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E.Leclerc Basse Goulaine

E.Leclerc Meubles, 9 Rue de l'Atlantique, Basse-Goulaine, France E.Leclerc Meubles, 9 Rue de l'Atlantique, Basse-Goulaine, France

4.2 (1244 recensioni)

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Recensioni dei clienti

4.2 (1244 recensioni)

Joëlle FLAMENT

5

Sono molto soddisfatta del mio acquisto: un divano e due poltrone. Ottima accoglienza da parte della commessa Valérie. Consegna più rapida del previsto. Grazie agli addetti alle consegne che hanno sudato parecchio, visto il caldo. Il personale all’accoglienza è stato molto gentile, anche al telefono.

Queeny

5

Un’esperienza eccellente con il servizio post-vendita: lo consiglio vivamente! Nonostante un piccolo contrattempo durante una precedente visita al reparto elettrodomestici, ci tengo davvero a sottolineare l’ottima esperienza che ho avuto con il servizio post-vendita del centro Leclerc di Basse-Goulaine. Ho dovuto affidare loro diversi elettrodomestici e, fin dalla mia prima conversazione telefonica con Mathieu del servizio post-vendita, sono rimasta particolarmente soddisfatta della qualità dell’accoglienza e dei consigli ricevuti. È una persona molto professionale, cordiale e disponibile, che si prende davvero il tempo necessario per ascoltare, esaminare gli elettrodomestici, illustrare le diverse possibilità e, soprattutto, fornire un parere chiaro e trasparente. Si percepisce immediatamente che l’obiettivo è davvero quello di consigliare al meglio il cliente e di trovare la soluzione più adeguata, il che crea naturalmente un vero clima di fiducia. Vorrei inoltre sottolineare la qualità dell’accoglienza in generale nel negozio. Le addette che ho incontrato sono state sempre sorridenti, educate, disponibili e molto cordiali. È davvero piacevole essere accolti in questo modo. Un grande grazie quindi a Mathieu e a tutto il team per la loro professionalità, disponibilità e gentilezza. Un servizio di altissima qualità e un’assistenza post-vendita che consiglio senza esitazione. ⭐⭐⭐⭐⭐

Joëlle FLAMENT

5

Sono molto soddisfatta del mio acquisto: un divano e due poltrone. Ottima accoglienza da parte della commessa Valérie. Consegna più rapida del previsto. Grazie agli addetti alle consegne che hanno sudato parecchio, visto il caldo. Il personale all’accoglienza è stato molto gentile, anche al telefono.

Queeny

5

Un’esperienza eccellente con il servizio post-vendita: lo consiglio vivamente! Nonostante un piccolo contrattempo durante una precedente visita al reparto elettrodomestici, ci tengo davvero a sottolineare l’ottima esperienza che ho avuto con il servizio post-vendita del centro Leclerc di Basse-Goulaine. Ho dovuto affidare loro diversi elettrodomestici e, fin dalla mia prima conversazione telefonica con Mathieu del servizio post-vendita, sono rimasta particolarmente soddisfatta della qualità dell’accoglienza e dei consigli ricevuti. È una persona molto professionale, cordiale e disponibile, che si prende davvero il tempo necessario per ascoltare, esaminare gli elettrodomestici, illustrare le diverse possibilità e, soprattutto, fornire un parere chiaro e trasparente. Si percepisce immediatamente che l’obiettivo è davvero quello di consigliare al meglio il cliente e di trovare la soluzione più adeguata, il che crea naturalmente un vero clima di fiducia. Vorrei inoltre sottolineare la qualità dell’accoglienza in generale nel negozio. Le addette che ho incontrato sono state sempre sorridenti, educate, disponibili e molto cordiali. È davvero piacevole essere accolti in questo modo. Un grande grazie quindi a Mathieu e a tutto il team per la loro professionalità, disponibilità e gentilezza. Un servizio di altissima qualità e un’assistenza post-vendita che consiglio senza esitazione. ⭐⭐⭐⭐⭐

Marie-Paule Rambaud

4

Ho bisogno di un divano letto, sono passata al reparto mobili: i prodotti sono discreti, ma i commessi, due signori, sono stati molto scortesi. Me ne sono andata. Durante una seconda visita, ho potuto parlare con una ragazza, che si è dimostrata gentile e competente. Ho acquistato un divano, che mi è stato appena consegnato e montato. Sono soddisfatta sia del prodotto che della consegna. Inoltre ho potuto parlare con la responsabile del negozio, una signora molto attenta, simpatica e molto professionale. Posso quindi consigliare questo negozio.

Isabelle Debeaulieu

1

L'11 luglio ho acquistato una lavatrice. Ho chiesto al giovane commesso se esistesse un modello su cui potessi intervenire liberamente modificando la durata del lavaggio, la temperatura e la centrifuga dei programmi standard. Mi ha assicurato che BEKO e TLC erano le due marche che lo consentivano. Ho quindi scelto un modello BEKO, riproponendogli più volte la domanda poiché mi era difficile immaginare che le modifiche non fossero limitate. Mi ha assicurato che non c’era alcun problema.Ma non è così. Il prodotto che ho acquistato non corrisponde quindi alle caratteristiche che mi erano state presentate.

Valentin Crr

1

Esperienza davvero pessima. Ho acquistato un aspirapolvere Rowenta X-Force Flex 9.60 solo 10 giorni fa. Volendo restituirlo, mi sono recato al negozio con il prodotto completo: scatola originale, accessori, documentazione e persino gli imballaggi in plastica. Il reso mi è stato rifiutato con la motivazione che c’erano 3 capelli nel tubo di aspirazione; tutto il resto era in perfette condizioni, mai utilizzato, solo provato al momento dell’acquisto poiché non c’era un modello da esposizione. Inoltre, l’apparecchio è in perfetto stato, senza alcun segno di usura, e funziona perfettamente. La cosa più deludente rimane l’accoglienza ricevuta. Il commesso del reparto in questione e la cassiera all’ingresso erano tutt’altro che gentili. Ho avuto la sensazione che la mia richiesta fosse stata respinta senza che mi venisse davvero ascoltato né ci fosse la volontà di esaminare seriamente lo stato del prodotto. Ho dovuto inoltre reimballarlo completamente da solo perché il commesso se n’è semplicemente andato. Anche quando un negozio decide di non ritirare un articolo, ci si aspetta un minimo di cortesia, rispetto e spiegazioni. Purtroppo non è questa l’impressione che ho avuto durante questa visita. Sapendo che i concorrenti accettano il reso entro 14 giorni senza esitazioni, purché il prodotto sia restituito nelle condizioni originali. Sono rimasto molto deluso da questa esperienza e dalla mancanza di considerazione nei confronti del cliente. Non era il mio primo acquisto in questo negozio, ma di sicuro sarà l’ultimo.

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