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Standort

Culture Vélo Lyon Centre

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Kundenbewertungen

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Pierre

Ich bin sehr zufrieden mit den erbrachten Leistungen. Echte Profis, die sich mit Fahrrädern bestens auskennen. Präzise Diagnose und passende Reparaturen. Termine wurden eingehalten. Hochwertige Arbeit. Ich kann dieses Team nur weiterempfehlen!

Mélanie

Ich bin zufällig hier gelandet, weil ich auf der Suche nach einer kompakten Fahrradtasche für den Zug, einer leichten E-Bike-Pumpe und etwas zum Reinigen meiner Fahrradkette für den Notfall auf Radreisen war. Ich bin sehr zufrieden mit meinen Einkäufen – eine tolle Entdeckung!

Pierre

Mélanie

Pierre_28

Mein dringendes Problem mit meinem DH wurde noch am selben Tag im Handumdrehen gelöst. Der Kundenservice war erstklassig. Vielen Dank. Allerdings keine 5 Sterne für die Bemerkungen, dass mein Fahrrad alt ist. Das ist es zwar, aber es handelt sich nicht um Wegwerfware, sondern um hochwertige Qualität!

Leonard Grison

Guten Tag, Herzlicher Empfang, freundliche Gesichter, gute Laune … perfekt, um Vertrauen zu schaffen. Leider hört es damit auch schon auf. Man ruft Sie an, um Ihnen mitzuteilen, dass „Ihre beiden Schalthebel kaputt sind und sich nicht mehr entlüften lassen“. Ein sehr alarmierendes Urteil. Dann ein weiterer Anruf: „Es ist doch alles in Ordnung.“ Ach so. Nur dass das nicht stimmt – das Bremsen fühlt sich immer noch schwammig an. Die endgültige Erklärung nach einem Anruf bei Shimano? „Das war einfach Pech.“ Im Ernst? Anschließend versucht man, Ihnen weiszumachen, dass das Problem nicht aus der Werkstatt stammt, obwohl man buchstäblich nur ein YouTube-Video anschauen muss, um den Bedienungsfehler zu erkennen… Das Tüpfelchen auf dem i: Bremsscheiben und -beläge wurden nach dem Eingriff verunreinigt, nur um die Rechnung noch weiter in die Höhe zu treiben. Eine beeindruckende Technik. Ergebnis: Reparatur selbst durchgeführt, Problem behoben und 500 € gespart. Fazit: Viel Lächeln, sehr wenig Kompetenz. MEIDEN Selbst ist der Mann.

Alexandra Siméon-Killis

Ich habe zwei Gravel-Bikes für einen Tag gemietet. Die Räder waren super und meine Einstellungen sehr professionell, aber wir hatten es mit einem herablassenden und sexistischen Verkäufer zu tun, der uns schon am Morgen von oben herab behandelt hat und sich bei unserer Rückkehr unausstehlich verhielt. Zufällig war eines der Fahrräder brandneu. Als wir von unserer Tour zurückkamen, waren die Fahrräder verschmutzt (am Vortag hatte es geregnet und wir waren unter anderem auf Feldwegen unterwegs gewesen). Der obere Teil des Rahmens des neuen Fahrrads wies leichte Kratzer auf (die zwar vorhanden waren, wie ich zugebe, aber wirklich minimal und für den Laien kaum sichtbar). Dafür wurden uns 70 € in Rechnung gestellt. Der Verkäufer meinte, das sei typisch für Frauen, die, ich zitiere, „oft nicht wissen, wie man auf ein Fahrrad steigt“ (anscheinend sind dagegen alle Männer Profis…). Seine Haltung war äußerst unangenehm und unangebracht. Ich hätte die AGB sorgfältig lesen sollen, die Abrechnung war tatsächlich darin erwähnt, mea culpa. Dennoch stelle ich diese Praxis in Frage: Ein Gravelbike ist dafür gedacht, damit man rausfährt und das Leben genießt. Ich kann mir nicht vorstellen, in welcher Welt ein solches Fahrrad nach jeder Tour wieder brandneu zurückkommt. Ich verstehe, warum Schäden, die eine Reparatur erfordern, in Rechnung gestellt werden, aber 70 € für einen leichten Kratzer zu berechnen, erscheint mir überzogen (das zweite gemietete Fahrrad hatte bereits von vornherein Kratzer, was uns nicht gestört hat, und wir haben es übrigens zum gleichen Preis gemietet). Kurz gesagt: Auch wenn sich der Rest des Teams bei der Besprechung des „Zwischenfalls“ freundlich gezeigt hat, war dieser Verkäufer das überhaupt nicht, und die AGB dieses Geschäfts machen die Anmietung – obwohl rechtmäßig – unattraktiv. Ich werde wieder dort Fahrräder mieten, wo ich zuvor gut empfangen wurde und wo ich meine Kaution immer zu 100 % zurückerhalten habe. PS: Die Antworten auf die anderen negativen Kommentare zeugen nicht wirklich von Geschäftssinn oder der Bereitschaft, Dinge zu hinterfragen, was mich nicht überrascht.

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Häufig gestellte Fragen

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