Un grand merci à Brigitte du rayon chaussures Trail car elle connaît très bien ses produits et a été de très bons conseils pour le choix de nos chaussures de randonnée. Elle a su cerner nos besoins, nous a posé les bonnes questions pour nous sélectionner les bonnes chaussures.
Très sympathique, dynamique et passionnée. C’est tellement agréable d’être conseillé et d’échanger avec une personne qui maîtrise et partage son domaine de connaissance.
Nous sommes, grâce à Brigitte, sortis du magasin très contents de nos achats ( chaussures et gants) que nous n’aurions pas pu faire sans elle.
Chloé Kal
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Je remercie tout particulièrement Hélène ! Cette vendeuse a été très patiente et compréhensive lors de mon passage au magasin. Aucun jugement sur ma morphologie qui n’est pas évidente pour le besoin que j’ai eu. Elle a été serviable et adorable, répondant à mes besoins et faisant de son maximum pour me satisfaire. Je repostetai deux photos de mes tenues qu’elle m’a aider a trouver très bientôt ^^ actuellement elle est en période d’essais et j’aimerais que le magasin l’engage. Si elle a su me satisfaire, elle satisfera d’autres clients/es ^^ merci encore Hélène 🫶🏻
Andrea Hauchard
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Commande d’un tapis de course. Tout s’est très bien passé jusqu’au paiement. Le conseiller rayon fitness est très sympatique. Livraison prévue en magasin 2 jours plus tard. Le jour prévu pas de nouvelles alors je téléphone et un vendeur très désagréable m’indique que tant que je n’ai pas le mail c’est qu’il n’est pas arrivé et qu’il fallait que j’attende d’être prévenue. Le lendemain toujours pas de nouvelles donc je rappelle et une vendeuse prend mon numéro de commande pour vérifier et me dit que le mail ne m’a pas été envoyé mais que je peux venir le chercher. Apres une demi heure de route le tapis n’est finalement pas là et on m’apprend que le mail m’a été envoyé sans vérification de réception de la marchandise. On me propose un remboursement et m’indique qu’il y en a au décathlon Bois Senart à plus de 3/4 d’heures de route de chez moi. J’ai évidemment demandé à recommander le tapis même si il n’y avait pas lieu puisque qu’il n’avait jamais été reçu (à moins qu’il ait été vendu entre temps). Pas de problème pour prendre 500 euros par contre pour le service client c’est zéro. Les deux étoiles sont uniquement pour le conseiller fitness.
Renaud Langeac
1
Se retrouver incapable de dévisser les stabilisateur du vélo de son enfant le jour de Noël car un des employés de Decathlon l'a trop serré est une chose regrettable mais qui peut arriver. Faire 45 minutes de route pour retourner là où on l'a acheté fait aussi partie du jeu. Par contre que la personne qui s'occupe des réparations insinue que je suis incompétent et stupide n'est de mon point de vue, pas acceptable. Je ne savais pas qu'insulter les clients était admis dans les magasins de cette enseigne. Peu importe la raison, cette attitude est inexcusable. Si vous avez le choix, allez ailleurs.
best best
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Venu essayé une pompe à vélo sur mon vélo que j'avais amené exprès en magasin, un vendeur un peu énervé m'a dit que je ne pouvais pas l'essayer, que je pouvais seulement l'acheter, ce que j'ai donc fait. Arrivé à la maison, la pompe n'est pas compatible ...
Le seul intérêt d'un magasin physique est de pouvoir essayer les produits et d'avoir un service client de la part des vendeurs -> si les deux ne sont pas au rendez-vous, autant fermer ces magasins et ne garder que les magasins online ...
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6. Vous devrez ensuite fournir certaines informations, telles que vos coordonnées et toute autre information nécessaire pour la location.
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Veuillez noter que pour des raisons de disponibilité et de gestion des stocks, il est important de respecter les dates et horaires de récupération et de retour de l'équipement que vous avez indiquées lors de la réservation.
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Un grand merci à Brigitte du rayon chaussures Trail car elle connaît très bien ses produits et a été de très bons conseils pour le choix de nos chaussures de randonnée. Elle a su cerner nos besoins, nous a posé les bonnes questions pour nous sélectionner les bonnes chaussures.
Très sympathique, dynamique et passionnée. C’est tellement agréable d’être conseillé et d’échanger avec une personne qui maîtrise et partage son domaine de connaissance.
Nous sommes, grâce à Brigitte, sortis du magasin très contents de nos achats ( chaussures et gants) que nous n’aurions pas pu faire sans elle.
Je remercie tout particulièrement Hélène ! Cette vendeuse a été très patiente et compréhensive lors de mon passage au magasin. Aucun jugement sur ma morphologie qui n’est pas évidente pour le besoin que j’ai eu. Elle a été serviable et adorable, répondant à mes besoins et faisant de son maximum pour me satisfaire. Je repostetai deux photos de mes tenues qu’elle m’a aider a trouver très bientôt ^^ actuellement elle est en période d’essais et j’aimerais que le magasin l’engage. Si elle a su me satisfaire, elle satisfera d’autres clients/es ^^ merci encore Hélène 🫶🏻
Commande d’un tapis de course. Tout s’est très bien passé jusqu’au paiement. Le conseiller rayon fitness est très sympatique. Livraison prévue en magasin 2 jours plus tard. Le jour prévu pas de nouvelles alors je téléphone et un vendeur très désagréable m’indique que tant que je n’ai pas le mail c’est qu’il n’est pas arrivé et qu’il fallait que j’attende d’être prévenue. Le lendemain toujours pas de nouvelles donc je rappelle et une vendeuse prend mon numéro de commande pour vérifier et me dit que le mail ne m’a pas été envoyé mais que je peux venir le chercher. Apres une demi heure de route le tapis n’est finalement pas là et on m’apprend que le mail m’a été envoyé sans vérification de réception de la marchandise. On me propose un remboursement et m’indique qu’il y en a au décathlon Bois Senart à plus de 3/4 d’heures de route de chez moi. J’ai évidemment demandé à recommander le tapis même si il n’y avait pas lieu puisque qu’il n’avait jamais été reçu (à moins qu’il ait été vendu entre temps). Pas de problème pour prendre 500 euros par contre pour le service client c’est zéro. Les deux étoiles sont uniquement pour le conseiller fitness.
Se retrouver incapable de dévisser les stabilisateur du vélo de son enfant le jour de Noël car un des employés de Decathlon l'a trop serré est une chose regrettable mais qui peut arriver. Faire 45 minutes de route pour retourner là où on l'a acheté fait aussi partie du jeu. Par contre que la personne qui s'occupe des réparations insinue que je suis incompétent et stupide n'est de mon point de vue, pas acceptable. Je ne savais pas qu'insulter les clients était admis dans les magasins de cette enseigne. Peu importe la raison, cette attitude est inexcusable. Si vous avez le choix, allez ailleurs.
Venu essayé une pompe à vélo sur mon vélo que j'avais amené exprès en magasin, un vendeur un peu énervé m'a dit que je ne pouvais pas l'essayer, que je pouvais seulement l'acheter, ce que j'ai donc fait. Arrivé à la maison, la pompe n'est pas compatible ...
Le seul intérêt d'un magasin physique est de pouvoir essayer les produits et d'avoir un service client de la part des vendeurs -> si les deux ne sont pas au rendez-vous, autant fermer ces magasins et ne garder que les magasins online ...
I. B.
Chloé Kal
Andrea Hauchard
Renaud Langeac
best best
