Venue faire mes achats pour mon repas du midi comme habituellement, le 23/02 à 13h15, passage en caisse rapide, j’avais mis mes courses dans mon sac à main, je n’avais qu’un sac et je n’ai qu’une heure de temps pour manger. Je m’installe à une caisse rapide, la première à gauche pour le détail 😊 je sors un à un les articles de mon sac et les scanne pour m’assurer de tous les passer. Je dépose mon sac vide à mes pieds, grand ouvert afin que la personne qui tient les caisses rapide puisse y jeter un coup d’œil et voir qu’il est vide. Je paie par carte avec mon téléphone, je prend mon temps et ferme l’application Leclerc, range mon téléphone le temps que le paiement soit accepté. Une fois accepté, je range mes articles dans le même sac à mes pieds. C’est alors qu’une caissière, sans un bonjour, ni même un sourire me dit « je vous ai pas vu payer les 2 boissons la, je vous ai pas vu payer, vous avez tout payé et tout scanner, est-ce que vous avez tous scanner ??» d’une manière assez agressive, elle se met à compter frénétiquement. Elle fixe mon sac à main que j’étais entrain de ré-remplir après le paiement, le ticket étant entrain d’être édité, elle l’arrache limite de la machine pour contrôler, je lui dit « bonjour, si si j’ai tout payé, j’ai 7 articles dont ceux que je tiens dans les mains ». Elle bougonne et re-fixe mon sac, et re-compte 2 fois de suite. J’ouvre à nouveau mon sac pour qu’elle regarde! J’ai en effet mis les boissons en premier puisqu’elles écraseraient le reste de mes courses. Quand elle comprend que j’ai bien fait preuve d’honnêteté, elle m’a tendu le ticket chiffonné sans un « excusez-moi, bonne journée. ». Je comprends qu’ils aient parfois des doutes, ou même simplement des vérifications à faire, mais c’est une chance pour elle que je ne soit pas de ces clients qui réagissent mal à un contrôle, et qui plus est sans la moindre politesse. De même que les contrôles doivent être rapide, c’est une certaine cadence je le comprends, je suis dans le commerce moi-même. Mais quand même la politesse de base qu’on apprend à un enfant, n’est pas mis en place par une personne d’un certain âge, c’est moyen. Un « bonjour, excusez moi je pourrais vérifier le ticket s’il vous plaît, merci, bonne journée, au revoir », et est bien plus agréable, ne serait-ce que vis-à-vis de l’image pour l’entreprise et la fidélisation du client 🤓 même les agents de sécurité font preuve de plus de gentillesse que cette dame, alors qu’ils doivent quand même incarner une forme d’autorité. On apprend ça dans le commerce, il serait temps de mettre l’ancienne génération à la page quant à la politesse des gens de tout âge, jeune comme âgé, le respect c’est dans les deux sens 😊 !