Les caissières et membre de la sécurité sont toujours souriants et de bonne humeur félicitations à vous et continuez ainsi
En revanche gros coup de gueule sur les personnes de l'accueil entre le mec qui préfère parler à son collègue au lieu de prendre ma demande en compte
Et la femme se prénommant Marie me traitant à moitié de voleur en voulant contrôler tout mon caddie pour un vulgaire produit gratuit gagné à la caisse..
alors qu'elle m'a très bien vu sortir du magasin avec mes courses et re rentrer à l'accueil à l'intérieur du magasin car son collègue ne voulait pas m'aider.... Puis le ticket gagnant n'est pas sorti du ciel, donc en réfléchissant un peu, on aurait évité cette situation..
Et l'amabilité j'en parle même pas, elle a carrément claqué le produit que j'avais gagné sur le bureau...
Faire déplacer deux agents de sécurité pour vérifier les caméras pour voir si c'était bien mon caddie franchement c'est vraiment d'un ridicule pas possible, même les agents de sécurité ont un rire moqueur...
Franchement un changement d'effectif s'impose à ce niveau-là pour le bien de votre magasin, des personnes de ce type gâche complètement l'expérience de votre consommateur
Certains salariés devraient se rappeler que c'est grâce à nous que leur paie est viré sur leur compte chaque mois !!
UPTADE SUITE A VOTRE RÉPONSE :
En plus d'être un voleur, je suis maintenant un menteur... décidément le contact client c'est vraiment votre fort !
Je ne sais pas qu'est-ce que vous insinuez pas interférer mais on n'a pas besoin de faire un bordel dans votre magasin pour être MÉCONTENT...
vérifier sur les caméras si j'ai gueulé ou pas ne dédouane absolument pas la manière irrespectueuse dont laquelle on m'a TRAITÉ, c'est juste une manière un peu bateau de vouloir DÉDOUANER... bof comme manière de procéder
Deuxième point, S'il n'y avait pas "d'interactions" avec cette dame comment aurais-je pu connaître son prénom ? Comment aurais-je pu décrire aussi précisément cette situation et pour terminer je ne savais pas que vous me connaissez physiquement vous êtes peut-être un membre de ma famille pour me reconnaître sur une caméra VIDÉO aussi facilement ... (coucou tonton 👋)
Je comprends que vous souhaitez défendre vos employés, mais tout de même il faut savoir être juste au bout d'un moment il suffit d'ouvrir les yeux et de regarder les avis sur l'accueil
franchement ça fait pas bonne pub à votre magasin enfin bon vous gérez vos effectifs comme vous le voulez, mais ça craint...
Je peux juste vous dire que vous avez de la chance qu'il n'y a aucun autre magasin "compétent" dans les alentours, si cela arrive un jour ça risque de faire très mal !!!!