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Avis clients

4.1 (128 avis)

Ahmed Benameur

5

Client depuis près de 18 mois, je peux dire que VelyVelo offre un service vraiment exceptionnel. L’équipe est toujours disponible, réactive et très professionnelle. À chaque fois que j’ai eu besoin d’assistance ou d’un entretien, tout a été pris en charge rapidement et efficacement. Les vélos sont fiables, bien entretenus et parfaitement adaptés à un usage quotidien. C’est rare de trouver une entreprise qui combine autant de sérieux, de qualité et de respect de ses clients. Je recommande VelyVelo sans la moindre hésitation à toute personne cherchant une solution de mobilité à Paris. Bravo à toute l’équipe et surtt Hicham 🫡

Med Amine

1

Mauvaise expérience avec le service client. J’ai rencontré plusieurs difficultés dans mes échanges avec les employés. Je n’ai pas été satisfait de la manière dont ma situation a été traitée et je me suis senti mal accompagné. J’aimerais que le directeur me contacte afin que je puisse lui expliquer en détail ce qui s’est passé et lui faire part de mon expérience.

Ahmed Benameur

5

Client depuis près de 18 mois, je peux dire que VelyVelo offre un service vraiment exceptionnel. L’équipe est toujours disponible, réactive et très professionnelle. À chaque fois que j’ai eu besoin d’assistance ou d’un entretien, tout a été pris en charge rapidement et efficacement. Les vélos sont fiables, bien entretenus et parfaitement adaptés à un usage quotidien. C’est rare de trouver une entreprise qui combine autant de sérieux, de qualité et de respect de ses clients. Je recommande VelyVelo sans la moindre hésitation à toute personne cherchant une solution de mobilité à Paris. Bravo à toute l’équipe et surtt Hicham 🫡

Med Amine

1

Mauvaise expérience avec le service client. J’ai rencontré plusieurs difficultés dans mes échanges avec les employés. Je n’ai pas été satisfait de la manière dont ma situation a été traitée et je me suis senti mal accompagné. J’aimerais que le directeur me contacte afin que je puisse lui expliquer en détail ce qui s’est passé et lui faire part de mon expérience.

Imdadur Rahman Fahim

1

Ne faites pas confiance aux avis positifs. Certains avis ne semblent pas refléter des expériences réelles. C’est le vélo le moins fiable que j’ai jamais utilisé. J’ai rencontré des problèmes électriques chaque semaine et des crevaisons 2 ou 3 fois par semaine. Le vélo peut sembler attrayant extérieurement, mais ses composants sont très fragiles. Le service laisse également beaucoup à désirer. J’ai dû pousser le vélo sur 15 km jusqu’à leur atelier pour le faire réparer, mais il n’a pas été pris en charge et on m’a demandé de revenir le lendemain, malgré le fait que j’y sois allé 3 heures avant la fermeture. Cette situation a été extrêmement frustrante. Au moment où j’écris cet avis, je pousse encore le vélo sur 15 km pour rentrer chez moi. Avant cela, j’avais déjà une crevaison à l’arrière et un problème de connexion électrique. À mon retour, le pneu avant a également crevé. Le pneu est très fin, et le contrôleur du moteur semble fragile. Ce vélo n’est pas recommandé pour un usage professionnel. En 3 mois, je n’ai pas pu travailler correctement une seule semaine, avec 30 à 35 crevaisons et 10 à 15 problèmes techniques pendant cette période. Même s’il était gratuit, je ne recommanderais pas ce vélo. J’aimerais pouvoir lui attribuer (-5 étoiles) pour refléter mon expérience.

Mathieu Mouton

1

Bonjour, Je suis désolé d’en arriver là, mais ce client ne paie pas ses fournisseurs. Malgré huit relances par email, dix relances téléphoniques, un accord conclu et un échéancier proposé, nous n’avons aujourd’hui plus aucune nouvelle. Je déconseille donc de faire affaire avec cette entreprise. Je retirerai cet avis une fois la situation régularisée.

tata na

1

Louer un vélo, ça fait un an problème électronique dès que vous demandez changement de Velo, il veut pas y avait pas un geste commercial, et dès que vous rendez le vélo la caution elle reste trois semaines et dès que j’ai parlé avec lui, il me dit que le RIB il est pas enregistré, il faut que je reste encore deux semaines ça c’est pas un travail de professionnel franchement c’est vraiment nul 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

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