Zum Restaurant: „Muscheln mit Pommes frites so viel man will“… wirklich?
Wir hatten in diesem Restaurant genau deshalb reserviert, weil wir auf Facebook ein Plakat gesehen hatten, auf dem Muscheln mit Pommes frites so viel man will angekündigt wurden. Wir waren zu fünft.
Eine Person hatte sich die Muscheln mit Pommes und einer anderen Soße ausgesucht und bekam daher ihren eigenen Topf. Für die anderen vier erhielten wir einen großen Topf … der höchstens zweieinhalb Portionen enthielt. Bis dahin kein Problem: Da es als „so viel man will“ angekündigt war, dachten wir uns einfach, dass es reichen würde, nach einer Nachfüllung zu fragen.
Nur … nein. Man erklärte uns, dass es an diesem Abend nicht „so viel man will“ sei und dass angeblich „letzte Woche ‚so viel man will‘ angegeben war, aber heute Abend nicht“. Nur dass ich ihm direkt den Facebook-Beitrag gezeigt habe … Da gab es natürlich nicht mehr viel zu sagen.
Als Entschädigung und auf unsere Bitte hin: eine Tiefkühlpizza für vier Personen… Und als wir um eine kleine zusätzliche Geste bitten: „Ja, aber wir haben doch schon die Pizza geschenkt.“
Und das Beste daran? 10 Minuten später bitten zwei andere Tische um eine Nachfüllung und erhalten neue Pfannen mit Muscheln 🤔
Wenn ein Angebot nicht mehr gültig ist, wäre es das Mindeste, die bestellenden Gäste darüber zu informieren. Denn wenn man „All-you-can-eat“ reserviert und sich dann erklären lassen muss, dass das Restaurant dadurch Geld verlieren würde … Da kann man schon ratlos sein…
Eine besonders enttäuschende Erfahrung, vor allem wegen der mangelnden Rücksichtnahme und Seriosität. Es stört nicht so sehr, dass nicht genug Muscheln da waren, sondern vor allem die Art und Weise, wie mit der Situation umgegangen wurde – man hatte das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden...
Kézi Ceylan
David Sola Cruz
