Quel formidable moment que ce Paris/Londres organisé par Dolce Via !
Tout était parfait. Bravo à vous pour la logistique : Itinéraire et étapes, qualité des vélos électriques, hébergements... No stress pour ce périple grâce à votre équipe très professionnelle. Il nous suffisait que de profiter 😊. Votre amabilité et disponibilité par téléphone ont aussi été très appréciées.
A bientôt sans hésitation
Lucile Morin
5
Superbe expérience avec DolceVia ! J’ai loué des gravels avec des amis pour faire Paris - Meaux !! C’était mon premier voyage à vélo et je suis ravie de l’avoir fait avec cette agence qui m’avait conseillé ce trajet : idéal pour débuter :) Nous n’avons eu aucun problème avec les vélos qui étaient très agréables à conduire ! Encore un grand merci
Giulia Orsi
5
J’ai pris en location un vélo type gravel pour l’essayer pendent un weekend avant de faire un achat. Le vélo était de bonne qualité, adapté à mon trajet (environ 150 km), il a été correctement préparé et adapté à mon hauteur. Porte gourde, porte bagage et casque étaient inclus dans le prix. J’ai pu ramener le vélo le lundi matin sans surcoût. Personnel sympa et à l’écoute, j’ai été bien renseignée par rapport aux éventuels problèmes qu’on aurait pu rencontrer. Un très bon service, gentillesse et bon rapport qualité/prix. Je recommande
Luc Van Uffelen
5
Nous avons loué des vélos électriques robustes et performants chez Dolcevia. Le personnel est très sympathique et serviable. Ils sont ouverts assez tard, ce qui permet de planifier une bonne balade à vélo. Vous pouvez y louer ou acheter tout le nécessaire. Faire du vélo à Paris : je recommande le casque ! :)… mais après un peu d'adaptation, c'est un jeu d'enfant !
Anouk Htz
1
Je déconseille vivement cette agence.
Habituée des locations de vélos, j’ai vécu ici une expérience client catastrophique, tant sur la prestation que sur le service après-vente. Entre informations trompeuses, absence de communication et pratiques commerciales très discutables (voire illégales)...
En juillet, j’ai loué 2 vélos avec assurances casse & vol + intempéries pour un week-end.
Le dimanche matin, la roue arrière d’un vélo était totalement à plat. Nous avons alors découvert que le kit de réparation indiqué comme inclus dans notre réservation et sur le site… n’avait pas été fourni. Résultat : une journée perdue, activités prévues annulées, et un stress important pour ne pas manquer notre train retour.
À notre retour, notre interlocuteur nous a expliqué qu’il s’agissait d’une erreur sur le site et que le kit n’était fourni que dans certains cas (information jamais communiquée, ni à la réservation, ni au retrait en boutique, ni dans l’email de préparation).
Au titre de l’assurance casse & vol souscrite, nous avons demandé le remboursement des frais de réparation engendrés par l’absence du kit. Ce remboursement a été refusé, au motif que ce type de réparation n’était pas couvert par l’assurance… alors même que c’est l’agence qui nous avait demandé d’y procéder. Le gérant a proposé à la place un bon d’achat de 50 € (!).
Pire encore : le remboursement reconnu comme dû au titre de l’assurance intempérie que j’avais souscrite a été conditionné à la modification d’un avis négatif laissé par mon conjoint — une pratique totalement illégale.
J’ai finalement récupéré cette somme au bout d’un mois, après de nombreux échanges d'emails et en ayant dû contacter l'assureur (OrakleWeather), pour les informer de la situation.
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 - 13:0015:00 - 19:00
Mardi
10:00 - 13:0015:00 - 19:00
Mercredi
10:00 - 13:0015:00 - 19:00
Jeudi
10:00 - 13:0015:00 - 19:00
Vendredi
10:00 - 13:0015:00 - 19:00
Samedi
10:00 - 13:0015:00 - 19:00
Dimanche
10:00 - 13:0015:00 - 19:00
Foire aux questions
Comment puis-je réserver un équipement en ligne ?+-
Réserver un équipement en ligne sur notre site est un jeu d'enfant, voici comment faire :
1. Depuis la page d'accueil de notre site, vous avez deux options pour commencer votre réservation : cliquer sur le bouton "Louer / Réserver" ou bien sélectionner directement l'équipement qui vous intéresse.
2. Ensuite, vous devrez sélectionner la période pendant laquelle vous souhaitez louer l'équipement.
3. Une liste des équipements disponibles pour la période sélectionnée s'affichera. Parcourez la liste et choisissez l'équipement qui répond le mieux à vos besoins.
4. Ajoutez les équipements que vous souhaitez réserver à votre panier. Vous pouvez ajouter autant d'équipements que vous le souhaitez.
5. Une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin, allez à votre panier et confirmez les équipements et la durée de location.
6. Vous devrez ensuite fournir certaines informations, telles que vos coordonnées et toute autre information nécessaire pour la location.
7. Pour finir, vous pourrez confirmer votre réservation. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quand puis-je récupérer l'équipement que j'ai réservé ?+-
Dès que vous avez finalisé votre réservation en ligne, votre équipement est réservé et prêt à être récupéré à la date et à l'heure que vous avez choisies lors de la réservation.
Nous recommandons d'arriver un peu à l'avance pour avoir le temps de vérifier l'équipement et de poser toutes les questions nécessaires. Si vous avez besoin de récupérer l'équipement plus tôt ou plus tard que prévu, veuillez nous contacter directement pour vérifier la disponibilité et nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.
Veuillez noter que pour des raisons de disponibilité et de gestion des stocks, il est important de respecter les dates et horaires de récupération et de retour de l'équipement que vous avez indiquées lors de la réservation.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?+-
Pour le moment, nous n'offrons pas d'options de livraison. Tous les équipements réservés via notre boutique en ligne doivent être récupérés directement à notre magasin. Vous pouvez sélectionner la date et l'heure de retrait qui vous conviennent lors de la finalisation de votre réservation.
Informations générales
4.9/5
221Avis
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Quel formidable moment que ce Paris/Londres organisé par Dolce Via !
Tout était parfait. Bravo à vous pour la logistique : Itinéraire et étapes, qualité des vélos électriques, hébergements... No stress pour ce périple grâce à votre équipe très professionnelle. Il nous suffisait que de profiter 😊. Votre amabilité et disponibilité par téléphone ont aussi été très appréciées.
A bientôt sans hésitation
Superbe expérience avec DolceVia ! J’ai loué des gravels avec des amis pour faire Paris - Meaux !! C’était mon premier voyage à vélo et je suis ravie de l’avoir fait avec cette agence qui m’avait conseillé ce trajet : idéal pour débuter :) Nous n’avons eu aucun problème avec les vélos qui étaient très agréables à conduire ! Encore un grand merci
J’ai pris en location un vélo type gravel pour l’essayer pendent un weekend avant de faire un achat. Le vélo était de bonne qualité, adapté à mon trajet (environ 150 km), il a été correctement préparé et adapté à mon hauteur. Porte gourde, porte bagage et casque étaient inclus dans le prix. J’ai pu ramener le vélo le lundi matin sans surcoût. Personnel sympa et à l’écoute, j’ai été bien renseignée par rapport aux éventuels problèmes qu’on aurait pu rencontrer. Un très bon service, gentillesse et bon rapport qualité/prix. Je recommande
Nous avons loué des vélos électriques robustes et performants chez Dolcevia. Le personnel est très sympathique et serviable. Ils sont ouverts assez tard, ce qui permet de planifier une bonne balade à vélo. Vous pouvez y louer ou acheter tout le nécessaire. Faire du vélo à Paris : je recommande le casque ! :)… mais après un peu d'adaptation, c'est un jeu d'enfant !
Je déconseille vivement cette agence.
Habituée des locations de vélos, j’ai vécu ici une expérience client catastrophique, tant sur la prestation que sur le service après-vente. Entre informations trompeuses, absence de communication et pratiques commerciales très discutables (voire illégales)...
En juillet, j’ai loué 2 vélos avec assurances casse & vol + intempéries pour un week-end.
Le dimanche matin, la roue arrière d’un vélo était totalement à plat. Nous avons alors découvert que le kit de réparation indiqué comme inclus dans notre réservation et sur le site… n’avait pas été fourni. Résultat : une journée perdue, activités prévues annulées, et un stress important pour ne pas manquer notre train retour.
À notre retour, notre interlocuteur nous a expliqué qu’il s’agissait d’une erreur sur le site et que le kit n’était fourni que dans certains cas (information jamais communiquée, ni à la réservation, ni au retrait en boutique, ni dans l’email de préparation).
Au titre de l’assurance casse & vol souscrite, nous avons demandé le remboursement des frais de réparation engendrés par l’absence du kit. Ce remboursement a été refusé, au motif que ce type de réparation n’était pas couvert par l’assurance… alors même que c’est l’agence qui nous avait demandé d’y procéder. Le gérant a proposé à la place un bon d’achat de 50 € (!).
Pire encore : le remboursement reconnu comme dû au titre de l’assurance intempérie que j’avais souscrite a été conditionné à la modification d’un avis négatif laissé par mon conjoint — une pratique totalement illégale.
J’ai finalement récupéré cette somme au bout d’un mois, après de nombreux échanges d'emails et en ayant dû contacter l'assureur (OrakleWeather), pour les informer de la situation.
Hélène
Lucile Morin
Giulia Orsi
Luc Van Uffelen
Anouk Htz
