Ich habe zwei Gravel-Bikes für einen Tag gemietet. Die Räder waren super und meine Einstellungen sehr professionell, aber wir hatten es mit einem herablassenden und sexistischen Verkäufer zu tun, der uns schon am Morgen von oben herab behandelt hat und sich bei unserer Rückkehr unausstehlich verhielt. Zufällig war eines der Fahrräder brandneu. Als wir von unserer Tour zurückkamen, waren die Fahrräder verschmutzt (am Vortag hatte es geregnet und wir waren unter anderem auf Feldwegen unterwegs gewesen). Der obere Teil des Rahmens des neuen Fahrrads wies leichte Kratzer auf (die zwar vorhanden waren, wie ich zugebe, aber wirklich minimal und für den Laien kaum sichtbar). Dafür wurden uns 70 € in Rechnung gestellt. Der Verkäufer meinte, das sei typisch für Frauen, die, ich zitiere, „oft nicht wissen, wie man auf ein Fahrrad steigt“ (anscheinend sind dagegen alle Männer Profis…). Seine Haltung war äußerst unangenehm und unangebracht. Ich hätte die AGB sorgfältig lesen sollen, die Abrechnung war tatsächlich darin erwähnt, mea culpa. Dennoch stelle ich diese Praxis in Frage: Ein Gravelbike ist dafür gedacht, damit man rausfährt und das Leben genießt. Ich kann mir nicht vorstellen, in welcher Welt ein solches Fahrrad nach jeder Tour wieder brandneu zurückkommt. Ich verstehe, warum Schäden, die eine Reparatur erfordern, in Rechnung gestellt werden, aber 70 € für einen leichten Kratzer zu berechnen, erscheint mir überzogen (das zweite gemietete Fahrrad hatte bereits von vornherein Kratzer, was uns nicht gestört hat, und wir haben es übrigens zum gleichen Preis gemietet). Kurz gesagt: Auch wenn sich der Rest des Teams bei der Besprechung des „Zwischenfalls“ freundlich gezeigt hat, war dieser Verkäufer das überhaupt nicht, und die AGB dieses Geschäfts machen die Anmietung – obwohl rechtmäßig – unattraktiv. Ich werde wieder dort Fahrräder mieten, wo ich zuvor gut empfangen wurde und wo ich meine Kaution immer zu 100 % zurückerhalten habe. PS: Die Antworten auf die anderen negativen Kommentare zeugen nicht wirklich von Geschäftssinn oder der Bereitschaft, Dinge zu hinterfragen, was mich nicht überrascht.
