Bonjour, nous avions réservé en ligne sur Booking un studio Deluxe, mais à notre arrivée on nous a proposé une chambre familiale, nous sommes retournés à la réception, le réceptionniste nous a dit qu'il avait envoyé un message pour nous dire que le studio n'était pas disponible, nous n'avons jamais rien reçu, il nous a alors proposé de nous offrir une deuxième chambre, nous avons refusé car le studio réservé avait une cuisine, il a commencé par nous dire qu'il n'y avait plus de studio, puis nous a dit qu'on pouvait avoir ce studio Deluxe comme prévu si nous payons 30€ de supplément, vu l'heure nous avons été contraints de payer pour avoir le logement comme prévu lors de la réservation, nous avons clairement eu la sensation de nous faire avoir... de plus le réceptionniste ne parlait pas un mot d'anglais et était très désagréable.
Jean-Alain FREARD
philippe delcambre
