Ahmed BenameurIch bin seit fast 18 Monaten Kunde und kann sagen, dass VelyVelo einen wirklich außergewöhnlichen Service bietet. Das Team ist stets erreichbar, reaktionsschnell und sehr professionell. Jedes Mal, wenn ich Hilfe oder eine Wartung benötigte, wurde alles schnell und effizient erledigt. Die Fahrräder sind zuverlässig, gut gewartet und perfekt für den täglichen Gebrauch geeignet. Es ist selten, ein Unternehmen zu finden, das so viel Seriosität, Qualität und Respekt gegenüber seinen Kunden vereint. Ich empfehle VelyVelo ohne zu zögern jedem, der nach einer Mobilitätslösung in Paris sucht. Ein großes Lob an das gesamte Team und vor allem an Hicham 🫡
Med AmineSchlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice. Ich hatte im Umgang mit den Mitarbeitern mehrere Schwierigkeiten. Ich war mit der Art und Weise, wie mein Anliegen behandelt wurde, nicht zufrieden und fühlte mich nicht gut betreut. Ich würde mir wünschen, dass der Geschäftsführer mich kontaktiert, damit ich ihm ausführlich erklären kann, was passiert ist, und ihm meine Erfahrungen schildern kann.
Imdadur Rahman FahimVertrauen Sie den positiven Bewertungen nicht. Manche Bewertungen scheinen nicht die tatsächlichen Erfahrungen widerzuspiegeln.
Das ist das unzuverlässigste Fahrrad, das ich je benutzt habe. Ich hatte jede Woche Probleme mit der Elektrik und zwei- bis dreimal pro Woche einen Platten. Das Fahrrad mag äußerlich ansprechend aussehen, aber seine Komponenten sind sehr anfällig. Auch der Kundendienst lässt viel zu wünschen übrig. Ich musste das Fahrrad 15 km bis zu ihrer Werkstatt schieben, um es reparieren zu lassen, aber es wurde nicht angenommen, und man bat mich, am nächsten Tag wiederzukommen, obwohl ich bereits drei Stunden vor Ladenschluss dort war. Diese Situation war äußerst frustrierend.
Während ich diese Bewertung schreibe, schiebe ich das Fahrrad erneut 15 km weit, um nach Hause zu kommen. Zuvor hatte ich bereits einen Platten am Hinterrad und ein Problem mit der elektrischen Verbindung. Auf dem Rückweg ist auch der Vorderreifen geplatzt.
Der Reifen ist sehr dünn, und die Motorsteuerung wirkt anfällig. Dieses Fahrrad ist für den beruflichen Einsatz nicht zu empfehlen. In drei Monaten konnte ich keine einzige Woche ordnungsgemäß arbeiten, mit 30 bis 35 Reifenpannen und 10 bis 15 technischen Problemen in diesem Zeitraum.
Selbst wenn es kostenlos wäre, würde ich dieses Fahrrad nicht empfehlen.
Ich würde ihm gerne (-5 Sterne) geben, um meine Erfahrungen widerzuspiegeln.
Mathieu MoutonGuten Tag,
Es tut mir leid, dass es so weit gekommen ist, aber dieser Kunde bezahlt seine Lieferanten nicht.
Trotz acht Mahnungen per E-Mail, zehn telefonischen Mahnungen, einer getroffenen Vereinbarung und eines vorgeschlagenen Zahlungsplans haben wir bis heute nichts mehr von ihm gehört.
Ich rate daher davon ab, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Ich werde diese Bewertung zurückziehen, sobald die Situation geklärt ist.
tata naEin Fahrrad mieten – seit einem Jahr gibt es ein technisches Problem: Sobald man um einen Fahrradwechsel bittet, weigert er sich, es gab keine Kulanz, und sobald man das Fahrrad zurückgibt, bleibt die Kaution drei Wochen lang einbehalten. Als ich mit ihm sprach, sagte er mir, dass die Bankverbindung nicht registriert sei und ich noch zwei Wochen warten müsse – das ist ehrlich gesagt keine professionelle Arbeitsweise, das ist wirklich mies 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
