"Découvrez la puissance d'aspiration, sur toutes les surfaces et sans encombre.
X-FORCE FLEX 8.60 ALLERGIE
Aspirateur balai sans fil multifonction RH9637WO
L'aspirateur balai XForce Flex 8.60 de Rowenta allie maniabilité et performance. Une performance d'aspiration optimale grâce aux dernières technologies de Rowenta : équipé d’un moteur de 185 W et doté d'une puissante batterie de 22 V pour profiter d’une autonomie pouvant aller jusqu’à 35 minutes*. Une expérience de nettoyage inédite grâce à l'association unique de fonctionnalités de pointe : le tube flexible Flex, la position Stop&Go, la tête d’aspiration avec éclairage LEDs, et bien d'autres… Toute la technologie à portée de main pour un nettoyage rapide et efficace !
*Autonomie maximum en mode cleanette et aspiration puissante standard **Comparé à un tube droit dans les mêmes conditions
- ASPIRATION PUISSANTE : aspirateur balai doté d’un moteur de 185 W, qui libère une puissance adaptée à toutes les surfaces, pour un nettoyage rapide du sol au plafond. Sa tête d’aspiration unique est équipée d'un éclairage avec LEDs pour un nettoyage optimal
- MEILLEURE AUTONOMIE : sa batterie de 22 V est amovible et vous garantit une aspiration puissante et constante pouvant aller jusqu’à 35 minutes*
- ATTEIGNEZ L'INATTEIGNABLE, PERCEVEZ L'IMPERCEPTIBLE : son tube flexible vous permet d’aller jusqu'à 4 fois plus loin sous les meubles bas**, pour un nettoyage complet sans vous pencher
- PLUS DE PUISSANCE À PORTÉE DE MAIN : pour tous les accidents du quotidien appuyez sur la gâchette « Boost » et profitez d’une pleine puissance d’aspiration.
- STOP&GO : grace à la position Stop&Go, plus besoin de poser votre tube au sol lorsque vous aspirez vos meubles avec votre cleanette, il tient debout tout seul
- FILTRATION OPTIMALE : Il filtre 99 % de la poussière aspirée
- FACILE D'ENTRETIEN : bac à poussière de 0,55 L, parfait pour vos séances de nettoyage du quotidien. Facile d'entretien, il est 100% lavable avec le filtre EasyWash
- ACCESSOIRES PRATIQUES : 2 brossettes multi-usages intégrées et toujours à portée de main, un suceur fente pour retirer la poussière dans les zones étroites, un large suceur ameublement plat pour désincruster les surfaces plates et tissus d’ameublement et un filtre supplémentaire.
En savoir plus : https://www.e.leclerc/fp/aspirateur-balai-sans-fil-rowenta-x-force-flex-860-allergie-rh9637wo-3221616000643"
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Localisation du produit
Avis clients
3.9 (8045 avis)
catherine Soilly
5
Ce magasin est très bien entretenu et bien achalandé. Et oui parfois certains produits manquent, voir rayons vidés parfois. Prenez un produit similaire. A quoi bon être mécontent ? Dans certains pays, les supermarchés non pas le tiers de nos produits.
Le personnel est présent pour nous servir 6/7 jours. Parfois c'est difficile, ils sont courageux et font au mieux pour nous satisfaire !
Yoann Lefebvre
5
Bonjour les amis...
Magasin avec sa galerie très accueillants. Le Personnels très sympathiques et à l'écoute. Un large choix de prix, de marques, les rayons sont propres et bien rangés.
Très bon rapport qualité-prix !
Les points forts : une excellente poissonnerie, une boucherie bien fournie, un stand de sushis au top, et un large choix de vins locaux. Parfait pour faire ses courses avec goût !
Les caissières d'une remarquable de gentillesse..
Et des jolis souris ça fait plaisir aux clients...
Pour les récompenser je vous propose mes activités de loisirs...
(Je suis les Bronzés du nord à Puget-sur-Argens...)
La liste de nos activités
Le quad électrique .
Les olympiades .
La trottinette électrique.
Les chasse au trésor sur tablette.
Le quadbike.
Le laser game outdoor.
catherine Soilly
5
Ce magasin est très bien entretenu et bien achalandé. Et oui parfois certains produits manquent, voir rayons vidés parfois. Prenez un produit similaire. A quoi bon être mécontent ? Dans certains pays, les supermarchés non pas le tiers de nos produits.
Le personnel est présent pour nous servir 6/7 jours. Parfois c'est difficile, ils sont courageux et font au mieux pour nous satisfaire !
Yoann Lefebvre
5
Bonjour les amis...
Magasin avec sa galerie très accueillants. Le Personnels très sympathiques et à l'écoute. Un large choix de prix, de marques, les rayons sont propres et bien rangés.
Très bon rapport qualité-prix !
Les points forts : une excellente poissonnerie, une boucherie bien fournie, un stand de sushis au top, et un large choix de vins locaux. Parfait pour faire ses courses avec goût !
Les caissières d'une remarquable de gentillesse..
Et des jolis souris ça fait plaisir aux clients...
Pour les récompenser je vous propose mes activités de loisirs...
(Je suis les Bronzés du nord à Puget-sur-Argens...)
La liste de nos activités
Le quad électrique .
Les olympiades .
La trottinette électrique.
Les chasse au trésor sur tablette.
Le quadbike.
Le laser game outdoor.
Viktoriia Solomkina
5
Nous attribuons la note maximale de cinq sur cinq au magasin Leclerc. Tout est bien organisé, le choix est vaste et on y trouve toujours des promotions intéressantes. Le personnel est poli et professionnel. Un parking, une station-service et un arrêt de transports en commun se trouvent à proximité. Le magasin Leclerc abrite également diverses boutiques proposant une variété de produits connexes.
PATRICK BOGRAND
3
Comme tous les vendredis, je fais mes courses au Leclerc et notamment au rayon fromage, charcuterie où j'ai acheté les trois derniers encornets restants dans le plat; hélas un peu desséchés . Ce 5 février à 16,30 heures on me les pesa et en compensation de leur desséchement, je lui demandais si c'était possible de me remettre, après les avoir pesé, un peu de cette sauce restante dans le plat qui allait partir à la poubelle. Non me dit elle, je n'ai pas le droit aussi je ne le ferais pas. Pourtant c'est un geste commercial qui fait plaisir aux clients et ne coute rien.
Il serait bon d'en instruire le personnel que ces petites attentions font la réputation d'un magasin et qu'elles donnent aux clients l'envie de revenir.
Christophe Jacquet
1
Un SAV déplorable qui ne respecte pas la garantie légale
J’ai acheté un pack de cartouches d’encre HP dans ce magasin en novembre. En janvier, lors de l’installation, après l’impression de 3 à 4 feuilles seulement, l’une des cartouches ne fonctionne déjà plus.
Je me rends donc à l’accueil du magasin avec la facture afin de demander un échange. Une responsable de rayon est appelée. Après lui avoir expliqué la situation, elle refuse l’échange et me donne des excuses peu convaincantes : son responsable serait absent, je devrais contacter directement HP, etc. Résultat : plus de 20 minutes perdues et l’impression d’être pris pour un imbécile.
Je lui rappelle pourtant la loi :
« Lors de l’achat d’un produit neuf, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans, sans avoir à prouver que le défaut existait au moment de la vente. C’est au vendeur de prendre en charge la démarche, pas au client. »
Rien n’y fait.
À titre de comparaison, Amazon prend ce genre de situation en charge et remplace le produit sans discussion.
Conclusion : évitez d’acheter dans ce magasin tout produit nécessitant un SAV. Le respect du client et de la loi n’y est manifestement pas une priorité.
Réserver un équipement en ligne sur notre site est un jeu d'enfant, voici comment faire :
1. Depuis la page d'accueil de notre site, vous avez deux options pour commencer votre réservation : cliquer sur le bouton "Louer / Réserver" ou bien sélectionner directement l'équipement qui vous intéresse.
2. Ensuite, vous devrez sélectionner la période pendant laquelle vous souhaitez louer l'équipement.
3. Une liste des équipements disponibles pour la période sélectionnée s'affichera. Parcourez la liste et choisissez l'équipement qui répond le mieux à vos besoins.
4. Ajoutez les équipements que vous souhaitez réserver à votre panier. Vous pouvez ajouter autant d'équipements que vous le souhaitez.
5. Une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin, allez à votre panier et confirmez les équipements et la durée de location.
6. Vous devrez ensuite fournir certaines informations, telles que vos coordonnées et toute autre information nécessaire pour la location.
7. Pour finir, vous pourrez confirmer votre réservation. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quand puis-je récupérer l'équipement que j'ai réservé ?
Dès que vous avez finalisé votre réservation en ligne, votre équipement est réservé et prêt à être récupéré à la date et à l'heure que vous avez choisies lors de la réservation.
Nous recommandons d'arriver un peu à l'avance pour avoir le temps de vérifier l'équipement et de poser toutes les questions nécessaires. Si vous avez besoin de récupérer l'équipement plus tôt ou plus tard que prévu, veuillez nous contacter directement pour vérifier la disponibilité et nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.
Veuillez noter que pour des raisons de disponibilité et de gestion des stocks, il est important de respecter les dates et horaires de récupération et de retour de l'équipement que vous avez indiquées lors de la réservation.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Pour le moment, nous n'offrons pas d'options de livraison. Tous les équipements réservés via notre boutique en ligne doivent être récupérés directement à notre magasin. Vous pouvez sélectionner la date et l'heure de retrait qui vous conviennent lors de la finalisation de votre réservation.
"Découvrez la puissance d'aspiration, sur toutes les surfaces et sans encombre.
X-FORCE FLEX 8.60 ALLERGIE
Aspirateur balai sans fil multifonction RH9637WO
L'aspirateur balai XForce Flex 8.60 de Rowenta allie maniabilité et performance. Une performance d'aspiration optimale grâce aux dernières technologies de Rowenta : équipé d’un moteur de 185 W et doté d'une puissante batterie de 22 V pour profiter d’une autonomie pouvant aller jusqu’à 35 minutes*. Une expérience de nettoyage inédite grâce à l'association unique de fonctionnalités de pointe : le tube flexible Flex, la position Stop&Go, la tête d’aspiration avec éclairage LEDs, et bien d'autres… Toute la technologie à portée de main pour un nettoyage rapide et efficace !
*Autonomie maximum en mode cleanette et aspiration puissante standard **Comparé à un tube droit dans les mêmes conditions
- ASPIRATION PUISSANTE : aspirateur balai doté d’un moteur de 185 W, qui libère une puissance adaptée à toutes les surfaces, pour un nettoyage rapide du sol au plafond. Sa tête d’aspiration unique est équipée d'un éclairage avec LEDs pour un nettoyage optimal
- MEILLEURE AUTONOMIE : sa batterie de 22 V est amovible et vous garantit une aspiration puissante et constante pouvant aller jusqu’à 35 minutes*
- ATTEIGNEZ L'INATTEIGNABLE, PERCEVEZ L'IMPERCEPTIBLE : son tube flexible vous permet d’aller jusqu'à 4 fois plus loin sous les meubles bas**, pour un nettoyage complet sans vous pencher
- PLUS DE PUISSANCE À PORTÉE DE MAIN : pour tous les accidents du quotidien appuyez sur la gâchette « Boost » et profitez d’une pleine puissance d’aspiration.
- STOP&GO : grace à la position Stop&Go, plus besoin de poser votre tube au sol lorsque vous aspirez vos meubles avec votre cleanette, il tient debout tout seul
- FILTRATION OPTIMALE : Il filtre 99 % de la poussière aspirée
- FACILE D'ENTRETIEN : bac à poussière de 0,55 L, parfait pour vos séances de nettoyage du quotidien. Facile d'entretien, il est 100% lavable avec le filtre EasyWash
- ACCESSOIRES PRATIQUES : 2 brossettes multi-usages intégrées et toujours à portée de main, un suceur fente pour retirer la poussière dans les zones étroites, un large suceur ameublement plat pour désincruster les surfaces plates et tissus d’ameublement et un filtre supplémentaire.
En savoir plus : https://www.e.leclerc/fp/aspirateur-balai-sans-fil-rowenta-x-force-flex-860-allergie-rh9637wo-3221616000643"
Avis clients
3.9 (8045 avis)
catherine Soilly
5
Ce magasin est très bien entretenu et bien achalandé. Et oui parfois certains produits manquent, voir rayons vidés parfois. Prenez un produit similaire. A quoi bon être mécontent ? Dans certains pays, les supermarchés non pas le tiers de nos produits.
Le personnel est présent pour nous servir 6/7 jours. Parfois c'est difficile, ils sont courageux et font au mieux pour nous satisfaire !
Yoann Lefebvre
5
Bonjour les amis...
Magasin avec sa galerie très accueillants. Le Personnels très sympathiques et à l'écoute. Un large choix de prix, de marques, les rayons sont propres et bien rangés.
Très bon rapport qualité-prix !
Les points forts : une excellente poissonnerie, une boucherie bien fournie, un stand de sushis au top, et un large choix de vins locaux. Parfait pour faire ses courses avec goût !
Les caissières d'une remarquable de gentillesse..
Et des jolis souris ça fait plaisir aux clients...
Pour les récompenser je vous propose mes activités de loisirs...
(Je suis les Bronzés du nord à Puget-sur-Argens...)
La liste de nos activités
Le quad électrique .
Les olympiades .
La trottinette électrique.
Les chasse au trésor sur tablette.
Le quadbike.
Le laser game outdoor.
catherine Soilly
5
Ce magasin est très bien entretenu et bien achalandé. Et oui parfois certains produits manquent, voir rayons vidés parfois. Prenez un produit similaire. A quoi bon être mécontent ? Dans certains pays, les supermarchés non pas le tiers de nos produits.
Le personnel est présent pour nous servir 6/7 jours. Parfois c'est difficile, ils sont courageux et font au mieux pour nous satisfaire !
Yoann Lefebvre
5
Bonjour les amis...
Magasin avec sa galerie très accueillants. Le Personnels très sympathiques et à l'écoute. Un large choix de prix, de marques, les rayons sont propres et bien rangés.
Très bon rapport qualité-prix !
Les points forts : une excellente poissonnerie, une boucherie bien fournie, un stand de sushis au top, et un large choix de vins locaux. Parfait pour faire ses courses avec goût !
Les caissières d'une remarquable de gentillesse..
Et des jolis souris ça fait plaisir aux clients...
Pour les récompenser je vous propose mes activités de loisirs...
(Je suis les Bronzés du nord à Puget-sur-Argens...)
La liste de nos activités
Le quad électrique .
Les olympiades .
La trottinette électrique.
Les chasse au trésor sur tablette.
Le quadbike.
Le laser game outdoor.
Viktoriia Solomkina
5
Nous attribuons la note maximale de cinq sur cinq au magasin Leclerc. Tout est bien organisé, le choix est vaste et on y trouve toujours des promotions intéressantes. Le personnel est poli et professionnel. Un parking, une station-service et un arrêt de transports en commun se trouvent à proximité. Le magasin Leclerc abrite également diverses boutiques proposant une variété de produits connexes.
PATRICK BOGRAND
3
Comme tous les vendredis, je fais mes courses au Leclerc et notamment au rayon fromage, charcuterie où j'ai acheté les trois derniers encornets restants dans le plat; hélas un peu desséchés . Ce 5 février à 16,30 heures on me les pesa et en compensation de leur desséchement, je lui demandais si c'était possible de me remettre, après les avoir pesé, un peu de cette sauce restante dans le plat qui allait partir à la poubelle. Non me dit elle, je n'ai pas le droit aussi je ne le ferais pas. Pourtant c'est un geste commercial qui fait plaisir aux clients et ne coute rien.
Il serait bon d'en instruire le personnel que ces petites attentions font la réputation d'un magasin et qu'elles donnent aux clients l'envie de revenir.
Christophe Jacquet
1
Un SAV déplorable qui ne respecte pas la garantie légale
J’ai acheté un pack de cartouches d’encre HP dans ce magasin en novembre. En janvier, lors de l’installation, après l’impression de 3 à 4 feuilles seulement, l’une des cartouches ne fonctionne déjà plus.
Je me rends donc à l’accueil du magasin avec la facture afin de demander un échange. Une responsable de rayon est appelée. Après lui avoir expliqué la situation, elle refuse l’échange et me donne des excuses peu convaincantes : son responsable serait absent, je devrais contacter directement HP, etc. Résultat : plus de 20 minutes perdues et l’impression d’être pris pour un imbécile.
Je lui rappelle pourtant la loi :
« Lors de l’achat d’un produit neuf, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans, sans avoir à prouver que le défaut existait au moment de la vente. C’est au vendeur de prendre en charge la démarche, pas au client. »
Rien n’y fait.
À titre de comparaison, Amazon prend ce genre de situation en charge et remplace le produit sans discussion.
Conclusion : évitez d’acheter dans ce magasin tout produit nécessitant un SAV. Le respect du client et de la loi n’y est manifestement pas une priorité.
Ce magasin est très bien entretenu et bien achalandé. Et oui parfois certains produits manquent, voir rayons vidés parfois. Prenez un produit similaire. A quoi bon être mécontent ? Dans certains pays, les supermarchés non pas le tiers de nos produits.
Le personnel est présent pour nous servir 6/7 jours. Parfois c'est difficile, ils sont courageux et font au mieux pour nous satisfaire !
Bonjour les amis...
Magasin avec sa galerie très accueillants. Le Personnels très sympathiques et à l'écoute. Un large choix de prix, de marques, les rayons sont propres et bien rangés.
Très bon rapport qualité-prix !
Les points forts : une excellente poissonnerie, une boucherie bien fournie, un stand de sushis au top, et un large choix de vins locaux. Parfait pour faire ses courses avec goût !
Les caissières d'une remarquable de gentillesse..
Et des jolis souris ça fait plaisir aux clients...
Pour les récompenser je vous propose mes activités de loisirs...
(Je suis les Bronzés du nord à Puget-sur-Argens...)
La liste de nos activités
Le quad électrique .
Les olympiades .
La trottinette électrique.
Les chasse au trésor sur tablette.
Le quadbike.
Le laser game outdoor.
Ce magasin est très bien entretenu et bien achalandé. Et oui parfois certains produits manquent, voir rayons vidés parfois. Prenez un produit similaire. A quoi bon être mécontent ? Dans certains pays, les supermarchés non pas le tiers de nos produits.
Le personnel est présent pour nous servir 6/7 jours. Parfois c'est difficile, ils sont courageux et font au mieux pour nous satisfaire !
Bonjour les amis...
Magasin avec sa galerie très accueillants. Le Personnels très sympathiques et à l'écoute. Un large choix de prix, de marques, les rayons sont propres et bien rangés.
Très bon rapport qualité-prix !
Les points forts : une excellente poissonnerie, une boucherie bien fournie, un stand de sushis au top, et un large choix de vins locaux. Parfait pour faire ses courses avec goût !
Les caissières d'une remarquable de gentillesse..
Et des jolis souris ça fait plaisir aux clients...
Pour les récompenser je vous propose mes activités de loisirs...
(Je suis les Bronzés du nord à Puget-sur-Argens...)
La liste de nos activités
Le quad électrique .
Les olympiades .
La trottinette électrique.
Les chasse au trésor sur tablette.
Le quadbike.
Le laser game outdoor.
Nous attribuons la note maximale de cinq sur cinq au magasin Leclerc. Tout est bien organisé, le choix est vaste et on y trouve toujours des promotions intéressantes. Le personnel est poli et professionnel. Un parking, une station-service et un arrêt de transports en commun se trouvent à proximité. Le magasin Leclerc abrite également diverses boutiques proposant une variété de produits connexes.
Comme tous les vendredis, je fais mes courses au Leclerc et notamment au rayon fromage, charcuterie où j'ai acheté les trois derniers encornets restants dans le plat; hélas un peu desséchés . Ce 5 février à 16,30 heures on me les pesa et en compensation de leur desséchement, je lui demandais si c'était possible de me remettre, après les avoir pesé, un peu de cette sauce restante dans le plat qui allait partir à la poubelle. Non me dit elle, je n'ai pas le droit aussi je ne le ferais pas. Pourtant c'est un geste commercial qui fait plaisir aux clients et ne coute rien.
Il serait bon d'en instruire le personnel que ces petites attentions font la réputation d'un magasin et qu'elles donnent aux clients l'envie de revenir.
Un SAV déplorable qui ne respecte pas la garantie légale
J’ai acheté un pack de cartouches d’encre HP dans ce magasin en novembre. En janvier, lors de l’installation, après l’impression de 3 à 4 feuilles seulement, l’une des cartouches ne fonctionne déjà plus.
Je me rends donc à l’accueil du magasin avec la facture afin de demander un échange. Une responsable de rayon est appelée. Après lui avoir expliqué la situation, elle refuse l’échange et me donne des excuses peu convaincantes : son responsable serait absent, je devrais contacter directement HP, etc. Résultat : plus de 20 minutes perdues et l’impression d’être pris pour un imbécile.
Je lui rappelle pourtant la loi :
« Lors de l’achat d’un produit neuf, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans, sans avoir à prouver que le défaut existait au moment de la vente. C’est au vendeur de prendre en charge la démarche, pas au client. »
Rien n’y fait.
À titre de comparaison, Amazon prend ce genre de situation en charge et remplace le produit sans discussion.
Conclusion : évitez d’acheter dans ce magasin tout produit nécessitant un SAV. Le respect du client et de la loi n’y est manifestement pas une priorité.
Ce magasin est très bien entretenu et bien achalandé. Et oui parfois certains produits manquent, voir rayons vidés parfois. Prenez un produit similaire. A quoi bon être mécontent ? Dans certains pays, les supermarchés non pas le tiers de nos produits.
Le personnel est présent pour nous servir 6/7 jours. Parfois c'est difficile, ils sont courageux et font au mieux pour nous satisfaire !
Bonjour les amis...
Magasin avec sa galerie très accueillants. Le Personnels très sympathiques et à l'écoute. Un large choix de prix, de marques, les rayons sont propres et bien rangés.
Très bon rapport qualité-prix !
Les points forts : une excellente poissonnerie, une boucherie bien fournie, un stand de sushis au top, et un large choix de vins locaux. Parfait pour faire ses courses avec goût !
Les caissières d'une remarquable de gentillesse..
Et des jolis souris ça fait plaisir aux clients...
Pour les récompenser je vous propose mes activités de loisirs...
(Je suis les Bronzés du nord à Puget-sur-Argens...)
La liste de nos activités
Le quad électrique .
Les olympiades .
La trottinette électrique.
Les chasse au trésor sur tablette.
Le quadbike.
Le laser game outdoor.
Ce magasin est très bien entretenu et bien achalandé. Et oui parfois certains produits manquent, voir rayons vidés parfois. Prenez un produit similaire. A quoi bon être mécontent ? Dans certains pays, les supermarchés non pas le tiers de nos produits.
Le personnel est présent pour nous servir 6/7 jours. Parfois c'est difficile, ils sont courageux et font au mieux pour nous satisfaire !
Bonjour les amis...
Magasin avec sa galerie très accueillants. Le Personnels très sympathiques et à l'écoute. Un large choix de prix, de marques, les rayons sont propres et bien rangés.
Très bon rapport qualité-prix !
Les points forts : une excellente poissonnerie, une boucherie bien fournie, un stand de sushis au top, et un large choix de vins locaux. Parfait pour faire ses courses avec goût !
Les caissières d'une remarquable de gentillesse..
Et des jolis souris ça fait plaisir aux clients...
Pour les récompenser je vous propose mes activités de loisirs...
(Je suis les Bronzés du nord à Puget-sur-Argens...)
La liste de nos activités
Le quad électrique .
Les olympiades .
La trottinette électrique.
Les chasse au trésor sur tablette.
Le quadbike.
Le laser game outdoor.
Nous attribuons la note maximale de cinq sur cinq au magasin Leclerc. Tout est bien organisé, le choix est vaste et on y trouve toujours des promotions intéressantes. Le personnel est poli et professionnel. Un parking, une station-service et un arrêt de transports en commun se trouvent à proximité. Le magasin Leclerc abrite également diverses boutiques proposant une variété de produits connexes.
Comme tous les vendredis, je fais mes courses au Leclerc et notamment au rayon fromage, charcuterie où j'ai acheté les trois derniers encornets restants dans le plat; hélas un peu desséchés . Ce 5 février à 16,30 heures on me les pesa et en compensation de leur desséchement, je lui demandais si c'était possible de me remettre, après les avoir pesé, un peu de cette sauce restante dans le plat qui allait partir à la poubelle. Non me dit elle, je n'ai pas le droit aussi je ne le ferais pas. Pourtant c'est un geste commercial qui fait plaisir aux clients et ne coute rien.
Il serait bon d'en instruire le personnel que ces petites attentions font la réputation d'un magasin et qu'elles donnent aux clients l'envie de revenir.
Un SAV déplorable qui ne respecte pas la garantie légale
J’ai acheté un pack de cartouches d’encre HP dans ce magasin en novembre. En janvier, lors de l’installation, après l’impression de 3 à 4 feuilles seulement, l’une des cartouches ne fonctionne déjà plus.
Je me rends donc à l’accueil du magasin avec la facture afin de demander un échange. Une responsable de rayon est appelée. Après lui avoir expliqué la situation, elle refuse l’échange et me donne des excuses peu convaincantes : son responsable serait absent, je devrais contacter directement HP, etc. Résultat : plus de 20 minutes perdues et l’impression d’être pris pour un imbécile.
Je lui rappelle pourtant la loi :
« Lors de l’achat d’un produit neuf, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans, sans avoir à prouver que le défaut existait au moment de la vente. C’est au vendeur de prendre en charge la démarche, pas au client. »
Rien n’y fait.
À titre de comparaison, Amazon prend ce genre de situation en charge et remplace le produit sans discussion.
Conclusion : évitez d’acheter dans ce magasin tout produit nécessitant un SAV. Le respect du client et de la loi n’y est manifestement pas une priorité.
catherine Soilly
Yoann Lefebvre
