Atelier cycle au top !
Très satisfaite de mon passage à l’atelier cycle. Le réparateur a regonflé ma trottinette et repositionné la chambre à air avec beaucoup de professionnalisme. Il a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement et l’entretien de ma trottinette, avec des conseils clairs et utiles. Très souriant, à l’écoute et sérieux. Même sans connaître son prénom, je tiens à souligner la qualité du service. Je recommande vivement l’atelier cycle !
Pauline Grousset
5
Avis spécifique pour l'atelier cycle. J ai acheté un vélo cargo Decathlon (très bon investissement par ailleurs) il y a plus de deux ans, et j effectue l'entretien usuel dans cet atelier. A chaque fois, l'équipe est a l'écoute, et s'ils n' ont pas besoin de commander les pièces, ils s'occupent de mon vélo dans la journée et j'attends en travaillant à la cafétéria (munie de nombreuses prises). Franchement, au top. Ils ont toujours été arrangeant. Merci à toute l'équipe de l'atelier !
Audrey Alvaro
5
Exceptionnel ! J'ai acheté un tapis de course pour un anniversaire avec bons conseils en magasin. Ensuite le service de livraison a été défaillant et incompétent. Le service client et le magasin de mérignac, avec une mention très bien pour Fabrice et son équipe ont trouvé une solution en temps et en heure. Ils ont été au top! L'anniversaire surprise avec un superbe cadeau a pu avoir lieu, c'était génial. Il existe heureusement des personnes professionnelles et humaines qui font de leur mieux pour trouver des solutions. Je vous suis très reconnaissante, merci beaucoup. Au plaisir de revenir en magasin.
Christian Riet
3
J'ai acheté un vélo en août 2025, ELOPS 920E.
Après avoir effectué 282km j'ai l'erreur 60, de l'humidité dans l'écran, la sonnette qui marche pas bien, et la lumière qui refuse de s'éteindre.
Je contacte Decathlon via WhatsApp j'indique les problèmes et ces derniers me demandent de ramener le vélo.
Je ramène le vélo dès que la panne est constante et j'indique au technicien l'ensemble des problèmes.
Là j'ai des reproches mon vélo ne doit pas tester à l'humidité etc..., je lui indique avoir effectivement pris une grosse averse à Biscarrosse, Biscarrosse c'est humide etc..
Bref je n'ai pas été content de l'accueil pour la remise de mon vélo.
Je reviens chercher le vélo ( impossible d'avoir des nouvelles de ce qui a été fait sans se déplacer)
Une fois arrivé ( après une longue attente) le vélo est prêt et une mise à jour logicielle à réglé le problème ! J'essaie de discuter avec le technicien et je me rend vite compte que je perd mon temps.
Le vélo a désormais 307.20km.
Je récupère mon vélo et je vais à l'accueil pour expliquer preuve à l'appui le problème d'humidité et je faux contact sur le vélo.
J'ai à l'accueil une personne qui est à l'écoute et ensuite il y a Grégoire du service velo qui prend immédiatement mon vélo et procéde au changement de l'écran.
Au départ j'étais vraiment pas satisfait et je reconnais que la personne de l'accueil ainsi que "Grégoire" du service cycle ont du apporter un service après vente digne de ce nom.
J'ai juste enlevé une étoile pour l'accueil lors du retour et la culpabilisation sur les conditions d'utilisation du velo et l'absence sur WhatsApp de pouvoir avoir des informations sur l'avancement et kes réparation faite sur l'appareil en question ( mon vélo dans le cas présent)
J'imagine que decathlon donnera accès en lecture seule aux diagnostics et réparation effectuées au personnel en charge de répondre aux attentes légitimes des clients .
J'ai vu a regret que ma sonnette n'a pas non plus été réparée ( encore une étoile de moins), elle a marché 3 fois
LyDie
1
Ce matin, en circulant dans une allée de ce magasin, nous avons été témoins d'une scène où une jeune employée se faisait réprimander de façon méprisante. Compte tenu du volume sonore, il est probable que d'autres personnes aient également entendu l'incident. Cette cheffe d'équipe, Maria, semble faire preuve d'un comportement hautain et manifesterait régulièrement du mépris envers le personnel.
A bon entendeur.
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Lundi
09:00 - 20:00
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Dès que vous avez finalisé votre réservation en ligne, votre équipement est réservé et prêt à être récupéré à la date et à l'heure que vous avez choisies lors de la réservation.
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Veuillez noter que pour des raisons de disponibilité et de gestion des stocks, il est important de respecter les dates et horaires de récupération et de retour de l'équipement que vous avez indiquées lors de la réservation.
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Pour le moment, nous n'offrons pas d'options de livraison. Tous les équipements réservés via notre boutique en ligne doivent être récupérés directement à notre magasin. Vous pouvez sélectionner la date et l'heure de retrait qui vous conviennent lors de la finalisation de votre réservation.
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Atelier cycle au top !
Très satisfaite de mon passage à l’atelier cycle. Le réparateur a regonflé ma trottinette et repositionné la chambre à air avec beaucoup de professionnalisme. Il a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement et l’entretien de ma trottinette, avec des conseils clairs et utiles. Très souriant, à l’écoute et sérieux. Même sans connaître son prénom, je tiens à souligner la qualité du service. Je recommande vivement l’atelier cycle !
Avis spécifique pour l'atelier cycle. J ai acheté un vélo cargo Decathlon (très bon investissement par ailleurs) il y a plus de deux ans, et j effectue l'entretien usuel dans cet atelier. A chaque fois, l'équipe est a l'écoute, et s'ils n' ont pas besoin de commander les pièces, ils s'occupent de mon vélo dans la journée et j'attends en travaillant à la cafétéria (munie de nombreuses prises). Franchement, au top. Ils ont toujours été arrangeant. Merci à toute l'équipe de l'atelier !
Exceptionnel ! J'ai acheté un tapis de course pour un anniversaire avec bons conseils en magasin. Ensuite le service de livraison a été défaillant et incompétent. Le service client et le magasin de mérignac, avec une mention très bien pour Fabrice et son équipe ont trouvé une solution en temps et en heure. Ils ont été au top! L'anniversaire surprise avec un superbe cadeau a pu avoir lieu, c'était génial. Il existe heureusement des personnes professionnelles et humaines qui font de leur mieux pour trouver des solutions. Je vous suis très reconnaissante, merci beaucoup. Au plaisir de revenir en magasin.
J'ai acheté un vélo en août 2025, ELOPS 920E.
Après avoir effectué 282km j'ai l'erreur 60, de l'humidité dans l'écran, la sonnette qui marche pas bien, et la lumière qui refuse de s'éteindre.
Je contacte Decathlon via WhatsApp j'indique les problèmes et ces derniers me demandent de ramener le vélo.
Je ramène le vélo dès que la panne est constante et j'indique au technicien l'ensemble des problèmes.
Là j'ai des reproches mon vélo ne doit pas tester à l'humidité etc..., je lui indique avoir effectivement pris une grosse averse à Biscarrosse, Biscarrosse c'est humide etc..
Bref je n'ai pas été content de l'accueil pour la remise de mon vélo.
Je reviens chercher le vélo ( impossible d'avoir des nouvelles de ce qui a été fait sans se déplacer)
Une fois arrivé ( après une longue attente) le vélo est prêt et une mise à jour logicielle à réglé le problème ! J'essaie de discuter avec le technicien et je me rend vite compte que je perd mon temps.
Le vélo a désormais 307.20km.
Je récupère mon vélo et je vais à l'accueil pour expliquer preuve à l'appui le problème d'humidité et je faux contact sur le vélo.
J'ai à l'accueil une personne qui est à l'écoute et ensuite il y a Grégoire du service velo qui prend immédiatement mon vélo et procéde au changement de l'écran.
Au départ j'étais vraiment pas satisfait et je reconnais que la personne de l'accueil ainsi que "Grégoire" du service cycle ont du apporter un service après vente digne de ce nom.
J'ai juste enlevé une étoile pour l'accueil lors du retour et la culpabilisation sur les conditions d'utilisation du velo et l'absence sur WhatsApp de pouvoir avoir des informations sur l'avancement et kes réparation faite sur l'appareil en question ( mon vélo dans le cas présent)
J'imagine que decathlon donnera accès en lecture seule aux diagnostics et réparation effectuées au personnel en charge de répondre aux attentes légitimes des clients .
J'ai vu a regret que ma sonnette n'a pas non plus été réparée ( encore une étoile de moins), elle a marché 3 fois
Ce matin, en circulant dans une allée de ce magasin, nous avons été témoins d'une scène où une jeune employée se faisait réprimander de façon méprisante. Compte tenu du volume sonore, il est probable que d'autres personnes aient également entendu l'incident. Cette cheffe d'équipe, Maria, semble faire preuve d'un comportement hautain et manifesterait régulièrement du mépris envers le personnel.
A bon entendeur.
Mélissa Despet
Pauline Grousset
Audrey Alvaro
Christian Riet
LyDie
