stipule bien que vous ne vendez plus les chutes à la charcuterie, affiche mise sur le comptoir en partie droite. A la charcuterie, un homme grand assez fin de corpulence blond de carnation a jeté devant moi un talon de jambon et a maintes fois dit qu'il n'était pas habilité à couper le fromage ET qu'il ne fallait venir que le matin. Nous nous sommes plaint à l'accueil qui m'a dit faire remonter l'affaire à son chef. A vous de voir comment changer les choses pour que je revienne, parce que oui je suis dans votre zone de chalandise. Signalez mon avis à Google, cependant si vous ne supportez pas d'avoir un retour client afin de vous améliorer, ne lisez pas les avis. Au plaisir de vous rencontrer pour en discuter de vive voix si cela se fait cordialement, avec respect mutuel.
Magasin propre, bien entretenu et bien rangé. Personnel accueillant. Certes le magasin est plus petit que celui de Guerande mais c’est en adéquation avec le nombre d’habitants et la poissonnerie est moins bien (mais c’est celle de Guerande qui est exceptionnelle ). Oui les marques Leclerc sont mises en avant (comme dans tous les magasins Leclerc). On y trouve tout ce dont on a besoin (y compris des maillots de bain au mois de mars 🙂). La galerie est lumineuse. En résumé, rien qui ne justifie certains commentaires
Kopa raymond
3
Très spacieux et bien tenu. Il manque un coin snacking et des bancs dignes d'un tel centre commercial. Les seules tables sont celles d'une boulangerie. J'imagine qu'on protège son pré-carré.
J'ai acheté du jus d'orange qu'on presse sur place. Ce fut un régal.
Par contre les viennoiseries ont un fourrage rachitique que ce soit en crème pâtissière ou en pâte d'amande...
Flore C.
5
Magasin propre, bien entretenu et bien rangé. Personnel accueillant. Certes le magasin est plus petit que celui de Guerande mais c’est en adéquation avec le nombre d’habitants et la poissonnerie est moins bien (mais c’est celle de Guerande qui est exceptionnelle ). Oui les marques Leclerc sont mises en avant (comme dans tous les magasins Leclerc). On y trouve tout ce dont on a besoin (y compris des maillots de bain au mois de mars 🙂). La galerie est lumineuse. En résumé, rien qui ne justifie certains commentaires
Kopa raymond
3
Très spacieux et bien tenu. Il manque un coin snacking et des bancs dignes d'un tel centre commercial. Les seules tables sont celles d'une boulangerie. J'imagine qu'on protège son pré-carré.
J'ai acheté du jus d'orange qu'on presse sur place. Ce fut un régal.
Par contre les viennoiseries ont un fourrage rachitique que ce soit en crème pâtissière ou en pâte d'amande...
Kévin Mazan
2
Ce magasin Leclerc est un magasin, comme les autres, le personnel est agréable et les horaires sont pratiques.
Par contre, concernant les viandes, je pense qu’il y a un sérieux problème. La viande en photo, a été achetée le 22 novembre (et j’écris le lendemain, soit le 23 novembre). Elle est censée être consommable jusqu’au 26 novembre. Or, on constate sur la photo que la viande est déjà bien noircie (et encore, ce n’est pas le pire morceau que j’ai pris en photo). J’ai goûté un morceau, car certains facteurs peuvent noircirent la viande sans pour autant la rendre impropre à la consommation, mais sans surprise, la viande avait un goût anormal.
Comment expliquer ce genre de situation ? C’est assez récurrent que vos viandes vendues en barquettes sont déjà noircies même dans vos rayons. Comment expliquez vous cela ? Quelle est la raison ?
Pour information, j’habite à 5 min du Leclerc, la chaîne du froid a été respectée de mon côté, la viande ayant été achetée la veille n’a pas pu avoir eu le temps de périmer aussi vite (et mon frigo fonctionne parfaitement bien, je préfère anticiper les accusations dont je pourrais être victime)
Sur l’étiquette on voit bien la date, et que la barquette vient bien du Leclerc d’Herbignac, alors pas la peine d’essayer de supprimer mon avis non plus.
À tous les potentiels clients, je vous déconseille d’acheter votre viande la bas.
Mélissa Pichon
2
Bonjour,
Suite à la réponse apportée à mon avis (supprimé par erreur alors que je tentais d’y répondre), je me vois contrainte de réaffirmer mes constats, fondés sur des observations régulières. Votre réponse, marquée par le déni et la mauvaise foi, est allée jusqu’à insinuer que je mentais. Voici donc une réponse point par point.
1. Sur les fruits et légumes :
J’évoquais explicitement un "trop peu de produits français pour des produits de saison que l’on produit en France et même dans notre région" (ce sont mes mots exacts). Votre réponse, qui évoque "la nécessité d’importer des agrumes", comme si j’ignorais que la Loire-Atlantique n’en produit pas, est hors sujet : je n’ai parlé que des fruits et légumes locaux (ou tout du moins français) disponibles en saison. Et ne confondez pas : je n’ai jamais nié l’existence de vos partenariats locaux, mais leur visibilité et leur priorité en rayon. Votre réponse, qui frise l’infantilisation, était d’une condescendance inacceptable.
2. Sur les promotions :
Vous affirmez que "les offres de nos catalogues sont nationales ou régionales, donc strictement identiques et prétendre qu’elles seraient plus avantageuse ailleurs est totalement infondé", sous-entendant donc que je mens. Pourtant, les magasins E.Leclerc sont des coopératives indépendantes (comme le précise votre site), libres d’adapter leurs offres, promotions. J’ai encore constaté la semaine dernière une promotion sur des couches à l’Immaculée… absente chez vous le même jour. Comment expliquer cette différence si tout est "strictement identique" ?
3. Sur les ruptures de stock :
Vous attribuez ces ruptures aux intempéries de la semaine dernière. Mais où ai-je mentionné cette période ? Je parle de ruptures récurrentes toute l’année : couches Carryboo (tailles 4+ et 5), beurre Actif végétal (disponible une fois sur 10, je m’arrête parfois à Guérande juste pour ça !), etc. Ces exemples prouvent un problème structurel, pas ponctuel, même si je comprends évidemment les aléas logistiques.
4. Sur le bio français :
Vous n’avez même pas daigné répondre à ce point. Dommage, car c’est un enjeu majeur pour de nombreux clients.
5. Sur votre réponse :
Critiquer l’offre d’un magasin en tant que cliente n’est pas un crime et ne mérite pas une telle condescendance de votre part. Terminer votre réponse par "même si le reste de notre travail semble vous échapper" revient à me traiter d’idiote. Une telle attitude de la part de la direction est inacceptable. Plutôt que d’écouter, vous préférez dénigrer. C’est regrettable, car cela ternit l’image du magasin.
Conclusion :
Mon avis reste inchangé : votre magasin n’est, à mes yeux, pas à la hauteur de ceux de Guérande, Pontchâteau ou l’Immaculée. Mes remarques ne sont ni des mensonges ni des généralités, mais des constats répétés que vous préférez nier plutôt que de les considérer comme des pistes d’amélioration. Dommage.
Je réitère cependant mes compliments pour votre personnel, toujours aimable et professionnel. Ce qui maintient les 2 étoiles.
Spar Aurata
1
Que dire de ce supermarché... A fuir! Même les travaux d'agrandissements n'ont rien changé à l'ambiance générale. C'était même mieux avant. Je ne sais pas qui est le décisionnaire mais les décisions qui y sont prises sont en dépit du bon sens, d'autant plus quand le client a tort.
Le magasin en lui-même est lumineux, l'organisation des rayons est lui à contre courant. Pour les produits de base il faut souvent chercher parce que les produits d'une même catégorie ne sont pas ensemble ou ont été déplacés.
Le personnel souvent antipathique, incompétent sans doute dû à l'ambiance dans leurs équipes. Il y a bien sûr quelques perles rares malheureusement bien isolées.
L'accueil est souvent détestable: des jeunes qui n'ont aucun s'avoir être et traitent les clients comme leurs copains ou les prennent de haut. Pas toujours mais c'est régulier qu'il y a des problèmes
Le rayon boucherie s'est bien amélioré depuis quelques temps avec des produits de meilleure qualité et un service bien plus agréable.
La poissonnerie je passe puisque la qualité n'y est pas toujours, qu'il y a plus de filets que de poissons entiers. Surtout en regard du prix.
La charcuterie un des plus gros point noir! Fuyez!! Qualité des produits souvent affreux, secs ou très gras pour un prix insoutenable. Même le jambon blanc peut manquer à 15h.
Les chutes ne sont plus vendues depuis quelques mois. Alors qu'aujourd'hui on doit lutter contre le gaspillage alimentaire, que des familles ont de moins en moins de facilités à boucler leur fin de mois, et que de nombreuses ressources humaines et naturelles ont été utilisées pour fabriquer ces produits, ils les jettent à la poubelle devant vous. Dingue, aberrant, insoutenable... C'est honteux!
La fromagerie attenante n'est pas mieux car gérée par la charcuterie. Si vous souhaitez du fromage à la coupe, qu'il y a dans les frigidaires, ne venez que le matin. L'après-midi, même s'il n'y a aucun client à la charcuterie et peu de monde dans le magasin, ils ne vous serviront pas.
Coté sécurité, là aussi c'est un enfer! L'hôtesse de caisse sans un mot de politesse (bonjour, s'il vous plaît...) vous dit, je cite "ouvrez votre sac" ou regarde d'elle-même si vous avez oublié de déposer sur le tapis alors que votre sac de courses est sur votre bras ou accroché au cadis. Vous êtes un client, automatiquement voleur potentiel quasi assuré! Les hôtesses ou hôtes de caisse appellent alors la sécurité et ça a failli mal finir de nombreuses fois. Au point même d'être soupçonné d'avoir volé un rouge à lèvre Dior entamé à la moitié. Depuis quand ce magasin vend ce type de produit?
Pour conclure au moins une fois par mois nous avons des soucis dans ce magasin. Alors qu'on peut laisser des factures jusqu'à plus de 200 euros (uniquement alimentaires). Je connaissais ce Leclerc du temps où il était Super U (même bien avant qu'il le recule pour agrandir le parking). J'ai quasiment arrêté d'y aller (sauf cas d'extrême urgence) ce qui n'est pas toujours le cas de mes connaissances/famille qui continuent de subir. Pour moi ce sera le Leclerc Guérande qui est quand même d'un niveau de considération pour le client largement supérieur. A 5-10 km près je préfère être mieux considéré.
Mise à jour suite à votre réponse du 23/11/2025.
Bonjour, Regardez bien la photo qui stipule bien que vous ne vendez plus les chutes à la charcuterie, affiche mise sur le comptoir en partie droite. A la charcuterie, un homme grand assez fin de corpulence blond de carnation a jeté devant moi un talon de jambon et a maintes fois dit qu'il n'était pas habilité à couper le fromage ET qu'il ne fallait venir que le matin. Nous nous sommes plaint à l'accueil qui m'a dit faire remonter l'affaire à son chef. A vous de voir comment changer les choses pour que je revienne, parce que oui je suis dans votre zone de chalandise. Signalez mon avis à Google, cependant si vous ne supportez pas d'avoir un retour client afin de vous améliorer, ne lisez pas les avis. Au plaisir de vous rencontrer pour en discuter de vive voix si cela se fait cordialement, avec respect mutuel.
Magasin propre, bien entretenu et bien rangé. Personnel accueillant. Certes le magasin est plus petit que celui de Guerande mais c’est en adéquation avec le nombre d’habitants et la poissonnerie est moins bien (mais c’est celle de Guerande qui est exceptionnelle ). Oui les marques Leclerc sont mises en avant (comme dans tous les magasins Leclerc). On y trouve tout ce dont on a besoin (y compris des maillots de bain au mois de mars 🙂). La galerie est lumineuse. En résumé, rien qui ne justifie certains commentaires
Très spacieux et bien tenu. Il manque un coin snacking et des bancs dignes d'un tel centre commercial. Les seules tables sont celles d'une boulangerie. J'imagine qu'on protège son pré-carré.
J'ai acheté du jus d'orange qu'on presse sur place. Ce fut un régal.
Par contre les viennoiseries ont un fourrage rachitique que ce soit en crème pâtissière ou en pâte d'amande...
Magasin propre, bien entretenu et bien rangé. Personnel accueillant. Certes le magasin est plus petit que celui de Guerande mais c’est en adéquation avec le nombre d’habitants et la poissonnerie est moins bien (mais c’est celle de Guerande qui est exceptionnelle ). Oui les marques Leclerc sont mises en avant (comme dans tous les magasins Leclerc). On y trouve tout ce dont on a besoin (y compris des maillots de bain au mois de mars 🙂). La galerie est lumineuse. En résumé, rien qui ne justifie certains commentaires
Très spacieux et bien tenu. Il manque un coin snacking et des bancs dignes d'un tel centre commercial. Les seules tables sont celles d'une boulangerie. J'imagine qu'on protège son pré-carré.
J'ai acheté du jus d'orange qu'on presse sur place. Ce fut un régal.
Par contre les viennoiseries ont un fourrage rachitique que ce soit en crème pâtissière ou en pâte d'amande...
Ce magasin Leclerc est un magasin, comme les autres, le personnel est agréable et les horaires sont pratiques.
Par contre, concernant les viandes, je pense qu’il y a un sérieux problème. La viande en photo, a été achetée le 22 novembre (et j’écris le lendemain, soit le 23 novembre). Elle est censée être consommable jusqu’au 26 novembre. Or, on constate sur la photo que la viande est déjà bien noircie (et encore, ce n’est pas le pire morceau que j’ai pris en photo). J’ai goûté un morceau, car certains facteurs peuvent noircirent la viande sans pour autant la rendre impropre à la consommation, mais sans surprise, la viande avait un goût anormal.
Comment expliquer ce genre de situation ? C’est assez récurrent que vos viandes vendues en barquettes sont déjà noircies même dans vos rayons. Comment expliquez vous cela ? Quelle est la raison ?
Pour information, j’habite à 5 min du Leclerc, la chaîne du froid a été respectée de mon côté, la viande ayant été achetée la veille n’a pas pu avoir eu le temps de périmer aussi vite (et mon frigo fonctionne parfaitement bien, je préfère anticiper les accusations dont je pourrais être victime)
Sur l’étiquette on voit bien la date, et que la barquette vient bien du Leclerc d’Herbignac, alors pas la peine d’essayer de supprimer mon avis non plus.
À tous les potentiels clients, je vous déconseille d’acheter votre viande la bas.
Bonjour,
Suite à la réponse apportée à mon avis (supprimé par erreur alors que je tentais d’y répondre), je me vois contrainte de réaffirmer mes constats, fondés sur des observations régulières. Votre réponse, marquée par le déni et la mauvaise foi, est allée jusqu’à insinuer que je mentais. Voici donc une réponse point par point.
1. Sur les fruits et légumes :
J’évoquais explicitement un "trop peu de produits français pour des produits de saison que l’on produit en France et même dans notre région" (ce sont mes mots exacts). Votre réponse, qui évoque "la nécessité d’importer des agrumes", comme si j’ignorais que la Loire-Atlantique n’en produit pas, est hors sujet : je n’ai parlé que des fruits et légumes locaux (ou tout du moins français) disponibles en saison. Et ne confondez pas : je n’ai jamais nié l’existence de vos partenariats locaux, mais leur visibilité et leur priorité en rayon. Votre réponse, qui frise l’infantilisation, était d’une condescendance inacceptable.
2. Sur les promotions :
Vous affirmez que "les offres de nos catalogues sont nationales ou régionales, donc strictement identiques et prétendre qu’elles seraient plus avantageuse ailleurs est totalement infondé", sous-entendant donc que je mens. Pourtant, les magasins E.Leclerc sont des coopératives indépendantes (comme le précise votre site), libres d’adapter leurs offres, promotions. J’ai encore constaté la semaine dernière une promotion sur des couches à l’Immaculée… absente chez vous le même jour. Comment expliquer cette différence si tout est "strictement identique" ?
3. Sur les ruptures de stock :
Vous attribuez ces ruptures aux intempéries de la semaine dernière. Mais où ai-je mentionné cette période ? Je parle de ruptures récurrentes toute l’année : couches Carryboo (tailles 4+ et 5), beurre Actif végétal (disponible une fois sur 10, je m’arrête parfois à Guérande juste pour ça !), etc. Ces exemples prouvent un problème structurel, pas ponctuel, même si je comprends évidemment les aléas logistiques.
4. Sur le bio français :
Vous n’avez même pas daigné répondre à ce point. Dommage, car c’est un enjeu majeur pour de nombreux clients.
5. Sur votre réponse :
Critiquer l’offre d’un magasin en tant que cliente n’est pas un crime et ne mérite pas une telle condescendance de votre part. Terminer votre réponse par "même si le reste de notre travail semble vous échapper" revient à me traiter d’idiote. Une telle attitude de la part de la direction est inacceptable. Plutôt que d’écouter, vous préférez dénigrer. C’est regrettable, car cela ternit l’image du magasin.
Conclusion :
Mon avis reste inchangé : votre magasin n’est, à mes yeux, pas à la hauteur de ceux de Guérande, Pontchâteau ou l’Immaculée. Mes remarques ne sont ni des mensonges ni des généralités, mais des constats répétés que vous préférez nier plutôt que de les considérer comme des pistes d’amélioration. Dommage.
Je réitère cependant mes compliments pour votre personnel, toujours aimable et professionnel. Ce qui maintient les 2 étoiles.
Que dire de ce supermarché... A fuir! Même les travaux d'agrandissements n'ont rien changé à l'ambiance générale. C'était même mieux avant. Je ne sais pas qui est le décisionnaire mais les décisions qui y sont prises sont en dépit du bon sens, d'autant plus quand le client a tort.
Le magasin en lui-même est lumineux, l'organisation des rayons est lui à contre courant. Pour les produits de base il faut souvent chercher parce que les produits d'une même catégorie ne sont pas ensemble ou ont été déplacés.
Le personnel souvent antipathique, incompétent sans doute dû à l'ambiance dans leurs équipes. Il y a bien sûr quelques perles rares malheureusement bien isolées.
L'accueil est souvent détestable: des jeunes qui n'ont aucun s'avoir être et traitent les clients comme leurs copains ou les prennent de haut. Pas toujours mais c'est régulier qu'il y a des problèmes
Le rayon boucherie s'est bien amélioré depuis quelques temps avec des produits de meilleure qualité et un service bien plus agréable.
La poissonnerie je passe puisque la qualité n'y est pas toujours, qu'il y a plus de filets que de poissons entiers. Surtout en regard du prix.
La charcuterie un des plus gros point noir! Fuyez!! Qualité des produits souvent affreux, secs ou très gras pour un prix insoutenable. Même le jambon blanc peut manquer à 15h.
Les chutes ne sont plus vendues depuis quelques mois. Alors qu'aujourd'hui on doit lutter contre le gaspillage alimentaire, que des familles ont de moins en moins de facilités à boucler leur fin de mois, et que de nombreuses ressources humaines et naturelles ont été utilisées pour fabriquer ces produits, ils les jettent à la poubelle devant vous. Dingue, aberrant, insoutenable... C'est honteux!
La fromagerie attenante n'est pas mieux car gérée par la charcuterie. Si vous souhaitez du fromage à la coupe, qu'il y a dans les frigidaires, ne venez que le matin. L'après-midi, même s'il n'y a aucun client à la charcuterie et peu de monde dans le magasin, ils ne vous serviront pas.
Coté sécurité, là aussi c'est un enfer! L'hôtesse de caisse sans un mot de politesse (bonjour, s'il vous plaît...) vous dit, je cite "ouvrez votre sac" ou regarde d'elle-même si vous avez oublié de déposer sur le tapis alors que votre sac de courses est sur votre bras ou accroché au cadis. Vous êtes un client, automatiquement voleur potentiel quasi assuré! Les hôtesses ou hôtes de caisse appellent alors la sécurité et ça a failli mal finir de nombreuses fois. Au point même d'être soupçonné d'avoir volé un rouge à lèvre Dior entamé à la moitié. Depuis quand ce magasin vend ce type de produit?
Pour conclure au moins une fois par mois nous avons des soucis dans ce magasin. Alors qu'on peut laisser des factures jusqu'à plus de 200 euros (uniquement alimentaires). Je connaissais ce Leclerc du temps où il était Super U (même bien avant qu'il le recule pour agrandir le parking). J'ai quasiment arrêté d'y aller (sauf cas d'extrême urgence) ce qui n'est pas toujours le cas de mes connaissances/famille qui continuent de subir. Pour moi ce sera le Leclerc Guérande qui est quand même d'un niveau de considération pour le client largement supérieur. A 5-10 km près je préfère être mieux considéré.
Mise à jour suite à votre réponse du 23/11/2025.
Bonjour, Regardez bien la photo qui stipule bien que vous ne vendez plus les chutes à la charcuterie, affiche mise sur le comptoir en partie droite. A la charcuterie, un homme grand assez fin de corpulence blond de carnation a jeté devant moi un talon de jambon et a maintes fois dit qu'il n'était pas habilité à couper le fromage ET qu'il ne fallait venir que le matin. Nous nous sommes plaint à l'accueil qui m'a dit faire remonter l'affaire à son chef. A vous de voir comment changer les choses pour que je revienne, parce que oui je suis dans votre zone de chalandise. Signalez mon avis à Google, cependant si vous ne supportez pas d'avoir un retour client afin de vous améliorer, ne lisez pas les avis. Au plaisir de vous rencontrer pour en discuter de vive voix si cela se fait cordialement, avec respect mutuel.
Magasin propre, bien entretenu et bien rangé. Personnel accueillant. Certes le magasin est plus petit que celui de Guerande mais c’est en adéquation avec le nombre d’habitants et la poissonnerie est moins bien (mais c’est celle de Guerande qui est exceptionnelle ). Oui les marques Leclerc sont mises en avant (comme dans tous les magasins Leclerc). On y trouve tout ce dont on a besoin (y compris des maillots de bain au mois de mars 🙂). La galerie est lumineuse. En résumé, rien qui ne justifie certains commentaires
Très spacieux et bien tenu. Il manque un coin snacking et des bancs dignes d'un tel centre commercial. Les seules tables sont celles d'une boulangerie. J'imagine qu'on protège son pré-carré.
J'ai acheté du jus d'orange qu'on presse sur place. Ce fut un régal.
Par contre les viennoiseries ont un fourrage rachitique que ce soit en crème pâtissière ou en pâte d'amande...
Magasin propre, bien entretenu et bien rangé. Personnel accueillant. Certes le magasin est plus petit que celui de Guerande mais c’est en adéquation avec le nombre d’habitants et la poissonnerie est moins bien (mais c’est celle de Guerande qui est exceptionnelle ). Oui les marques Leclerc sont mises en avant (comme dans tous les magasins Leclerc). On y trouve tout ce dont on a besoin (y compris des maillots de bain au mois de mars 🙂). La galerie est lumineuse. En résumé, rien qui ne justifie certains commentaires
Très spacieux et bien tenu. Il manque un coin snacking et des bancs dignes d'un tel centre commercial. Les seules tables sont celles d'une boulangerie. J'imagine qu'on protège son pré-carré.
J'ai acheté du jus d'orange qu'on presse sur place. Ce fut un régal.
Par contre les viennoiseries ont un fourrage rachitique que ce soit en crème pâtissière ou en pâte d'amande...
Ce magasin Leclerc est un magasin, comme les autres, le personnel est agréable et les horaires sont pratiques.
Par contre, concernant les viandes, je pense qu’il y a un sérieux problème. La viande en photo, a été achetée le 22 novembre (et j’écris le lendemain, soit le 23 novembre). Elle est censée être consommable jusqu’au 26 novembre. Or, on constate sur la photo que la viande est déjà bien noircie (et encore, ce n’est pas le pire morceau que j’ai pris en photo). J’ai goûté un morceau, car certains facteurs peuvent noircirent la viande sans pour autant la rendre impropre à la consommation, mais sans surprise, la viande avait un goût anormal.
Comment expliquer ce genre de situation ? C’est assez récurrent que vos viandes vendues en barquettes sont déjà noircies même dans vos rayons. Comment expliquez vous cela ? Quelle est la raison ?
Pour information, j’habite à 5 min du Leclerc, la chaîne du froid a été respectée de mon côté, la viande ayant été achetée la veille n’a pas pu avoir eu le temps de périmer aussi vite (et mon frigo fonctionne parfaitement bien, je préfère anticiper les accusations dont je pourrais être victime)
Sur l’étiquette on voit bien la date, et que la barquette vient bien du Leclerc d’Herbignac, alors pas la peine d’essayer de supprimer mon avis non plus.
À tous les potentiels clients, je vous déconseille d’acheter votre viande la bas.
Bonjour,
Suite à la réponse apportée à mon avis (supprimé par erreur alors que je tentais d’y répondre), je me vois contrainte de réaffirmer mes constats, fondés sur des observations régulières. Votre réponse, marquée par le déni et la mauvaise foi, est allée jusqu’à insinuer que je mentais. Voici donc une réponse point par point.
1. Sur les fruits et légumes :
J’évoquais explicitement un "trop peu de produits français pour des produits de saison que l’on produit en France et même dans notre région" (ce sont mes mots exacts). Votre réponse, qui évoque "la nécessité d’importer des agrumes", comme si j’ignorais que la Loire-Atlantique n’en produit pas, est hors sujet : je n’ai parlé que des fruits et légumes locaux (ou tout du moins français) disponibles en saison. Et ne confondez pas : je n’ai jamais nié l’existence de vos partenariats locaux, mais leur visibilité et leur priorité en rayon. Votre réponse, qui frise l’infantilisation, était d’une condescendance inacceptable.
2. Sur les promotions :
Vous affirmez que "les offres de nos catalogues sont nationales ou régionales, donc strictement identiques et prétendre qu’elles seraient plus avantageuse ailleurs est totalement infondé", sous-entendant donc que je mens. Pourtant, les magasins E.Leclerc sont des coopératives indépendantes (comme le précise votre site), libres d’adapter leurs offres, promotions. J’ai encore constaté la semaine dernière une promotion sur des couches à l’Immaculée… absente chez vous le même jour. Comment expliquer cette différence si tout est "strictement identique" ?
3. Sur les ruptures de stock :
Vous attribuez ces ruptures aux intempéries de la semaine dernière. Mais où ai-je mentionné cette période ? Je parle de ruptures récurrentes toute l’année : couches Carryboo (tailles 4+ et 5), beurre Actif végétal (disponible une fois sur 10, je m’arrête parfois à Guérande juste pour ça !), etc. Ces exemples prouvent un problème structurel, pas ponctuel, même si je comprends évidemment les aléas logistiques.
4. Sur le bio français :
Vous n’avez même pas daigné répondre à ce point. Dommage, car c’est un enjeu majeur pour de nombreux clients.
5. Sur votre réponse :
Critiquer l’offre d’un magasin en tant que cliente n’est pas un crime et ne mérite pas une telle condescendance de votre part. Terminer votre réponse par "même si le reste de notre travail semble vous échapper" revient à me traiter d’idiote. Une telle attitude de la part de la direction est inacceptable. Plutôt que d’écouter, vous préférez dénigrer. C’est regrettable, car cela ternit l’image du magasin.
Conclusion :
Mon avis reste inchangé : votre magasin n’est, à mes yeux, pas à la hauteur de ceux de Guérande, Pontchâteau ou l’Immaculée. Mes remarques ne sont ni des mensonges ni des généralités, mais des constats répétés que vous préférez nier plutôt que de les considérer comme des pistes d’amélioration. Dommage.
Je réitère cependant mes compliments pour votre personnel, toujours aimable et professionnel. Ce qui maintient les 2 étoiles.
Que dire de ce supermarché... A fuir! Même les travaux d'agrandissements n'ont rien changé à l'ambiance générale. C'était même mieux avant. Je ne sais pas qui est le décisionnaire mais les décisions qui y sont prises sont en dépit du bon sens, d'autant plus quand le client a tort.
Le magasin en lui-même est lumineux, l'organisation des rayons est lui à contre courant. Pour les produits de base il faut souvent chercher parce que les produits d'une même catégorie ne sont pas ensemble ou ont été déplacés.
Le personnel souvent antipathique, incompétent sans doute dû à l'ambiance dans leurs équipes. Il y a bien sûr quelques perles rares malheureusement bien isolées.
L'accueil est souvent détestable: des jeunes qui n'ont aucun s'avoir être et traitent les clients comme leurs copains ou les prennent de haut. Pas toujours mais c'est régulier qu'il y a des problèmes
Le rayon boucherie s'est bien amélioré depuis quelques temps avec des produits de meilleure qualité et un service bien plus agréable.
La poissonnerie je passe puisque la qualité n'y est pas toujours, qu'il y a plus de filets que de poissons entiers. Surtout en regard du prix.
La charcuterie un des plus gros point noir! Fuyez!! Qualité des produits souvent affreux, secs ou très gras pour un prix insoutenable. Même le jambon blanc peut manquer à 15h.
Les chutes ne sont plus vendues depuis quelques mois. Alors qu'aujourd'hui on doit lutter contre le gaspillage alimentaire, que des familles ont de moins en moins de facilités à boucler leur fin de mois, et que de nombreuses ressources humaines et naturelles ont été utilisées pour fabriquer ces produits, ils les jettent à la poubelle devant vous. Dingue, aberrant, insoutenable... C'est honteux!
La fromagerie attenante n'est pas mieux car gérée par la charcuterie. Si vous souhaitez du fromage à la coupe, qu'il y a dans les frigidaires, ne venez que le matin. L'après-midi, même s'il n'y a aucun client à la charcuterie et peu de monde dans le magasin, ils ne vous serviront pas.
Coté sécurité, là aussi c'est un enfer! L'hôtesse de caisse sans un mot de politesse (bonjour, s'il vous plaît...) vous dit, je cite "ouvrez votre sac" ou regarde d'elle-même si vous avez oublié de déposer sur le tapis alors que votre sac de courses est sur votre bras ou accroché au cadis. Vous êtes un client, automatiquement voleur potentiel quasi assuré! Les hôtesses ou hôtes de caisse appellent alors la sécurité et ça a failli mal finir de nombreuses fois. Au point même d'être soupçonné d'avoir volé un rouge à lèvre Dior entamé à la moitié. Depuis quand ce magasin vend ce type de produit?
Pour conclure au moins une fois par mois nous avons des soucis dans ce magasin. Alors qu'on peut laisser des factures jusqu'à plus de 200 euros (uniquement alimentaires). Je connaissais ce Leclerc du temps où il était Super U (même bien avant qu'il le recule pour agrandir le parking). J'ai quasiment arrêté d'y aller (sauf cas d'extrême urgence) ce qui n'est pas toujours le cas de mes connaissances/famille qui continuent de subir. Pour moi ce sera le Leclerc Guérande qui est quand même d'un niveau de considération pour le client largement supérieur. A 5-10 km près je préfère être mieux considéré.
Mise à jour suite à votre réponse du 23/11/2025.
Bonjour, Regardez bien la photo qui stipule bien que vous ne vendez plus les chutes à la charcuterie, affiche mise sur le comptoir en partie droite. A la charcuterie, un homme grand assez fin de corpulence blond de carnation a jeté devant moi un talon de jambon et a maintes fois dit qu'il n'était pas habilité à couper le fromage ET qu'il ne fallait venir que le matin. Nous nous sommes plaint à l'accueil qui m'a dit faire remonter l'affaire à son chef. A vous de voir comment changer les choses pour que je revienne, parce que oui je suis dans votre zone de chalandise. Signalez mon avis à Google, cependant si vous ne supportez pas d'avoir un retour client afin de vous améliorer, ne lisez pas les avis. Au plaisir de vous rencontrer pour en discuter de vive voix si cela se fait cordialement, avec respect mutuel.
Flore C.
Kopa raymond
