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Assistance Dépannage

Assistance Dépannage

4.8 (302 avis)
Livraison possible
Itinérance
Annulable sans frais jusqu'à 48h avant

L’option Assistance Dépannage permet au locataire de bénéficier d’une assistance en cas de panne.

Véloc’Ouest s’engage alors à faire le maximum pour intervenir sous 24 h, dans sa Zone de Livraison définie sur l’outil de réservation en ligne. Cette option est valable une seule fois par souscription. Véloc'Ouest se réserve le droit de faire appel à un prestataire tiers pour l'assistance.

L’activation de l’option assistance, offre la possibilité de bénéficier d’une réparation ou de l’échange du vélo endommagé. Est exclu de cette assistance tout transport humain. En effet, Véloc’Ouest n’est pas habilitée ni enregistrée comme société de transport de personnes. 

Si le locataire ne souhaite pas souscrire à l’option assistance : 

• En cas de panne ou défaut sur le vélo loué, excluant toute responsabilité du locataire, Véloc’Ouest s’engage à intervenir dans les meilleurs délais.

• Véloc’Ouest se réserve le droit de facturer 0,50 € (50 centimes) par kilomètre parcouru aller-retour, pour toute intervention sur un problème n’engageant pas sa responsabilité.

Si le locataire ne souscrit pas à l’Assurance Casse & Vol, Véloc’Ouest se réserve le droit de facturer l’intégralité des pièces à réparer ou à remplacer, de même pour le vélo volé, et ce indépendamment de la souscription, ou non, à l’Assistance Dépannage.

Si le locataire souscrit à l’Assurance Casse & Vol, Véloc’Ouest se réserve le droit de facturer une franchise de 10 % de la valeur des pièces endommagées ou du vélo volé, et ce indépendamment de la souscription, ou non, à l’Assistance Dépannage.

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Avis clients

4.8 (302 avis)
Photo de Catherine drouetCatherine drouet
5
Merci à veloc'ouest de nous avoir loue pour notre randonnée itinérante sur la vallée du blavet. Magnifique expérience, et très bon service. Vous vous êtes démenes pour nous dépanner quand nous avons crevé et nous livrer un nouveau vélo Un très grand merci !
Photo de Noël JaffréNoël Jaffré
5
Nous sommes ravis de notre expérience de location avec Véloc’Ouest ! L’idée était simple : descendre le Blavet de Pontivy à Hennebont… mais le Blavet, lui, avait décidé de ne jamais aller tout droit ! À 9h30, rendez-vous pris place de la gare à Pontivy : vélos et casques remis en main propre, sourire compris. Et c’est parti pour 60 km de méandres, de halages et de “tiens, on pensait être plus près que ça…” Pause déjeuner bien méritée à Saint-Nicolas-des-Eaux, puis petits arrêts ici et là pour admirer la nature, l’eau, les écluses… et soulager les jambes. À 18h30, notre hôte Véloc’Ouest nous attendait comme prévu sur la place Foch à Hennebont, pour récupérer les vélos. Un grand merci à Véloc’Ouest de nous avoir permis cette belle (et vraie) échappée verte le long du Blavet : une journée pleine de courbes… à tous les sens du terme !

Tarifs

1 heureJusqu'à 1 heure
50 €
2 heuresDe 1 heure et 1 minute à 2 heures
50 €
Demi-journéeDe 2 heures et 1 minute à 4 heures
50 €

Informations générales

Foire aux questions

À partir de
50,00 €