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Camping Les Castors4 Rte de Guewenheim, 68520 Burnhaupt-le-Haut, France

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Recensioni dei clienti

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David Sola Cruz

Per noi è stata la prima esperienza di campeggio in famiglia e siamo molto contenti di averla vissuta al Camping des Castors. Abbiamo affittato il bungalow per 6 persone e ci è piaciuto molto. Vorrei ringraziare lo staff che gestisce questo campeggio per il loro lavoro. Sono stati molto disponibili e hanno fatto di tutto per aiutarci ogni volta che ne avevamo bisogno. Aggiungerei una sesta stella se ci fossero state delle zanzariere alle finestre 🤔. Ma alla nostra prossima visita in Alsazia alloggeremo sicuramente al «Castor». Ma nelle casette alsaziane che sembravano davvero carine.

Jean-Claude Berthold

Ottima esperienza durante questa sosta di un giorno in piazzola per camper. Ho trovato questo campeggio molto piacevole, con piazzole varie (al sole o all’ombra) e pianeggianti. Ideale per i bambini perché ci sono tantissimi giochi un po’ ovunque ed è possibile fare il bagno in un piccolo laghetto con spiaggia. Facile accesso e pista ciclabile della Doller nelle vicinanze, a 20 km da Sewen.

David Sola Cruz

Jean-Claude Berthold

sylvie

Abbiamo trascorso dei momenti fantastici in coppia. Rilassamento totale. Tutto perfetto. Il personale è estremamente gentile, l’accoglienza impeccabile, i prodotti di ottima qualità. E che dire delle attrezzature... un vero momento di piacere. Ci siamo fermati per un weekend con servizio colazione e... la raclette 😋 Davvero fantastico, grazie 🤗

Hey Lo

Giudizio contrastante. Siamo arrivati il 24/12 al campeggio, dove abbiamo ricevuto un’accoglienza molto cordiale. Avevamo prenotato con la famiglia (un bambino e un neonato di 16 mesi) due case mobili che, al nostro arrivo, erano molto pulite. Il 24/12 verso le 19:00: è saltata la corrente in entrambe le case mobili. Abbiamo chiamato il campeggio, ma non c’era nessuno in loco. Ci è stato detto che ci avrebbero richiamato. Pochi minuti dopo, una persona ci ha telefonato chiedendoci di controllare un pozzetto di ispezione davanti alla casa mobile (operazione estremamente pericolosa, poiché acqua ed elettricità sono a contatto), ma lo abbiamo fatto comunque, precisando che il problema non proveniva da lì. La persona deve quindi recarsi sul posto (1 ora e 15 minuti di viaggio) poiché tutti stanno festeggiando la vigilia di Natale in famiglia, cosa che comprendiamo. Purtroppo, senza riscaldamento né elettricità con un bambino di 16 mesi, la situazione non è semplice. Al suo arrivo, la persona, molto gentile, ci ripristina la corrente e ci mostra come riattivarla se dovesse interrompersi (bisogna recarsi fino al contatore). Inoltre, ci consegna le chiavi di uno chalet nel caso in cui la corrente dovesse interrompersi di nuovo. Cosa che è successa diverse volte quella sera; alle 22 abbiamo deciso di trasferirci, quindi di svegliare il bambino; non avevamo ancora mangiato (bel modo di passare un Capodanno in famiglia) e avevamo già 5 ore di viaggio alle spalle. Arrivati allo chalet, c’erano 12 gradi; abbiamo dovuto sistemare di nuovo tutto e rifare i letti... Inutile dire che la nostra vigilia era ormai rovinata. Pensavamo di poter restare, ma lo chalet era stato affittato per il 26/12. Abbiamo quindi dovuto traslocare di nuovo il 25/12 dopo una notte caotica e gelida, in cui sentivamo passare l’aria fredda perché alle finestre non c’erano persiane, ma solo tende. Il campeggio ci ha trovato una soluzione provvisoria e rapida, anche se era complicata. Nei giorni seguenti, abbiamo fatto avanti e indietro per ripristinare la corrente ogni sera. Il che, di per sé, non è certo un lavoro per dei vacanzieri 🙁 nel periodo natalizio. La corrente è stata interrotta in tutto il campeggio e l’ultima sera siamo andati a ripristinarla per tutti. Abbiamo ricevuto un risarcimento che non era all’altezza delle nostre aspettative, visti i problemi incontrati durante l’intero soggiorno e con due bambini piccoli. Speriamo che la situazione migliori per i prossimi ospiti e attenzione con i bambini piccoli: la situazione può diventare complicata in fretta. Il nostro obiettivo è condividere la nostra esperienza e non denigrare questo campeggio che, nonostante tutto, presenta dei bei punti di forza (infrastrutture per l’estate, complesso sportivo...) e si è dimostrato molto reattivo nel trovarci una soluzione.

Jessy Grondin

Siamo venuti in gruppo con le nostre famiglie. Alcuni avevano prenotato delle case mobili, altri delle capanne e noi una piazzola. Al nostro arrivo il personale si è dimostrato attento e gentilissimo. La piazzola che ci è stata assegnata era così così, ma è solo un dettaglio, questa è la nostra opinione personale. Ci sono molti giochi per i bambini, il che è fantastico. Le case mobili e le casette erano pulite e in perfette condizioni. Il problema riguarda il servizio di ristorazione. Dato che eravamo in tanti, abbiamo prenotato la mattina per la sera. All’ora del pasto, però, non c’era il numero di sedie previsto; insomma, anche questo è un dettaglio. Una volta seduti a tavola, ci avvisano che non c’è più il fish and chips; sapendo che molti di noi non mangiano carne di maiale, forse avrebbero dovuto avvisarci al momento della prenotazione al mattino. Considerando anche che il ristorante è aperto solo la sera. Quindi abbiamo fatto le nostre ordinazioni (con un menu limitato e non quello indicato nell’e-mail di conferma), cosa un po’ complicata, certamente, per chi non mangiava carne di maiale. Posso capire che sia complicato organizzare tutto. Abbiamo ordinato le bevande, ma non c’erano cocktail. Non ne eravamo stati informati in precedenza. Poi sono arrivati i piatti: in diverse occasioni sono stati serviti piatti diversi da quelli che avevamo ordinato. Li abbiamo rimandati indietro. Infine, al momento del conto, ognuno ha pagato separatamente. Stranamente, rimaneva una parte da pagare, anche se eravamo sicuri che tutti avessero pagato ciò che avevano consumato: abbiamo controllato tutti gli scontrini. Abbiamo avvisato il personale, che ci ha detto che tutto ciò che era sullo scontrino era stato servito, ma sul tavolo non c’era il numero di persone indicato sullo scontrino. Abbiamo pagato comunque perché abbiamo trascorso comunque una bella serata. Un po’ delusi, nonostante la gentilezza del personale. I lucchetti per il ponte degli innamorati non erano disponibili. Ovviamente non c’erano informazioni o altro al riguardo. Nonostante ciò, rimane un posto piacevole per i bambini e per riposarsi. Ah, e il barbecue è vietato. Grazie comunque per la vostra gentilezza e per le docce e i bagni puliti.

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