Photo de profil de Marie-Paule PaquetMarie-Paule Paquet
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Pas assez de louanges pour les services des Vélos Verts. Préparation du circuit vélo culture avec Chloé, accompagnement par Adrien. Une rando de Blois à Amboise sur des vélos VAE tout confort. Merci à toute l'équipe.
Photo de profil de Roberto GOMEZ FONTANARoberto GOMEZ FONTANA
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On a loués les vélos pour 4 jours, et nous sommes très contents du services. Les vélos sont très résistant, nous avons roulés 75km environ par jour, et personne n’a crevé 👍💪🏻 nous l’avons loués avec les bagages, très pratique aussi, et bien spacieuses. Nous avons retournés les vélos au point indiqué, et nous n’avons pas rencontré aucune problème. Sans doute je retournerai au moment de ma prochaine expédition dans la région !
Photo de profil de christian MOURRUTchristian MOURRUT
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Dans l ensemble correct. Bonnes prestations hebergement. Logistique bagages ok. Seul bemol la trace Gpx du parcours defaillante sur l'avant dernier jour. Communication orale difficile avec agence qui privilegie la voie electronique!
Photo de profil de Daisy ManiraDaisy Manira
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ERRATUM : Le service client a su être à notre écoute et nous a remboursé la journée où nous avons eu des difficultés avec les vélos : Nous avons rencontré des problèmes avec 2 vélos électriques réservés au départ de Tours. En effet, nous avons rencontré de nombreuses difficultés : -Le casque gratuit à la location était cassé donc inutilisable (ci-joint les photos). Le partenaire commercial rouelib a eu la gentillesse de nous en prêter un fonctionnel -Un vélo avec une batterie défaillante qui se détachait constamment du vélo -Un vélo avec une batterie qui a cessé de fonctionner au bout de quelques kilomètres (2 ou 3km) Dès la constatation des premiers dysfonctionnements, nous avons joint le service client qui n'a pas su nous trouver une solution à Tours, nous avons dû rouler jusqu'à Amboise sans assistance électrique avec nos vélos lourds afin de pouvoir récupérer de nouveaux vélos. Les nouveaux vélos ont répondu au attentes mais les débuts ont été chaotiques et vélo vert n'a pas répondu au niveau de service attendu avec un casque cassé et un service après vente décevant
Photo de profil de Lionel RoquesLionel Roques
1
Vélos en mauvais état : pneus lisses, monté à l’envers pur le vtt, freins inefficaces à cause de la boue… dangereux, tout simplement (les photos parlent d'elles même) Aucun responsable pour entendre mon mécontentement, 1h d’attente pour changer deux vélos, et aucun suivi ensuite. Aucune excuse, aucun geste. Le service client est inexistant, la sécurité semble secondaire. On sent que la rentabilité passe avant tout. Gérant, il est temps de vous remettre en question, votre seule réponse standard issue de chat GPT ne suffira plus... À bon entendeur

Horaires d'ouverture

Du 05/10/2025 au 01/04/2026
Lundi
09:00 - 12:3014:00 - 18:00
Mardi
09:00 - 12:3014:00 - 18:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé

Foire aux questions

Comment puis-je réserver un équipement en ligne ?+-
Réserver un équipement en ligne sur notre site est un jeu d'enfant, voici comment faire : 1. Depuis la page d'accueil de notre site, vous avez deux options pour commencer votre réservation : cliquer sur le bouton "Louer / Réserver" ou bien sélectionner directement l'équipement qui vous intéresse. 2. Ensuite, vous devrez sélectionner la période pendant laquelle vous souhaitez louer l'équipement. 3. Une liste des équipements disponibles pour la période sélectionnée s'affichera. Parcourez la liste et choisissez l'équipement qui répond le mieux à vos besoins. 4. Ajoutez les équipements que vous souhaitez réserver à votre panier. Vous pouvez ajouter autant d'équipements que vous le souhaitez. 5. Une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin, allez à votre panier et confirmez les équipements et la durée de location. 6. Vous devrez ensuite fournir certaines informations, telles que vos coordonnées et toute autre information nécessaire pour la location. 7. Pour finir, vous pourrez confirmer votre réservation. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quand puis-je récupérer l'équipement que j'ai réservé ?+-
Dès que vous avez finalisé votre réservation en ligne, votre équipement est réservé et prêt à être récupéré à la date et à l'heure que vous avez choisies lors de la réservation. Nous recommandons d'arriver un peu à l'avance pour avoir le temps de vérifier l'équipement et de poser toutes les questions nécessaires. Si vous avez besoin de récupérer l'équipement plus tôt ou plus tard que prévu, veuillez nous contacter directement pour vérifier la disponibilité et nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande. Veuillez noter que pour des raisons de disponibilité et de gestion des stocks, il est important de respecter les dates et horaires de récupération et de retour de l'équipement que vous avez indiquées lors de la réservation.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?+-
Pour le moment, nous n'offrons pas d'options de livraison. Tous les équipements réservés via notre boutique en ligne doivent être récupérés directement à notre magasin. Vous pouvez sélectionner la date et l'heure de retrait qui vous conviennent lors de la finalisation de votre réservation.

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