Una nota speciale per il negozio di biciclette. Ho comprato una bici cargo Decathlon (un ottimo investimento, tra l'altro) più di due anni fa e la faccio revisionare in questo negozio. Ogni volta, il personale è attento e, se non c'è bisogno di ordinare pezzi di ricambio, si prendono cura della mia bici il giorno stesso mentre aspetto, lavorando in mensa (che ha molte prese di corrente). Onestamente, sono fantastici. Sono sempre stati disponibili. Grazie a tutto il team del negozio!
Lora L
5
Sono stato accolto da François nel reparto sci e mi ha dato ottimi consigli per l'acquisto della mia prima attrezzatura.
Si è preso il tempo di parlare con passione e onestà.
Lo consiglio vivamente!
Christian Riet
3
Ho comprato una bici nell'agosto 2025, una ELOPS 920E.
Dopo aver percorso 282 km, ho ricevuto l'errore 60, umidità sul display, il campanello non funzionava correttamente e la luce non si spegneva.
Ho contattato Decathlon tramite WhatsApp, ho spiegato i problemi e mi hanno chiesto di restituire la bici.
Ho restituito la bici non appena il problema si è ripresentato e ho spiegato al tecnico tutti i problemi.
Ho ricevuto lamentele sul fatto che la mia bici non fosse stata testata sul bagnato, ecc. Gli ho detto che ero stato effettivamente sorpreso da un forte acquazzone a Biscarrosse, che Biscarrosse è umida, ecc.
In breve, non sono stato soddisfatto dell'accoglienza quando ho restituito la bici.
Sono tornato a ritirare la bici (è impossibile avere notizie di cosa è stato fatto senza andare lì).
Una volta arrivata (dopo una lunga attesa), la bici era pronta e un aggiornamento software ha risolto il problema! Ho provato a parlare con il tecnico e mi sono subito reso conto che stavo sprecando tempo. La bici ha ora 307,20 km.
Ritiro la bici e vado alla reception per spiegare il problema di umidità, con prove a supporto, e ho una connessione allentata sulla bici.
Ho un addetto alla reception che ascolta, e poi Grégoire del reparto assistenza bici che prende immediatamente la mia bici e sostituisce lo schermo.
All'inizio non ero molto soddisfatto, e ammetto che l'addetto alla reception, così come "Grégoire" del reparto assistenza bici, devono aver fornito un servizio post-vendita decente.
Ho tolto una stella solo per l'accoglienza al ritorno, i sensi di colpa per le condizioni d'uso della bici e la mancanza di accesso a WhatsApp per ottenere informazioni sui progressi e sulle riparazioni effettuate sul dispositivo in questione (la mia bici in questo caso).
Immagino che Decathlon darà accesso in sola lettura alla diagnostica e alle riparazioni effettuate al personale responsabile di soddisfare le legittime aspettative dei clienti.
Mi dispiace vedere che anche il mio campanello non è stato riparato (un'altra stella in meno), ha funzionato tre volte.
Olivier POUILHE
2
Sabato pomeriggio c'era molta folla, il che rendeva difficile parcheggiare. A peggiorare le cose, molti posti erano occupati dalla comunità dei nomadi e i cassonetti della spazzatura erano stracolmi... insomma, non ha certo migliorato l'immagine del negozio.
Per quanto riguarda il negozio in sé, è molto buono. Peccato che le immediate vicinanze si stiano deteriorando.
Morgane Soubes
1
C'erano cinque commesse nel corridoio che chiacchieravano. Ne ho incontrata una e le ho chiesto consiglio; mi ha detto che avrebbe chiamato una collega. Beh, ho pensato che avrei dovuto chiedere aiuto io stessa, visto che non si è mai presentato nessuno. La prossima volta andrò da qualche altra parte.
L'unica cosa positiva è stata la cassiera, molto gentile.
Orari di apertura
Lunedì
09:00 - 20:00
Martedì
09:00 - 20:00
Mercoledì
09:00 - 20:00
Giovedì
09:00 - 20:00
Venerdì
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Sabato
09:00 - 20:00
Domenica
Chiuso
Domande frequenti
Come posso prenotare l'attrezzatura online?+-
Prenotare un'attrezzatura online sul nostro sito è un gioco da ragazzi: ecco come fare:
1. Dalla home page del nostro sito, avete due possibilità per iniziare la prenotazione: cliccare sul pulsante "Noleggia / Prenota" o selezionare direttamente l'attrezzatura che vi interessa.
2. Successivamente, dovrete selezionare il periodo in cui desiderate noleggiare l'attrezzatura.
3. Apparirà un elenco delle attrezzature disponibili per il periodo selezionato. Scorrere l'elenco e scegliere l'attrezzatura più adatta alle proprie esigenze.
4. Aggiungete al carrello l'attrezzatura che desiderate prenotare. È possibile aggiungere tutte le attrezzature desiderate.
5. Una volta ottenuto tutto ciò che vi serve, accedete al carrello e confermate l'attrezzatura e il periodo di noleggio.
6. Dovrete quindi fornire alcune informazioni, come i vostri dati di contatto e qualsiasi altra informazione necessaria per il noleggio.
7. Infine, potrete confermare la prenotazione. Una volta confermata la prenotazione, riceverete un'e-mail di conferma.
Quando posso ritirare l'attrezzatura prenotata?+-
Una volta completata la prenotazione online, l'attrezzatura è riservata e pronta per essere ritirata alla data e all'ora scelte al momento della prenotazione.
Vi consigliamo di arrivare con un certo anticipo per avere il tempo di controllare l'attrezzatura e fare tutte le domande necessarie. Se avete bisogno di ritirare l'attrezzatura prima o dopo il previsto, contattateci direttamente per verificare la disponibilità e faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta.
Per motivi di disponibilità e gestione delle scorte, è importante rispettare le date e gli orari di ritiro e restituzione dell'attrezzatura indicati al momento della prenotazione.
Quali sono le opzioni di consegna disponibili?+-
Al momento non offriamo opzioni di consegna. Tutte le attrezzature prenotate tramite il nostro negozio online devono essere ritirate direttamente presso il nostro negozio. È possibile selezionare la data e l'ora di ritiro preferite al momento della finalizzazione della prenotazione.
4.2/5
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Una nota speciale per il negozio di biciclette. Ho comprato una bici cargo Decathlon (un ottimo investimento, tra l'altro) più di due anni fa e la faccio revisionare in questo negozio. Ogni volta, il personale è attento e, se non c'è bisogno di ordinare pezzi di ricambio, si prendono cura della mia bici il giorno stesso mentre aspetto, lavorando in mensa (che ha molte prese di corrente). Onestamente, sono fantastici. Sono sempre stati disponibili. Grazie a tutto il team del negozio!
Ho comprato una bici nell'agosto 2025, una ELOPS 920E.
Dopo aver percorso 282 km, ho ricevuto l'errore 60, umidità sul display, il campanello non funzionava correttamente e la luce non si spegneva.
Ho contattato Decathlon tramite WhatsApp, ho spiegato i problemi e mi hanno chiesto di restituire la bici.
Ho restituito la bici non appena il problema si è ripresentato e ho spiegato al tecnico tutti i problemi.
Ho ricevuto lamentele sul fatto che la mia bici non fosse stata testata sul bagnato, ecc. Gli ho detto che ero stato effettivamente sorpreso da un forte acquazzone a Biscarrosse, che Biscarrosse è umida, ecc.
In breve, non sono stato soddisfatto dell'accoglienza quando ho restituito la bici.
Sono tornato a ritirare la bici (è impossibile avere notizie di cosa è stato fatto senza andare lì).
Una volta arrivata (dopo una lunga attesa), la bici era pronta e un aggiornamento software ha risolto il problema! Ho provato a parlare con il tecnico e mi sono subito reso conto che stavo sprecando tempo. La bici ha ora 307,20 km.
Ritiro la bici e vado alla reception per spiegare il problema di umidità, con prove a supporto, e ho una connessione allentata sulla bici.
Ho un addetto alla reception che ascolta, e poi Grégoire del reparto assistenza bici che prende immediatamente la mia bici e sostituisce lo schermo.
All'inizio non ero molto soddisfatto, e ammetto che l'addetto alla reception, così come "Grégoire" del reparto assistenza bici, devono aver fornito un servizio post-vendita decente.
Ho tolto una stella solo per l'accoglienza al ritorno, i sensi di colpa per le condizioni d'uso della bici e la mancanza di accesso a WhatsApp per ottenere informazioni sui progressi e sulle riparazioni effettuate sul dispositivo in questione (la mia bici in questo caso).
Immagino che Decathlon darà accesso in sola lettura alla diagnostica e alle riparazioni effettuate al personale responsabile di soddisfare le legittime aspettative dei clienti.
Mi dispiace vedere che anche il mio campanello non è stato riparato (un'altra stella in meno), ha funzionato tre volte.
Sabato pomeriggio c'era molta folla, il che rendeva difficile parcheggiare. A peggiorare le cose, molti posti erano occupati dalla comunità dei nomadi e i cassonetti della spazzatura erano stracolmi... insomma, non ha certo migliorato l'immagine del negozio.
Per quanto riguarda il negozio in sé, è molto buono. Peccato che le immediate vicinanze si stiano deteriorando.
C'erano cinque commesse nel corridoio che chiacchieravano. Ne ho incontrata una e le ho chiesto consiglio; mi ha detto che avrebbe chiamato una collega. Beh, ho pensato che avrei dovuto chiedere aiuto io stessa, visto che non si è mai presentato nessuno. La prossima volta andrò da qualche altra parte.
L'unica cosa positiva è stata la cassiera, molto gentile.
Pauline Grousset
Lora L
Christian Riet
Olivier POUILHE
Morgane Soubes
