Giudizio contrastante.
Siamo arrivati il 24/12 al campeggio, dove abbiamo ricevuto un’accoglienza molto cordiale.
Avevamo prenotato con la famiglia (un bambino e un neonato di 16 mesi) due case mobili che, al nostro arrivo, erano molto pulite.
Il 24/12 verso le 19:00: è saltata la corrente in entrambe le case mobili. Abbiamo chiamato il campeggio, ma non c’era nessuno in loco. Ci è stato detto che ci avrebbero richiamato. Pochi minuti dopo, una persona ci ha telefonato chiedendoci di controllare un pozzetto di ispezione davanti alla casa mobile (operazione estremamente pericolosa, poiché acqua ed elettricità sono a contatto), ma lo abbiamo fatto comunque, precisando che il problema non proveniva da lì.
La persona deve quindi recarsi sul posto (1 ora e 15 minuti di viaggio) poiché tutti stanno festeggiando la vigilia di Natale in famiglia, cosa che comprendiamo. Purtroppo, senza riscaldamento né elettricità con un bambino di 16 mesi, la situazione non è semplice.
Al suo arrivo, la persona, molto gentile, ci ripristina la corrente e ci mostra come riattivarla se dovesse interrompersi (bisogna recarsi fino al contatore). Inoltre, ci consegna le chiavi di uno chalet nel caso in cui la corrente dovesse interrompersi di nuovo. Cosa che è successa diverse volte quella sera; alle 22 abbiamo deciso di trasferirci, quindi di svegliare il bambino; non avevamo ancora mangiato (bel modo di passare un Capodanno in famiglia) e avevamo già 5 ore di viaggio alle spalle.
Arrivati allo chalet, c’erano 12 gradi; abbiamo dovuto sistemare di nuovo tutto e rifare i letti... Inutile dire che la nostra vigilia era ormai rovinata.
Pensavamo di poter restare, ma lo chalet era stato affittato per il 26/12.
Abbiamo quindi dovuto traslocare di nuovo il 25/12 dopo una notte caotica e gelida, in cui sentivamo passare l’aria fredda perché alle finestre non c’erano persiane, ma solo tende.
Il campeggio ci ha trovato una soluzione provvisoria e rapida, anche se era complicata.
Nei giorni seguenti, abbiamo fatto avanti e indietro per ripristinare la corrente ogni sera. Il che, di per sé, non è certo un lavoro per dei vacanzieri 🙁 nel periodo natalizio. La corrente è stata interrotta in tutto il campeggio e l’ultima sera siamo andati a ripristinarla per tutti.
Abbiamo ricevuto un risarcimento che non era all’altezza delle nostre aspettative, visti i problemi incontrati durante l’intero soggiorno e con due bambini piccoli.
Speriamo che la situazione migliori per i prossimi ospiti e attenzione con i bambini piccoli: la situazione può diventare complicata in fretta.
Il nostro obiettivo è condividere la nostra esperienza e non denigrare questo campeggio che, nonostante tutto, presenta dei bei punti di forza (infrastrutture per l’estate, complesso sportivo...) e si è dimostrato molto reattivo nel trovarci una soluzione.
