Um jeden Preis meiden! Schade, dass ich nicht null Sterne vergeben kann. Im Februar 2023 mieteten wir ein BASSO DIAMANTE-Fahrrad im Wert von 3200 € mit einem Mietkaufvertrag, der sich als Langzeitmietvertrag entpuppte. Hätten wir richtig aufgeklärt werden sollen, hätten wir ihn niemals unterschrieben (ein klarer Fall von Betrug).
Schon nach wenigen Kilometern traten bei jeder Fahrt Probleme mit dem Schaltwerk auf, sodass das Fahrrad unbrauchbar war. Mehrere Besuche in der Werkstatt und Ronans Unfähigkeit, das Problem zu beheben, brachten keine Lösung. Nach einem letzten Versuch wandte er sich schließlich an den Hersteller. Während dieser Verhandlungen mit dem Vertriebsmitarbeiter war das Fahrrad weitere sechs Wochen außer Betrieb, nur um dann die Schaltgruppe durch eine 105 11-fach zu ersetzen (anstelle einer Campagnolo 12-fach Carbon-Schaltgruppe, die qualitativ weitaus besser ist...). Als wir das Fahrrad abholten und unsere Verwunderung über die 11-Gang-Schaltung zum Ausdruck brachten, deutete er an, dass er sie bereits ausgetauscht habe und dies schon eine deutliche Verbesserung sei – und unterbrach damit jede weitere Erklärung!
Angesichts all dieser Probleme beschlossen wir, den Verkäufer Basso zu kontaktieren. Dieser bestätigte, die Kosten für den Austausch der Schaltgruppe vollständig übernommen zu haben, und vertraute uns im Gespräch an, dass wir mit diesem Problem nicht allein seien.
Tatsächlich gab es laut ihm zahlreiche Beschwerden über den Kundendienst, die auf die mangelnden technischen Kenntnisse des Geschäftsführers von RC CYCLES zurückzuführen seien.
Als Beweis dafür fragte ich ihn, warum die Reifen entgegen der Herstellerempfehlung montiert seien. Er antwortete, dies diene der besseren Wasserableitung und beuge so Aquaplaning vor – und das bei Rennradreifen! 🤣🤣🤣 Dank unzähliger E-Mails mit der Vermietungsfirma und der Androhung rechtlicher Schritte willigte der Manager endlich ein, eine mechanische 105er-Gruppe mit 12 Gängen einzubauen. Diese hat zwar nichts mit Campagnolo zu tun, ermöglicht uns aber zumindest, bei einem 12-Gang-System zu bleiben. Kaum zu Hause angekommen, fingen die Bremsen schon bei der leichtesten Bremsung an zu quietschen. Ich fragte den Manager per E-Mail, ob er die Gruppe und damit auch die Bremsen persönlich ausgetauscht hätte, was er bestätigte. Wir brachten das Rad zurück und ließen die Bremsbeläge wechseln (was durch eine einfache Probefahrt hätte vermieden werden können). Wie durch ein Wunder war das Geräusch verschwunden.
Nach all den Problemen und den zahlreichen Ausfällen des Rades endete die zweijährige Mietdauer schließlich. Wir gaben das Rad zur Zustandsprüfung und zur Schließung des Mietvertrags ab. Der Rückkaufpreis (30 % von 3200 €) sollte 960 € betragen. Zu unserer großen Überraschung erhielten wir ein Rückkaufangebot über 1200 €!!! (Das ist ja mal eine Summe!!!) Wir bitten diesen Herrn, seine Zusagen einzuhalten (wir haben zu Recht wiederholt eine schriftliche Bestätigung des 30%igen Rabatts verlangt) und uns gleichzeitig als Entschädigung für alle entstandenen Probleme 360 € anzubieten, da wir unsere Mietgebühren stets bezahlt haben.
– Die Ausfallzeiten, die sich auf mindestens drei Monate belaufen, die Preisdifferenz aufgrund des Ersatzgenerators (der weder die gleiche Qualität noch den gleichen Preis hat), die zahlreichen Fahrten auf unsere Kosten und die verlorene Zeit.
Auf unseren Versuch einer gütlichen Einigung antwortete dieser Herr lediglich, dass ihm dieser Fall nur Probleme bereitet habe (aufgrund seiner Inkompetenz und ganz sicher nicht unserer Schuld) und dass der Austausch der Schaltgruppe auf seine Kosten erfolgt sei (was wiederum völlig falsch ist, da der Fahrradhersteller die Kosten übernommen hat). Aus diesen Gründen unterbreitete er uns ein letztes, sehr großzügiges Angebot von 960 € (dem Originalpreis), bei dem er sogar noch Verlust machen würde. Sollten wir nicht reagieren, würde er das Fahrrad in sieben Tagen wieder zum Verkauf anbieten! Wir werden mit unserem Anwalt und entsprechenden Beweisen alles in unserer Macht Stehende tun, um unsere Rechte geltend zu machen und Schadensersatz für die zahlreichen Schäden zu fordern. Er ist korrupt, inkompetent, durch und durch unehrlich und ein Lügner! Meiden Sie ihn unbedingt!
