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Marco Teglia

Félicitations, précis, ponctuel et aimable. Et la possibilité d'avoir un vélo de remplacement pendant qu'ils travaillent sur le vôtre est inestimable. Bravo !

Luca Savoldelli

D'habitude, je ne laisse pas d'avis négatifs car j'essaie d'être compréhensif envers tous les vendeurs (et je le suis), mais cette fois, je me dois de vous raconter ce qui s'est passé. Tout d'abord, le personnel est aimable et serviable, ce que j'ai beaucoup apprécié. Malgré cela, l'expérience a été catastrophique. J'ai fait changer mon dérailleur mi-février, une réparation annoncée entre 50 et 60 €. Quelques jours plus tard, je suis retourné récupérer mon vélo et la facture s'élevait à 87 € car, selon eux, la main-d'œuvre avait duré deux heures (deux heures de main-d'œuvre pour changer un dérailleur ? On se croirait chez Alfa Romeo !). Entre autres choses, j'ai demandé au mécanicien s'il pouvait resserrer le frein, et il a marmonné quelque chose à propos du remplacement du câble ou un truc du genre. Évidemment, dès que je suis rentré avec une clé Allen, je l'ai resserré moi-même, et ça fonctionne parfaitement. Enfin bref, le vélo a du mal à passer les vitesses, elles ne passent pas correctement, et parfois il change de vitesse tout seul en pédalant. J'aurais probablement dû les prévenir tout de suite ; c'est de ma faute. Environ 40 jours après la réparation, en pédalant, les vitesses se bloquent entre deux pignons et, toujours en pédalant, je casse à nouveau le dérailleur. Je retourne au magasin, j'explique la situation et, après avoir parlé au mécanicien, on me propose une réduction de 10 € sur la nouvelle intervention, en me facturant le prix catalogue de la pièce neuve au lieu du prix public. C'est vraiment généreux, je dois dire : 10 € de réduction sur une réparation à 87 € effectuée 40 jours plus tôt et qu'ils n'ont pas terminée ! Je suis allé dans un autre magasin, et on m'a annoncé un forfait de 39 € pour le nouveau dérailleur et la main-d'œuvre (moins de la moitié de ce que j'avais payé). D'ailleurs, dans ce nouveau magasin, on m'a expliqué le fonctionnement de la chaîne, des vitesses et de tout le reste de manière très professionnelle, et on maîtrisait bien mieux le sujet. Ils ont sans doute des connaissances beaucoup plus approfondies et détaillées en mécanique vélo. Les gars, je suis désolé, mais ça a été une mauvaise expérience et votre attitude était inappropriée. Bonne chance et continuez comme ça, j'espère que vous pourrez tirer des leçons de cette histoire.

Marco Teglia

Félicitations, précis, ponctuel et aimable. Et la possibilité d'avoir un vélo de remplacement pendant qu'ils travaillent sur le vôtre est inestimable. Bravo !

Luca Savoldelli

Sara Aretino

Manque de transparence sur les prix. On m'a annoncé un devis de 40 à 50 € pour la réparation de mon vélo, mais entre les frais d'adhésion (30 €) et d'autres réparations ajoutées à la dernière minute, j'ai finalement payé 113 €.

Association Prise 2

Caution toujours pas remboursée 1 mois après ma location de vélo ! C'est lamentable. Et je ne sais toujours pas si je serai remboursée un jour...

Raffaele Scarpellini

Je suis allé chez eux pour faire réparer deux vélos accidentés. Après presque un mois (!!!) d'attente sans aucune nouvelle, j'ai reçu des devis de 180 € et 130 € chacun. Étant la victime de l'accident, je les ai acceptés, car on m'avait assuré que je serais remboursé. Le devis incluait également des réparations non effectuées. Une semaine plus tard, on m'a annoncé que 80 € de réparations supplémentaires étaient nécessaires sur l'un des vélos. Coût total : plus de 300 € pour réparer deux vélos. De toute évidence, l'expert a surévalué le coût au-delà de la valeur marchande de deux vélos en parfait état et refuse de les rembourser. Je suis très déçu car je n'écris généralement pas d'avis négatifs, mais cette fois-ci, je me sens vraiment floué. Aucune communication, aucune compréhension et beaucoup d'arrogance.

Tarifs

Demi-journée (0 à 4h)Jusqu'à 4 heures

5 €

Journée (4h à 24h)De 4 heures et 1 minute à 9 heures

5 €

2 jours (24h à 48h)De 9 heures et 1 minute à 33 heures

5 €

Informations générales

Foire aux questions

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