Phil GacheAnlässlich der Etappe der Tour 2026 Anfang Juni hatten wir ein Problem mit dem Freilauf eines Fahrrads.
Da wir unterwegs waren, saßen wir in einer Sackgasse und konnten mit unserer Gruppe nicht weiterfahren.
Dank der schnellen Reaktion, der freundlichen Aufnahme und der Bereitstellung eines neuen Rennrads konnten wir unser Abenteuer fortsetzen.
Vielen Dank, dass ihr dazu beigetragen habt, unseren Ausflug zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen!
Weiter so!
Fatima Mai MoussaSie haben die Skiwoche unseres Sohnes, der breite Füße hat, gerettet. Dank ihres 3D-Scanners und des fundierten Fachwissens aller Mitarbeiter. Ich kann sie wärmstens empfehlen. Sie sind immer ansprechbar, freundlich, geben hervorragende Ratschläge und sind sehr zuvorkommend.
Nochmals vielen Dank!
Wir kommen auf jeden Fall wieder und empfehlen sie ohne zu zögern weiter.
vadim simonneauNormalerweise hinterlasse ich keine Kommentare.
Allerdings hat mich der Service aufgrund seiner Qualität so sehr beeindruckt, dass es mir wichtig erscheint, dies hervorzuheben.
Zunächst einmal der Empfang:
Die Sonne scheint über Valloire und die Berge, als ich mich dem Geschäft nähere.
Ich werde von Julien und Edouard begrüßt, die mir ein herzliches „Bonjour“ entgegenrufen, begleitet von einem breiten Lächeln.
Sie haben mir sofort ein gutes Gefühl gegeben, und ich fühle mich wie zu Hause (oder sogar wie ein Familienmitglied).
Ich schildere ihnen mein Problem, und sofort machen sie sich an die Arbeit!
Sie beraten mich, bauen meine Räder ab, wechseln meine Reifen und nehmen sich sogar die Zeit, sie mir zu erklären. Nicht nur als Geste des guten Willens, sondern vor allem aus reiner Herzensgüte.
Nochmals ein großes Dankeschön an Julien und Edouard, die mich besorgt über den Zustand meines Fahrrads empfangen haben und mich fröhlich und beruhigt wieder wegfahren sahen.
Charles-Henri MargainDie Ausstattung ist sehr gut, daran gibt es nichts auszusetzen. Der Service hingegen ist ehrlich gesagt erbärmlich.
Ein Fahrrad zu mieten sollte eigentlich ein angenehmes Erlebnis sein. Hier hat man jedoch vor allem das Gefühl, zu stören: unfreundliches Personal, endloses Warten ohne Erklärung, eine ziemlich unfassbare Art, mit den Kunden zu sprechen… Man wird eher abgefertigt als empfangen.
Das ist schade, denn die Ausrüstung ist top. Aber was mich betrifft: einmal, aber kein zweites Mal. Da kaufe ich mir lieber ein Fahrrad, als hier noch einmal eines zu mieten.
victor avenelGuten Tag.
Nachdem ich Jérôme seit über 10 Jahren als treuer Kunde treu geblieben bin, sowohl im Sommer als auch im Winter, war ich sehr überrascht über die Reaktion eines der Mitarbeiter, der keine Ahnung von den Leihfahrrädern hatte und mir zu verstehen gab, dass das Gewicht des Fahrrads „egal“ sei, als wolle er sagen: „Sie haben doch keine Ahnung“.
Und ja, Jérôme, ich bin tatsächlich der Kunde, der Ihnen Ihr altes Mondraker Foxy RR gekauft hat. Aber das ist nur ein Detail, verglichen mit unserer Freundlichkeit und unserer Treue.
Passt auf, dass ihr die Kundschaft nicht noch mehr von oben herab behandelt, wo ihr doch selbst keine Ahnung von Fahrrädern habt. 🫠
Verhältnis: Gewicht / Geschwindigkeit / Energieaufwand zur Kontrolle des Fahrrads. Das ist die Grundlage, um sich an die Körperform und das Gewicht der Kunden anzupassen. Eine Schande.
Wir kommen nicht mehr wieder.
Schade.
Mit freundlichen Grüßen
Die Familie Avenel
