AlainAccoglienza eccellente, personale gentile e cordiale. Avevamo programmato diverse escursioni in bicicletta nella zona di Cluny, ma i nostri caschi sono rimasti a casa...che peccato. Questo noleggio ci ha davvero dato una mano, prestandoci gratuitamente due caschi per tutta la settimana. Ancora un grande grazie per averci permesso di pedalare in tutta tranquillità.
Karel KpameganDalla prenotazione all' ritiro delle biciclette, fino alla restituzione: ho particolarmente apprezzato l'attenzione e la cortesia del personale. Anche l'attrezzatura era all'altezza: qualità ed efficienza. Questi sono i due aggettivi che meglio riassumono la nostra esperienza; grazie!
Christine LapalusAbbiamo noleggiato 3 biciclette e un rimorchio.
Siamo stati accolti da uno staff molto gentile e attento alle nostre esigenze. Abbiamo potuto provare le biciclette in anticipo per scegliere quelle più adatte.
L'attrezzatura è di buona qualità.
Il punto di noleggio si trova sul molo della vecchia stazione, con possibilità di parcheggiare nelle vicinanze.
È stato tutto perfetto.
Cécile BrancheAccoglienza molto cordiale, rilassata e disponibile. Ottimi consigli sugli itinerari e sulla tecnica di guida delle bici. L'attrezzatura è ben curata e facile da usare. La partenza dalla vecchia stazione è veloce e ideale: per due giorni di fila abbiamo fatto lunghe e bucoliche escursioni in bici elettrica tra le colline di questa bellissima regione.
Cédric TantAbbiamo avuto a che fare con Bourgogne Découverte in occasione di un tentativo di acquisto di una bicicletta di seconda mano e la nostra esperienza è stata disastrosa.
Innanzitutto, il titolare con cui mia moglie aveva comunicato su Leboncoin non era presente al nostro arrivo e la sua dipendente non ne sapeva nulla.
Inoltre, sul posto non abbiamo riconosciuto la bicicletta che, secondo l’annuncio, era in «ottime condizioni», «revisionata», «pronta per essere utilizzata immediatamente» e con «dotazione completa», le cui foto nell’annuncio erano molto allettanti. Ci siamo invece ritrovati di fronte a una decina di esemplari dello stesso modello, ognuno con un difetto evidente: manopole strappate, sella squarciata, freni malfunzionanti, ecc. (per non parlare dello sporco sul telaio, della mancanza del campanello o delle luci guaste). Nessuna, quindi, corrisponde alla descrizione dell’annuncio.
Mia moglie ne prova comunque diverse, alla presenza della commessa un po’ spiazzata ma molto professionale, coinvolta suo malgrado in questa transazione. Parla al telefono con il titolare che, vista la situazione, acconsente a ridurre il prezzo della bicicletta (150 € invece di 170 €). Tuttavia, le brutte sorprese continuano a susseguirsi: prima il problema del trasferimento del campanello, poi quello delle luci (impossibilità di smontarle, pezzo mancante sul parafango...) e rinunciamo all’acquisto, scoraggiati ed esasperati dal numero di complicazioni incontrate.
È estremamente spiacevole e sgradevole subire una tale mancanza di professionalità, per non dire di pura disonestà. Con il suo annuncio ingannevole, il gestore ci ha fatto perdere deliberatamente tempo (sapeva che avevamo 2 ore di macchina per venire a provare la bicicletta, ovvero 4 ore andata e ritorno), senza nemmeno aver avvisato la sua dipendente e senza gestire le conseguenze delle sue vergognose azioni.
Non mi pronuncio sulle sue qualità come noleggiatore, ma quelle come venditore di articoli di seconda mano sono sicuramente deplorevoli.
