Bonjour,
Je me suis rendue chez Candice Prestige pour trouver ma robe de cérémonie ainsi que le costume de mon futur mari. Nous nous y sommes pris un an à l'avance et avons réservé les robes, costumes et accessoires.
Lors du deuxième rendez-vous, correspondant au deuxième essayage, nous avons dû régler la totalité de la commande. Une fois le paiement effectué, il est devenu très difficile de joindre Candice : plus de réponse au téléphone ni aux SMS.
À chaque rendez-vous prévu, aucun des articles n'était prêt. Nous avons dû attendre à deux reprises près d'une heure pour que les retouches soient réalisées, et certaines ont même dû être refaites car elles étaient mal exécutées. Un pantalon trop court et c'est notre faute, une chemise pas à la taille qui convient alors qu'elle était réservée depuis 6 mois...
La gestion administrative laisse également à désirer : la comptabilité ne semble pas être suivie correctement, puisque l'on nous a demandé à plusieurs reprises de régler des sommes déjà payées.
Le plus regrettable est le manque de remise en question face à ces nombreux dysfonctionnements.
Au final, nous avons dû nous fâcher pour récupérer nos articles en temps voulus.
Je ne recommande pas cette boutique si vous recherchez de la sérénité dans les préparatifs d'un événement aussi important que votre mariage.
marie boutet
lamis jertila
