Finger weg – schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann, denn im Februar 2023 haben wir ein Fahrrad vom Typ BASSO DIAMANTE im Wert von 3.200 € im Rahmen eines Mietvertrags mit Kaufoption gemietet, der sich als Langzeitmiete herausstellte – einen Vertrag, den wir niemals unterzeichnet hätten, wenn wir die richtigen Informationen gehabt hätten (nachweisliche arglistige Täuschung).
Schon nach wenigen Kilometern traten bei jeder Fahrt zahlreiche Probleme mit dem Schaltwerk auf, wodurch das Fahrrad unbrauchbar wurde.
Die verschiedenen Werkstattbesuche und die Inkompetenz von Ronan konnten dieses Problem nie beheben, und nach einem letzten Versuch beschloss er schließlich, sich an den Hersteller zu wenden.
Während dieser Verhandlungen mit dem Vertriebsmitarbeiter der Marke stand das Fahrrad weitere 6 Wochen still, nur damit die Schaltgruppe letztendlich durch eine 105 11V ersetzt wurde (anstelle einer Campagnolo 12V Carbon, die von weitaus höherer Qualität ist…..).
Als wir das Fahrrad abholten und unsere Verwunderung über die 11-fach-Gruppe zum Ausdruck brachten, machte er uns klar, dass er die Gruppe ausgetauscht habe und dass dies bereits sehr gut sei, womit er jegliche Erklärung im Keim erstickte!
Angesichts all dieser Probleme beschließen wir, den BASSO-Vertriebsmitarbeiter zu kontaktieren, der uns bestätigt, dass er die gesamten Kosten für den Austausch der Schaltgruppe übernommen hat, und uns während dieses Gesprächs anvertraut, dass wir kein Einzelfall sind.
Seinen Angaben zufolge gab es tatsächlich zahlreiche Beschwerden bezüglich des Kundendienstes, die auf die begrenzten technischen Kompetenzen des Geschäftsführers von RC CYCLES zurückzuführen sind.
Als Beweis: Als ich ihn fragte, warum die Reifen entgegen den Herstellerempfehlungen verkehrt herum montiert waren, antwortete er mir, dies diene dazu, Wasser besser abzuleiten und so Aquaplaning zu vermeiden – und das bei Rennradreifen 🤣🤣🤣 !!!!
Dank zahlreicher E-Mails an den Verleih und der Androhung, diesen Streitfall unserem Anwalt zu übergeben, beschließt der Geschäftsführer schließlich, eine 12-V-Gruppe einzubauen, eine mechanische 105er, die zwar – wieder einmal – nichts mit dem Campagnolo zu tun hat, aber es ermöglicht immerhin, bei 12 V zu bleiben.
Kaum bei uns angekommen, quietschen die Bremsen des Fahrrads schon beim geringsten Bremsvorgang. Ich frage den Geschäftsführer per E-Mail, ob er den Austausch der Schaltgruppe und damit der Bremsen selbst vorgenommen hat, was er mir bestätigt … Rückgabe und Austausch der Bremsbeläge (was durch eine einfache Probefahrt hätte vermieden werden können …) – wie durch ein Wunder verschwindet das Geräusch.
Nach all den aufgetretenen Problemen und den zahlreichen Ausfällen des Fahrrads neigen sich die zwei Jahre Mietdauer endlich dem Ende zu. Wir geben das Fahrrad zur Zustandsprüfung und zum Abschluss unseres Mietvertrags ab. Der Rückkaufpreis für das Fahrrad (30 % von 3.200 €) sollte 960 € betragen. Zu unserer großen Überraschung erhalten wir einen Rückkaufkostenvoranschlag über 1.200 €!!! (Das hat einen Namen!!!)
Wir bitten diesen Herrn, seine Zusagen einzuhalten (wir haben wirklich gut daran getan, mehrfach eine schriftliche Bestätigung bezüglich der 30 % einzufordern) und gleichzeitig als Geste des guten Willens einen Preisnachlass von 360 € für all die aufgetretenen Probleme zu gewähren, obwohl wir unsere Mietzahlungen stets pünktlich geleistet haben.
– Die Stillstandszeiten, die mindestens etwa drei Monate betragen, die Preisdifferenz aufgrund des Austauschs des Aggregats, das weder die gleiche Qualität noch den gleichen Preis aufweist, die zahlreichen Hin- und Rückfahrten auf unsere Kosten sowie der Zeitverlust.
Als Antwort auf unseren Versuch einer gütlichen Einigung antwortet uns dieser Herr schlicht und einfach, dass dieser Fall ihm nur Probleme bereitet habe (die auf seine Inkompetenz zurückzuführen sind und sicherlich nicht unsere Schuld sind) und dass der Austausch des Antriebs auf seine Kosten erfolgt sei (was wiederum völlig falsch ist, da der Fahrradhersteller die Kosten übernommen hat) und dass er uns aus diesen Gründen ein letztes, sehr großzügiges Angebot in Höhe von 960 € (den ursprünglichen Preis) unterbreitet, bei dem er erneut Geld verliert, und dass er das Fahrrad ohne Antwort in 7 Tagen wieder zum Verkauf anbietet!
Wir werden gemeinsam mit unserem Anwalt (mit entsprechenden Beweisen) alles tun, um unsere Rechte geltend zu machen und die zahlreichen Schäden zu ersetzen.
Gierig, inkompetent, absolut böswillig und ein Lügner! Finger weg …
