Je déconseille vivement ce garage.
Lors de la vente de mon véhicule, on m’a fait revenir à plusieurs reprises car il manquait soi-disant toujours un document. À un moment, on est même allé jusqu’à remettre en doute un document établi par le notaire, en insinuant qu’il pouvait s’agir d’un faux. Une attitude aussi déplacée qu’inacceptable.
Le pire est arrivé lors du dernier rendez-vous. J’avais exactement 12 minutes de retard. Je n’avais même pas encore franchi la porte du garage que la personne de l’accueil me hurlait déjà dessus en me disant que j’étais en retard et que ce n’était plus la peine, qu’on ne me prendrait pas. Le tout sur un ton particulièrement agressif et irrespectueux. Je me suis sincèrement demandé comment on pouvait parler ainsi à des clients.
Cette même personne s’était déjà illustrée lors d’un précédent rendez-vous en critiquant ouvertement et à voix haute un collègue absent, alors que nous attendions l’expertise de notre véhicule juste à côté. Un comportement totalement déplacé, qui en dit long sur l’ambiance qu’elle contribue à instaurer au sein de l’entreprise.
Je trouve honteux qu’une clientèle soit traitée de cette manière. Lorsqu’on n’est plus capable d’accueillir les clients avec professionnalisme et respect, il est peut-être temps de se remettre en question.
Pour ma part, je n’y remettrai plus jamais les pieds et je ne recommanderai certainement pas cette enseigne...c’est dommage après avoir vendu plusieurs véhicules là bas !
romain dorez
laurent fache
