Bouticycle Nice

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Prodotti

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Recensioni dei clienti

4.5 (581 recensioni)

Julie Clavel

Uscendo da scuola, le gomme della mia bici erano sgonfie, Il signore mi ha accolto gentilmente, mi ha spiegato dove parcheggiare la bici e l'officina si è occupata del mio problema... Grazie mille, il vostro negozio è fantastico! Auguste (6 anni) e la sua mamma

Sandra Chervier

Ho noleggiato un triciclo per mia figlia, che ha una disabilità: accoglienza eccellente, ottimi consigli e attrezzatura di ottima qualità. Un grande grazie a tutto il team. Se ne avrò bisogno, tornerò e consiglierò il negozio. Anche i prezzi sono molto ragionevoli.

Julie Clavel

Sandra Chervier

Matheo Chauviere

Qualche giorno fa ho comprato qui un paio di manopole. Stamattina mi sono ritrovato in difficoltà, non riuscendo a rimontare una gomma a seguito di una foratura. Il personale dell'officina si è subito offerto di aiutarmi. Consiglio vivamente questo negozio e ringrazio tutto lo staff.

Laurent CONIGLIO

Sconsiglio vivamente di acquistare una bicicletta da Bouticycle Nice. Il servizio clienti non è all'altezza e, soprattutto, è molto scortese. Se acquisti da loro una bicicletta di seconda mano a 2700 €, torni per restituirla perché non ti è piaciuta. Ti chiedono: «A quanto ammonta l’acquisto della nuova bicicletta?» «Sono qui per restituire quella vecchia!» «Ah, il prezzo di riacquisto dipende dal valore della nuova bicicletta.» «Ok, che strano!» «Beh, mi offrono 600 €!!!» «Grazie e arrivederci!!» PS: «Non abbiamo bisogno di clienti come voi», ha detto il tizio dell’officina. Non preoccupatevi :) Non metterò più piede da voi.

Jessica Steunenberg

Mi sono recata in quel negozio a seguito di una foratura alla mia bici da carico longtail, avvenuta nelle vicinanze. La mattina dopo la riparazione, la gomma era già di nuovo a terra. Quando li ho contattati, mi è stato detto che probabilmente avevo forato durante il ritorno, che non era colpa loro e che, senza vedere la bicicletta, non potevano fare nulla — rifiutandosi al contempo di venire a prenderla, nonostante fosse impossibile per me spingere una bicicletta con una foratura del peso di 40 kg fino al negozio. Non mi è stata proposta alcuna soluzione alternativa, né alcun gesto commerciale o rimborso. Alla fine mi sono rivolta a un altro professionista, il quale ha constatato che la camera d’aria era posizionata male, confermando un problema legato alla riparazione iniziale. Infine, anche mio marito ha cercato di contattarli per trovare una soluzione. Gli è stato risposto che agivo in malafede, in particolare sostenendo che avrei accusato il negozio di aver rotto il mio cestino, il che è falso. Ho semplicemente constatato, al momento di ritirare la bicicletta, che il cestino era talmente allentato da bloccare la ruota. Avrei ovviamente pagato questa riparazione se mi fosse stata proposta in modo chiaro, ma è stata effettuata rimproverandomi una presunta malafede, nonostante io non fossi a conoscenza di questo problema in precedenza. Infine, l’atteggiamento è stato molto deludente: tono condiscendente, totale mancanza di autocritica, e a mio marito è stato persino detto che non sarei più stata accolta in negozio. Eppure non sono una persona conflittuale, anzi, tutt’altro. Ma in questa situazione, la mancanza di rispetto e di considerazione è difficilmente accettabile. In definitiva, più che il problema tecnico, è soprattutto la mancanza di professionalità e di servizio clienti a essere deplorevole.

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