EDIT: le jour même, appel téléphonique de Lucas afin de présenter des excuses et comprendre la situation . Nous avons trouvé un arrangement. Tout est bien qui fini bien .le Super u Gundershoffen a su montrer son professionnalisme. J'aurai néanmoins préféré ne pas avoir à passer par cette expérience.
Très mauvaise expérience.
Le 27/12: Plus d’1h30 d’attente pour récupérer une camionnette avec un hayon défectueux qui ne se ferme pas car il est tordu(camionnette revenue le 22/12 et personne ne s’en est rendu compte) On me dit de rouler avec le hayon ouvert .Je déménage le lendemain ...ai-je le choix? La patronne me dit qu’un geste commercial sera fait au retour.
Sachant que nous allions faire des kilomètres supplémentaires je lui propose de ne pas me les facturer . Elle me dit qu’on verra au retour, mais que c’est évisageable .
J’ai réussi en forçant à fermer ce hayon tordu sous les yeux d’une hôtesse d’accueil complètement désemparée par la situation. Un beau week end de galère s'annonce pour le déménagement.
Au retour, encore 1h d’attente pour rendre le véhicule. Les personnes à l’accueil ne sont absolument pas organisées et complètement débordées . Après l’etat des lieux de retour, je demande un dédommagement (offrir les kilomètres supplémentaires, soit environ 50 €), on m’a proposé… une brioche. On m'offre plus quand il manque un produit au drive ...je leur en fait cadeau!
Manque total de respect du client et gestion catastrophique. Je ne recommande absolument pas.
Vous avez perdu une fidèle cliente !
Myriam Lebold
4
Je tenais à féliciter Corentin pour son professionnalisme et sa réactivité.
Après avoir essuyé un refus vendredi soir d'une employée concernant l'absence d'un produit en promotion je suis revenue lundi étant donné que la promotion est valable jusqu’au 31 août.
Une fois de plus ce produit n'était pas en rayon. C'est là que Corentin est intervenu et s'est dépatouillé pour me trouver ce produit avec la bonne remise. Merci à lui.
c c
2
Bonjour la boulangerie c'est pas mal beaucoup de choix très bon rapport qualité-prix,
Mais alors a la caisse REVEILLE EN TOURELLE ! il faut s'organiser et la politesse...
Dans ce métier la c'est la BASE et surtout donner au client ce qu'il a demandé car en rentrant chez moi force et de constater que ce n'était pas ce que je voulais...
Donc le bilan c'est que j'ai pas eu satisfaction sur le Point clientèle ni marchandise..
D'où c'est deux étoiles sinon le u est très bien ✌️ bonne journée.
Didi
1
J’ai cherché une bûche pour le 24 décembre, j’ai bien précisé sans poire ni crème au beurre.
on m’a vendu une bûche mousse vanille 24€ et qu’est ce que j’ai eu à ma grande surprise une crème au beurre vanille vraiment honteux et pas bonne…
24 € dépensés pour rien …
j’ai cherché chez Poulaillon Schweighouse pour le nouvel an une bûche mousse, un régal
Léna baron
1
Propose un service de création de clés, mais personne n’est formé pour en faire. Le plus fort ? J’ai appelé avant de me déplacer pour m’assurer que le service fonctionnait. Résultat : déplacement inutile. Concept novateur : rassurer les clients au téléphone pour mieux leur faire perdre du temps sur place. Autant afficher « service indisponible en permanence », ce serait plus honnête et ferait gagner du temps à tout le monde.
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EDIT: le jour même, appel téléphonique de Lucas afin de présenter des excuses et comprendre la situation . Nous avons trouvé un arrangement. Tout est bien qui fini bien .le Super u Gundershoffen a su montrer son professionnalisme. J'aurai néanmoins préféré ne pas avoir à passer par cette expérience.
Très mauvaise expérience.
Le 27/12: Plus d’1h30 d’attente pour récupérer une camionnette avec un hayon défectueux qui ne se ferme pas car il est tordu(camionnette revenue le 22/12 et personne ne s’en est rendu compte) On me dit de rouler avec le hayon ouvert .Je déménage le lendemain ...ai-je le choix? La patronne me dit qu’un geste commercial sera fait au retour.
Sachant que nous allions faire des kilomètres supplémentaires je lui propose de ne pas me les facturer . Elle me dit qu’on verra au retour, mais que c’est évisageable .
J’ai réussi en forçant à fermer ce hayon tordu sous les yeux d’une hôtesse d’accueil complètement désemparée par la situation. Un beau week end de galère s'annonce pour le déménagement.
Au retour, encore 1h d’attente pour rendre le véhicule. Les personnes à l’accueil ne sont absolument pas organisées et complètement débordées . Après l’etat des lieux de retour, je demande un dédommagement (offrir les kilomètres supplémentaires, soit environ 50 €), on m’a proposé… une brioche. On m'offre plus quand il manque un produit au drive ...je leur en fait cadeau!
Manque total de respect du client et gestion catastrophique. Je ne recommande absolument pas.
Vous avez perdu une fidèle cliente !
Je tenais à féliciter Corentin pour son professionnalisme et sa réactivité.
Après avoir essuyé un refus vendredi soir d'une employée concernant l'absence d'un produit en promotion je suis revenue lundi étant donné que la promotion est valable jusqu’au 31 août.
Une fois de plus ce produit n'était pas en rayon. C'est là que Corentin est intervenu et s'est dépatouillé pour me trouver ce produit avec la bonne remise. Merci à lui.
Bonjour la boulangerie c'est pas mal beaucoup de choix très bon rapport qualité-prix,
Mais alors a la caisse REVEILLE EN TOURELLE ! il faut s'organiser et la politesse...
Dans ce métier la c'est la BASE et surtout donner au client ce qu'il a demandé car en rentrant chez moi force et de constater que ce n'était pas ce que je voulais...
Donc le bilan c'est que j'ai pas eu satisfaction sur le Point clientèle ni marchandise..
D'où c'est deux étoiles sinon le u est très bien ✌️ bonne journée.
J’ai cherché une bûche pour le 24 décembre, j’ai bien précisé sans poire ni crème au beurre.
on m’a vendu une bûche mousse vanille 24€ et qu’est ce que j’ai eu à ma grande surprise une crème au beurre vanille vraiment honteux et pas bonne…
24 € dépensés pour rien …
j’ai cherché chez Poulaillon Schweighouse pour le nouvel an une bûche mousse, un régal
Propose un service de création de clés, mais personne n’est formé pour en faire. Le plus fort ? J’ai appelé avant de me déplacer pour m’assurer que le service fonctionnait. Résultat : déplacement inutile. Concept novateur : rassurer les clients au téléphone pour mieux leur faire perdre du temps sur place. Autant afficher « service indisponible en permanence », ce serait plus honnête et ferait gagner du temps à tout le monde.
virginie wetzel
Myriam Lebold
c c
Didi
Léna baron
